馬化騰最“走心”的演講,能換來騰訊的“好日子”?
過去的一年,曾經(jīng)意氣風發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)大佬們,開始流行起了反思。
從“阿里會改、阿里會變”的馬云;狠批京東內(nèi)部抄襲成風、不思創(chuàng)新的劉強東;再到騰訊年會上“走心”的馬化騰,皆是如此。
2024年1月29日晚,騰訊2023年會現(xiàn)場,面對騰訊員工,馬化騰用35分鐘公開“反思”了騰訊過去這一年。
與往年在各個場合的公開演講有所區(qū)別,這次的馬化騰特別“走心”,不再高談闊論全真互聯(lián)網(wǎng)、AI元宇宙、科技向善之類的宏大話題,而是掰開了揉碎了,來評述騰訊各核心業(yè)務的處境與問題。
“如果查出來問題我們就要積極改正,我們的心態(tài)要好一些,對未來的長期發(fā)展我還是非常有信心的?!?/p>
從演講內(nèi)容來看,騰訊過去一年的整體表現(xiàn)還算不錯,有點走出“至暗時刻”的意味。對此業(yè)界有評價稱,“馬化騰終于長舒一口氣”。
如果翻看一年前馬化騰做出的表態(tài),便更能理解此中意味。
2022年的12月,馬化騰在騰訊內(nèi)部員工大會上罕見地展現(xiàn)了焦慮與急躁,用更加銳利的態(tài)度,把一些不適宜擺上臺面的東西拿出來公開討論。
會上,馬化騰反對砸錢砸資源,為了競爭而做一些同質(zhì)化十分嚴重的業(yè)務;批評平臺與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)某些業(yè)務不能自負盈虧,未來會堅決砍掉;馬化騰還透露騰訊內(nèi)部貪腐嚴重,許多團隊天天想著如何撈錢。
對于騰訊較為核心的游戲業(yè)務版塊,馬化騰充滿了危機感,表示要做精品游戲,專注在某幾款產(chǎn)品上;認為投錢買量喂養(yǎng)游戲作品,是沒有意義的事。盤點完騰訊存在的問題,馬化騰更是坦言,視頻號基本是騰訊的希望。
一年前的馬化騰,表明了2023年騰訊的艱難開局,而如今馬化騰用一場演講回應了一年前的自己。的確可以緩一口氣,但也無法太樂觀。
“一年前,我說視頻號是“全鵝.廠的希望”,經(jīng)過一年多的發(fā)展,的確不負眾望。”馬化騰先談到了微信視頻號,稱微信是騰訊目前整個生態(tài)最強壯的平臺,視頻號則是在騰訊短視頻失利的情況下,提供了一個新的可能性。而且馬化騰認為,視頻號并未跟風抖音等其他短視頻平臺,而是走出了熟人社交的差異化路子。
稍早前的微信公開課2024,也公布了視頻號的一些帶貨數(shù)據(jù)增長情況:直播帶貨GMV(成交總額)達到了2022年的3倍,供給數(shù)量增長 300%,訂單數(shù)量增長 244%,GPM (平均每一千個觀眾下單的總金額,常用來衡量直播間賣貨能力)超900元。
另外馬化騰也表示,微信還有很多新芽還在醞釀,比如小程序、小游戲和搜索等,如何把這些產(chǎn)品和服務常青化,值得騰訊思考。
“PCG是所有老業(yè)務的集合體,特別難?!?/strong>一年前馬化騰重點批評的PCG,如今也得到了他的肯定。QQ、騰訊視頻等業(yè)務,馬化騰提出了調(diào)整意見,而像騰訊新聞、瀏覽器、應用寶、騰訊音樂、虎牙等多項業(yè)務版塊,馬化騰都肯定了過去一年降本增效的效果。
馬化騰也重點提到了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG),表示面向B端的云計算等業(yè)務要“盡快上岸、浮出水面”,也就是減少虧損,甚至不斷實現(xiàn)盈利。
談到近年來業(yè)界爆火的AI領域,馬化騰坦言騰訊總算能跟上第一陣列,不能算最領先,但至少沒有太落后,未來會結(jié)合場景把騰訊的AI大模型應用落地,不斷挖掘AI市場的廣闊機會。
點評完業(yè)務,馬化騰轉(zhuǎn)向了員工團隊和反貪腐上,這些內(nèi)容同樣很好地回應了一年前披露的諸多問題。
馬化騰認為,騰訊在管理上要重視小團隊精神,要求管理者從招聘源頭就慎重,盡量避免大規(guī)模招人后又快速大規(guī)模裁員,所以“沒想清楚的時候小團隊先試,不要急”。
騰訊內(nèi)部反貪腐方面,馬化騰坦言,每年騰訊公布的相關(guān)懲處案例并不少,但總有人“年年聽,年年往里沖”。騰訊不斷強化數(shù)字化能力,從過去發(fā)現(xiàn)貪腐基本靠舉報,做到了如今一半靠舉報,一半靠系統(tǒng)自動發(fā)現(xiàn)的程度。
馬化騰演講中還有兩大比較重要的“感悟”,那便是出海與電商。這其中的故事,可能還得從五年前開始說起。
時間回到2018年,彼時的馬化騰與騰訊,估計難以預料到接下來的五年會走得如此艱難。
2018年的騰訊年會,馬化騰貢獻了經(jīng)典的“嘻哈”形象,在年會上大秀才藝,全篇演講也以樂觀展望為主,提出了未來20年騰訊的使命與愿景,用的是“與時代同呼吸”,“改善老百姓生活方方面面”等表述。
騰訊2018全年財報也展示了馬化騰樂觀的底氣。2018年,騰訊收入3126.94億元,同比增長32%,凈利潤(Non-GAAP)774.69億元,高于市場預期。
