尚赫30周年啟示錄:迎風(fēng)口深耕,唯產(chǎn)品創(chuàng)新高
1993年,海河之濱,尚赫以一粒魚油叩響了中國(guó)市場(chǎng)的大門。據(jù)行業(yè)估計(jì),當(dāng)時(shí)直銷公司已發(fā)展到近200家,從業(yè)人員不少于100萬(wàn)。30年后,這家秉承“撒播美麗·奉獻(xiàn)健康”品牌初心的直銷企業(yè),攜手品牌經(jīng)營(yíng)者走出一條燦爛的創(chuàng)業(yè)之路后,又喊出未來(lái)永續(xù)的愿景。
受行業(yè)風(fēng)暴和社會(huì)大環(huán)境影響,多數(shù)直銷企業(yè)在2022年迎來(lái)“最黯淡的一年”。商務(wù)部直銷行業(yè)管理平臺(tái)網(wǎng)站信息顯示,目前我國(guó)拿牌直銷企業(yè)大名單僅有89家企業(yè);從業(yè)績(jī)來(lái)看,據(jù)《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》統(tǒng)計(jì),2022年中國(guó)拿牌直銷企業(yè)總體業(yè)績(jī)?cè)?000億元左右,相較2016-2018年的高點(diǎn),整體下跌50%以上。
行業(yè)波動(dòng)期內(nèi),對(duì)企業(yè)而言,最智慧的應(yīng)對(duì)之法就是不斷精進(jìn)自身,尋求突破,力求在機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)一舉拿下新的增長(zhǎng)點(diǎn)。日前,尚赫公司天津總部舉行的一場(chǎng)“向陽(yáng)而生,迎風(fēng)而‘尚’”2023媒體&專家走進(jìn)尚赫座談會(huì),為企業(yè)發(fā)展提供了一些思路。
健康消費(fèi)成為跨越全年齡段的常態(tài)化需求
當(dāng)國(guó)家在發(fā)展的快車道上疾馳,人民生活水平的穩(wěn)步提升,人口老齡化程度的不斷加深,健康一方面成為人民美好生活的載體,另一方面,個(gè)人對(duì)健康的重視程度也越來(lái)越高。不斷衍生的新需求使健康消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)外延、細(xì)分,規(guī)模也隨之增加。根據(jù)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》,到2030年,我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)16萬(wàn)億元。
除中老年人外,年輕群體也愈發(fā)關(guān)注自身健康。CBNData(第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心)調(diào)研90后消費(fèi)人群發(fā)現(xiàn),97%的人群在生活中有意識(shí)地進(jìn)行健康養(yǎng)生,33%的用戶表示很注重養(yǎng)生且已經(jīng)開始行動(dòng)。健康消費(fèi)逐漸成為跨越全年齡段的常態(tài)化需求。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員、博士生導(dǎo)師李勇堅(jiān)在座談會(huì)上表示,健康產(chǎn)業(yè)永遠(yuǎn)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。尚赫品牌的創(chuàng)辦家族一直致力于健康產(chǎn)業(yè)的研究與探索,進(jìn)入中國(guó)30年來(lái),堅(jiān)持深耕大健康產(chǎn)業(yè),將中國(guó)人傳統(tǒng)的養(yǎng)生觀念與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)深度結(jié)合,研發(fā)、生產(chǎn)和推廣了一系列健康線產(chǎn)品。
尚赫公司執(zhí)行長(zhǎng)陳旻君帶領(lǐng)企業(yè)不斷進(jìn)取發(fā)展。企業(yè)供圖
立足于健康,一些反應(yīng)更快的品牌,也會(huì)趁勢(shì)而上探索新的增長(zhǎng)空間。《2023年美容美體行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,近年來(lái)大眾對(duì)美、健康更加關(guān)注,同時(shí)對(duì)于個(gè)性化的生活服務(wù)需求也在增加,美業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。
既要打造美麗人生,又要堅(jiān)守大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初心,尚赫公司在執(zhí)行長(zhǎng)陳旻君的帶領(lǐng)下,一直堅(jiān)持發(fā)展與創(chuàng)新并行。據(jù)尚赫公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,進(jìn)入中國(guó)以來(lái),尚赫除致力于健康產(chǎn)品的研發(fā)和健康事業(yè)的推廣之外,還同步開展美容產(chǎn)品的研發(fā)和美麗事業(yè)的推廣,為消費(fèi)者打造高質(zhì)量的生活。據(jù)悉,尚赫目前已設(shè)有10家分支機(jī)構(gòu)和62個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、5000家健康沙龍。
