法律分析：Z卡可以根據(jù)持卡人要求辦理退卡，退卡時需持卡及購卡時使用的有效證件及《IC卡申領(lǐng)登記單》，經(jīng)核實證件、卡號，所退IC卡完好無損時，即可按以下規(guī)定退卡：(1)凡在最后一次刷卡租車起10天內(nèi)(含)退卡的，可在各有人值守的固定標準式公共自行車租用服務點和公交IC卡發(fā)售中心辦理，全額退還信用保證金和卡內(nèi)資費。如IC卡已損壞，應先按規(guī)定辦理換卡后，再辦理退卡手續(xù)。(2) 距最后一次刷卡租車10天以上退卡的，至杭州公交IC卡發(fā)售中心(龍翔橋中心站內(nèi))，按《杭州公交射頻式IC卡申領(lǐng)使用須知》等辦理。

法律依據(jù)：《關(guān)于加強公共自行車交通系統(tǒng)建設和管理的實施意見》 第一條 建設公共自行車交通系統(tǒng)、倡導綠色出行方式，對于解決公交出行“最后一公里”問題、落實“公交優(yōu)先”戰(zhàn)略、緩解“行路停車難”，對于推進節(jié)能減排、保護生態(tài)環(huán)境、打造“綠色杭州”，對于建設健康城市、提高人民健康水平，具有十分重要的意義。

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