專為以老年人為主的擁有健康需求的人群所設(shè)計的無線高科技產(chǎn)品

愛心服務(wù)樂壽

工作流程

1 發(fā)送呼叫信號

主動呼叫：在用戶想要使用磐科健康服務(wù)或遇到緊急情況時，可主動按呼叫鍵，觸發(fā)樂壽健康服務(wù)機發(fā)送呼叫信號。 摔倒觸發(fā)呼叫：在用戶摔倒并失去意識時，樂壽健康服務(wù)機將準確檢測用戶摔倒情況，并自動發(fā)送呼叫信號。 2 服務(wù)響應(yīng)

磐科健康服務(wù)中心是磐科健康為提供樂壽健康服務(wù)機的基礎(chǔ)服務(wù)及增值服務(wù)而專設(shè)的電信級多媒體綜合呼叫中心。24小時待命的磐科健康服務(wù)專員接到呼叫后會立刻借助樂壽健康服務(wù)機與用戶進行通話，判斷需要為用戶提供哪些服務(wù)。

3 提供服務(wù)

在確認用戶情況后，磐科健康服務(wù)專員將根據(jù)具體需求為用戶提供緊急呼叫協(xié)助、健康檔案管理、用藥提醒、天氣提醒、定位導(dǎo)航、每月關(guān)懷、健康咨詢、活動提醒、情緒輔導(dǎo)等服務(wù)。4 服務(wù)中心

4服務(wù)中心簡介

磐科健康服務(wù)中心是磐科健康為提供樂壽健康服務(wù)機的基礎(chǔ)服務(wù)及增值服務(wù)而專設(shè)的電信級多媒體綜合呼叫中心。服務(wù)中心部署了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的軟、硬件設(shè)備（包括UPS不間斷電源的服務(wù)器集群），能夠為數(shù)以百萬計的用戶提供7天24小時全天候的專業(yè)服務(wù)。

磐科健康服務(wù)中心總部位于北京，能夠服務(wù)于不同省份不同方言的客戶。磐科健康專員多數(shù)具有醫(yī)療或護理的教育背景，同時還具有健康相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)背景，在您日常生活中遇到問題能夠第一時間找到我們享受貼心的個性化服務(wù)。 磐科健康服務(wù)中心堅信“攜手健康，全心全意”服務(wù)理念，推崇“真誠、熱情、執(zhí)著、卓越、高效”的服務(wù)精神，為中國近2億老年人及廣大對高品質(zhì)健康生活有追求的人提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

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