在中國(guó)保健大健康環(huán)境還相對(duì)空白時(shí),尚赫以第一款高濃度魚油產(chǎn)品為載體,開啟了漫長(zhǎng)艱辛的創(chuàng)業(yè)?,F(xiàn)在,尚赫圍繞美健康、養(yǎng)健康、水健康、家健康四大健康生活系統(tǒng)構(gòu)建了產(chǎn)品藍(lán)圖,每個(gè)系統(tǒng)各擁發(fā)展思路,例如,美健康以科學(xué)為坐標(biāo),以生活為標(biāo)的,讓人們把變美的事從外表到內(nèi)在都當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)經(jīng)營(yíng)。對(duì)應(yīng)到具體的產(chǎn)品上,尚赫的產(chǎn)品線關(guān)注美體美容、營(yíng)養(yǎng)保健、健康飲水、健康瘦身等四個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,并從生活化、家庭化、事業(yè)化方向上持續(xù)進(jìn)行品類延伸和創(chuàng)新。
從研發(fā)創(chuàng)新、價(jià)值共創(chuàng)中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
所謂“大健康”,是以健康為主干。以此為前提,人們思考如何活得更長(zhǎng)、活得更健康,因此圍繞這根主干“長(zhǎng)”出的需求“分叉”,豐富多樣又千變?nèi)f化。
多份行業(yè)報(bào)告顯示,近些年不穩(wěn)定的外部環(huán)境,使大眾對(duì)健康的關(guān)注度呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。尤其在經(jīng)歷特殊時(shí)期后,越來(lái)越多的消費(fèi)者開始關(guān)注日常人居環(huán)境健康,其中,對(duì)于飲水健康的關(guān)注尤為突出。
CBNData去年的一項(xiàng)關(guān)于洞察消費(fèi)者對(duì)居家場(chǎng)景健康新需求的調(diào)研中,超過(guò)七成的消費(fèi)者表示已經(jīng)選擇安裝凈水器過(guò)濾雜質(zhì)、細(xì)菌,來(lái)保證飲用水的干凈衛(wèi)生。《2023中國(guó)健康生活趨勢(shì)洞察報(bào)告》也指出,53%的消費(fèi)者關(guān)注飲水健康。人們對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題的關(guān)注,帶動(dòng)了2023年1-9月天貓家庭凈水器top品牌斬獲了相當(dāng)可觀的規(guī)模增速。
秉承著“科技凈水,自然好水,讓生活更清透”的產(chǎn)品思路,尚赫也通過(guò)一臺(tái)凈水機(jī)在家庭終端為客戶的飲用水加了一道安全防護(hù)。這臺(tái)小小的凈水機(jī),由六道濾芯一次連接而成,常壓過(guò)濾,不用電不排廢水,真正達(dá)到了凈化、堿化、軟化、活化功能。消費(fèi)者在關(guān)注健康的路上不斷探索,這款凈水機(jī)成為尚赫對(duì)客戶的健康需求開展再洞察再滿足的縮影。
尚赫公司強(qiáng)調(diào),為更貼合市場(chǎng)的貼身健康生活需求,尚赫產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)講究一種“簡(jiǎn)約之道”——即專注產(chǎn)品的核心功能和價(jià)值,在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)上避免過(guò)度復(fù)雜化,以簡(jiǎn)潔、清晰的方式呈現(xiàn)產(chǎn)品。相關(guān)動(dòng)作組包括精簡(jiǎn)產(chǎn)品線,使各類產(chǎn)品定位更清晰、產(chǎn)品功效明確、適用人群對(duì)標(biāo)清楚;采用無(wú)添加蔗糖、防腐劑的零負(fù)擔(dān)配方設(shè)計(jì),并選擇綠色環(huán)保、友善環(huán)境的成分等。
這種“簡(jiǎn)約之道”的背后,是尚赫對(duì)科學(xué)驗(yàn)證和實(shí)用性的重視。在天津市濱海新區(qū)的尚赫研發(fā)生產(chǎn)基地,產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量部門通過(guò)多種方式從工藝、設(shè)備、安全和精準(zhǔn)化管理等四個(gè)方面提升管理效能,推進(jìn)形成覆蓋全工序、全流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。由此,更多創(chuàng)新力被激發(fā)。而產(chǎn)品創(chuàng)新,正是尚赫走向高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。
