專為以老年人為主的擁有健康需求的人群所設計的無線高科技產(chǎn)品

愛心服務樂壽

工作流程

1 發(fā)送呼叫信號

主動呼叫：在用戶想要使用磐科健康服務或遇到緊急情況時，可主動按呼叫鍵，觸發(fā)樂壽健康服務機發(fā)送呼叫信號。 摔倒觸發(fā)呼叫：在用戶摔倒并失去意識時，樂壽健康服務機將準確檢測用戶摔倒情況，并自動發(fā)送呼叫信號。 2 服務響應

磐科健康服務中心是磐科健康為提供樂壽健康服務機的基礎服務及增值服務而專設的電信級多媒體綜合呼叫中心。24小時待命的磐科健康服務專員接到呼叫后會立刻借助樂壽健康服務機與用戶進行通話，判斷需要為用戶提供哪些服務。

3 提供服務

在確認用戶情況后，磐科健康服務專員將根據(jù)具體需求為用戶提供緊急呼叫協(xié)助、健康檔案管理、用藥提醒、天氣提醒、定位導航、每月關(guān)懷、健康咨詢、活動提醒、情緒輔導等服務。4 服務中心

4服務中心簡介

磐科健康服務中心是磐科健康為提供樂壽健康服務機的基礎服務及增值服務而專設的電信級多媒體綜合呼叫中心。服務中心部署了業(yè)內(nèi)領先的軟、硬件設備（包括UPS不間斷電源的服務器集群），能夠為數(shù)以百萬計的用戶提供7天24小時全天候的專業(yè)服務。

磐科健康服務中心總部位于北京，能夠服務于不同省份不同方言的客戶。磐科健康專員多數(shù)具有醫(yī)療或護理的教育背景，同時還具有健康相關(guān)領域的從業(yè)背景，在您日常生活中遇到問題能夠第一時間找到我們享受貼心的個性化服務。 磐科健康服務中心堅信“攜手健康，全心全意”服務理念，推崇“真誠、熱情、執(zhí)著、卓越、高效”的服務精神，為中國近2億老年人及廣大對高品質(zhì)健康生活有追求的人提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

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