退卡條件：

　　卡片完好無損且能夠提供卡主有效證件的，可辦理退卡(退款)。

　　系列卡退卡

　　2017年8月1日前購卡或補、換的，押金折舊至2017年7月31日(每月0.33元，不足一月按一月計)，剩余押金退還;退還電子錢包余額需收取1%手續(xù)費。

　　各類優(yōu)惠月卡

　　當月10日(含)前辦理退款的，退還卡內(nèi)余額的50%，并收取1%的手續(xù)費;20日(含)前辦理退款的，退還卡內(nèi)余額的20%，并收取1%的手續(xù)費;21日后卡內(nèi)余額恕不退還。對提前充入的次月金額，收取1%手續(xù)費后全額退款。

　　優(yōu)惠期(季)卡

　　按月扣除已過月份(含退卡當月)的月卡金額，退還剩余月份余額，并收取1%手續(xù)費。

　　退卡地點：

　　退卡(退款)可前往市民卡各服務網(wǎng)點、臨平充值點、瓶窯充值點、余杭IC卡售卡中心或蕭山公共自行車管理中心退卡窗口進行辦理，如有租借自行車先去自行車服務窗口退回自行車保證金，再辦理退卡(退款)。

　　注：

　　市民卡帳戶圈存轉(zhuǎn)入的，退回市民卡帳戶;杭州通充值券充值的不退現(xiàn)金;需至市民卡城南服務廳處理。

　　杭州交通IC卡種類：

　　開通 / 購卡方式

　　01.成人市民卡錢包

　　發(fā)行對象：

　　限持有杭州成人市民卡(社會保障卡)的人員

　　開通方式：

　　可持卡至市民卡各服務網(wǎng)點和地鐵站內(nèi)“杭州通自助售卡充值機”免費開通

　　注：

　　已開通過錢包掛失功能的市民卡，可掛失。

　　未開通錢包掛失功能的市民卡不掛失，可持卡至市民卡各服務網(wǎng)點或在“杭州市民卡”APP記名登記后至已升級的公共自行車服務點自助機上拍卡開通錢包掛失功能。

　　02.學生市民卡錢包、杭州通·學生卡

　　發(fā)行對象：

　　限杭州市教委核準的全日制高中(含三年制初中中專、技校、職高)、初中、小學且年齡在18周歲以下的學生，記名可掛失。

　　開通/辦理方式：

　　可持卡主有效身份證件及一張一寸免冠彩色近照(一年級人員須提供學生手冊或?qū)W生證)至市民卡各服務網(wǎng)點或指定公交充值點購買杭州通·學生卡，購卡需收取15元卡押金。

　　學生市民卡錢包可持卡至市民卡各服務網(wǎng)點免費開通。

　　注：

　　公交學生B卡新卡實現(xiàn)“一次性年檢”，服務換卡后直至學生本人滿18歲，無需再進行年檢。

　　03.杭州通·通用卡

　　發(fā)行對象：

　　不限

　　辦理方式：

　　杭州通·通用卡辦理可持有效身份證件至市民卡各服務網(wǎng)點、指定公交充值點、城投營業(yè)廳、地鐵站辦理。辦理需收取15元卡押金，不記名不掛失。

　　注：

　　如需開通掛失功能可在杭州市民卡APP上或持有效身份證件及待開通的卡片至市民卡服務網(wǎng)點辦理。

　　04.杭州通·長者卡(60周歲以上)

　　發(fā)行對象：

　　為60周歲以上人員，記名可掛失。

　　辦理方式：

　　可持申請人有效身份證件和一張一寸免冠彩色近照至市民卡各服務網(wǎng)點或指定公交充值點、城投營業(yè)廳辦理，辦卡需收取15元卡押金。

　　注：

　　杭州通·長者卡只限本人使用，上車須出示刷卡。

　　05.杭州通·長者卡(70周歲以上)

　　發(fā)行對象：

　　為70周歲以上人員，記名可掛失

　　辦理方式：

　　可持申請人有效身份證件及一張一寸彩色免冠近照至市民卡各服務網(wǎng)點和城投營業(yè)廳免費辦理。

　　注：

　　杭州通·長者卡只限本人使用，上車須出示刷卡。

　　06.杭州通·優(yōu)待卡

　　發(fā)行對象：

　　為杭州市戶籍殘疾人包括杭州市區(qū)(四區(qū)三縣)持有效期內(nèi)《殘疾證》的殘疾人或者非杭州市戶籍的持有效期內(nèi)《殘疾證》的重度殘疾人(重度殘疾包括殘疾等級一級和二級的各類殘疾人)，此卡可記名掛失。

　　辦理方式：

　　可持有效期內(nèi)《殘疾證》(非杭州戶籍殘疾人須一級或二級)、申請人有效身份證件和一張一寸免冠彩色近照至市民卡城南服務網(wǎng)點及各區(qū)殘聯(lián)進行辦理。辦卡需要工本費15元。

　　注：

　　杭州通·優(yōu)待卡實行統(tǒng)一年檢制，年檢時間為每年的7月。

　　07.杭州通·三屬卡及殘疾軍人卡

　　發(fā)行對象：

　　為市區(qū)(不含富陽、臨安)殘疾軍人、三屬(革命烈士、因公犧牲軍人、病故軍人的家屬)。以自愿形式，經(jīng)本人申請，可辦理電子乘車卡。自2018年1月開始，每個季度15號由各區(qū)民政局統(tǒng)一辦理，新卡發(fā)卡周期約為20-30個工作日。

　　注：

　　遺失補辦的費用由本人承擔，每張卡片的工本費為15元。

　　信息來源:杭州公交

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