坐落在天津?yàn)I海高新區(qū)的尚赫公司總部。
新一代消費(fèi)者的崛起,意味著在產(chǎn)品端也需要不斷迭代。對(duì)此,尚赫的應(yīng)對(duì)之法是不斷加大產(chǎn)品研發(fā)投入。尚赫陸續(xù)與國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室、浙江大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院等研究機(jī)構(gòu)達(dá)成合作,建立了一套產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的科研體系,以縮短產(chǎn)品迭代周期。更短的迭代周期,有望掌握先機(jī),這也是尚赫為了能一直站在潮頭下的功夫。
當(dāng)前社會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨入人工智能時(shí)代,尚赫也在從直播、跨境產(chǎn)品以及生態(tài)圈賦能等方面,著力思考如何在大數(shù)據(jù)和其他新技術(shù)快速發(fā)展的背景下,利用新工具構(gòu)建新的營(yíng)銷體系,進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展和商業(yè)創(chuàng)新。
李勇堅(jiān)研究員建議,尚赫應(yīng)找到直播電商與直銷的結(jié)合點(diǎn),利用數(shù)字化工具增加與消費(fèi)者之間的互動(dòng),為其定制個(gè)性化健康方案;并進(jìn)一步考慮如何在私域下做大健康。
對(duì)直銷企業(yè)而言,頂層設(shè)計(jì)具有極其重要的指導(dǎo)意義。2023年8月,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)《直銷管理?xiàng)l例》修訂立法展開調(diào)研,行業(yè)分析,直銷行業(yè)的監(jiān)管政策將迎來(lái)利好。中國(guó)人民大學(xué)環(huán)境學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師李巖指出,在關(guān)注政策監(jiān)管變化、做好產(chǎn)品的同時(shí),像尚赫這類的公司還需要發(fā)揮企業(yè)責(zé)任,將消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)化為真正的市場(chǎng)潛力。
李巖表示,很多人有一個(gè)固有概念——保健食品是針對(duì)特殊人群的,健康人不需要。尚赫應(yīng)從自身努力,改變消費(fèi)者的這種觀念,擴(kuò)大保健食品的受眾人群。此外,要關(guān)注產(chǎn)品的溢價(jià),企業(yè)可以嘗試從整個(gè)供應(yīng)鏈降成本,也可以同步探索提高企業(yè)品牌價(jià)值,提升消費(fèi)者的支付意愿。
從高效能治理、高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活的企業(yè)“三高”角度出發(fā),中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授馬亮表示,尚赫品牌體現(xiàn)了企業(yè)希望通過(guò)公益的力量幫助更多有需要的人的價(jià)值觀,應(yīng)當(dāng)繼續(xù)用健康、專業(yè)的交流方式,號(hào)召全員共同參與到公司的公益項(xiàng)目中來(lái),將每位員工對(duì)健康、對(duì)美、對(duì)生活的理解帶給大眾,實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。
以向上姿態(tài)在中國(guó)市場(chǎng)闖蕩30年的尚赫,一定程度上已經(jīng)證明了其商業(yè)模式與價(jià)值。未來(lái),它的永續(xù)經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想是否還能續(xù)寫,需要留待時(shí)間繼續(xù)考驗(yàn)。
與消費(fèi)者需求極度貼近的直銷戰(zhàn)場(chǎng),不僅考驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的洞察能力,也考驗(yàn)銷售網(wǎng)絡(luò)和流量,還考驗(yàn)對(duì)政策和產(chǎn)業(yè)的思考。從這個(gè)角度看,為自身樹立了高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的尚赫,已經(jīng)找到了自己堅(jiān)定要走的路。在積極探索自身新增長(zhǎng)點(diǎn)的行動(dòng)中,尚赫還將主動(dòng)承擔(dān)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任。
文/張兆慧
校對(duì) 張彥君
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