2018年,騰訊多業(yè)務開花,騰訊云收入增長超過100%;微信月活10.98億,小程序人均日訪問量暴增54%;騰訊支付交易量超10億次,商業(yè)支付收入同比增長超一倍;騰訊視頻訂購用戶數(shù)同比增長58%至8900萬。
良好的財務業(yè)績、業(yè)務表現(xiàn),讓高盛、德意志銀行、美銀美林等33家券商均對騰訊給出了“買入”、“增持”等積極評級。馬化騰也在2018年一舉超過馬云,重回中國首富的位置。
但也正是2018年開始,騰訊開始過起了苦日子。業(yè)務收縮、組織架構(gòu)調(diào)整、裁員等事件接踵而來。2021年騰訊年會,馬化騰談到的是互聯(lián)網(wǎng)寒冬,而接過話筒的張小龍,則被外界解讀為暗示騰訊員工人數(shù)過多,需要進行裁員。
這五年間,在騰訊內(nèi)部,正如2022年馬化騰總結(jié)的那樣,各個業(yè)務承受著較大的競爭壓力,內(nèi)部團隊也缺乏足夠的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力,甚至還有比較嚴重的貪腐問題。
而在外部,最核心的便是字節(jié)跳動崛起所帶來的沖擊。抖音與TikTok的騰飛,正是從2018年開始,這讓騰訊難以招架。從高管之間的輿論罵戰(zhàn),到生態(tài)業(yè)務之間的互相隔絕,再到法庭上的訴訟對決,騰訊與今日頭條、抖音乃至整個字節(jié)跳動的激烈商戰(zhàn),也發(fā)生在這五年間。
但從結(jié)果上來看,騰訊不僅沒能扼制住字節(jié)跳動的發(fā)展趨勢,甚至有了被超越的風險。2023年11月,據(jù)媒體報道,字節(jié)跳動2023年二季度營收達到290億美元,同比增長約40%。以此計算,2023年上半年字節(jié)總營收540億美元(約合人民幣3858億元),遠超騰訊的414億美元規(guī)模。
字節(jié)跳動此番營收超越騰訊的動力引擎主要有兩個,出海和電商。
截至2023年6月,TikTok月活用戶已達11億,已然逼近整個微信的13.36億月活用戶規(guī)模。要注意的是,TikTok用戶聚焦于海外,完全獨立于國內(nèi)的抖音平臺,所以如果把抖音超7億月活用戶規(guī)模也算上,那么字節(jié)短視頻領域的月活用戶將達到18億以上,遠超微信。
TikTok過去五年間的強勢崛起,也意味著騰訊完整地錯過了五年的海外擴張期,未能在海外市場對TikTok形成牽制。
2023年9月,抖音官方公布數(shù)據(jù)顯示,在2022年5月到2023年4月的一年時間里,抖音電商GMV增速達到80%,貨架場景(抖音商城)GMV年增長超過140%。抖音電商、本地生活等流量變現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展壯大,早已對阿里、京東、美團等平臺業(yè)務形成了沖擊。
這恰恰是馬化騰認為騰訊接下來必須發(fā)力的方向。在他的規(guī)劃中,視頻號下一階段的重點是電商。視頻號不缺有消費力的用戶,所以電商需要抓緊補課,挖掘更大的營收潛力;出海的部分則安排給了游戲這個王牌業(yè)務。
“游戲出海其實是我們公司目前出海國際化的最大希望?!?/strong>馬化騰表示,騰訊目前號稱全球最大的游戲公司,但更像是躺在功勞簿上。新生代游戲公司層出不窮,從玩法類到內(nèi)容類的轉(zhuǎn)變,甚至讓騰訊感到無所適從。
事實的確如此,游戲業(yè)務出海,騰訊同樣讓競爭對手搶占了先機。2020年橫空出世的《原神》,在全球范圍內(nèi)發(fā)行并爆火,吸引了包括了歐美、亞洲、中東等多個國家與地區(qū)的玩家,這讓名不見經(jīng)傳的米哈游,一躍成為全球炙手可熱的游戲大廠。
綜合Sensor Tower及AppMagic兩大數(shù)據(jù)機構(gòu)的統(tǒng)計,截至2023年底,原神上線3年多,吸金49.44億美元(超354億人民幣),這并非僅靠國內(nèi)玩家的氪金,海外玩家的充值貢獻超過了60%。
可以說在游戲出海、短視頻與電商領域,騰訊確實表現(xiàn)欠佳。已經(jīng)取得巨大成功的抖音、TikTok和原神,或許就是馬化騰希望騰訊業(yè)務成為的樣子。
“BAT公司里,目前好像只看到我們還有機會發(fā)點新芽,其他新樹都在茁壯成長,也帶給我們很大的壓力。”在這場演講中,馬化騰不斷提到外界競爭帶來的壓力,無論是具體的業(yè)務對標層面,還是整體的集團發(fā)展層面,皆是如此。
橫向來看,已經(jīng)出現(xiàn)的“前車之鑒”,或許更是讓騰訊產(chǎn)生焦慮。曾在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的BAT,百度早已掉隊,阿里也被后輩拼多多超越,唯獨騰訊還保持領先。
馬化騰或許內(nèi)心十分清楚,騰訊的這種領先,似乎也正處于“搖搖欲墜”的邊緣。正所謂“不進則退”,所以馬化騰和他的騰訊,在“長舒一口氣”后,必然會迅速回到悶頭狂奔的狀態(tài)中去。
如何在抖音、TikTok、原神們的優(yōu)勢領域,硬生生完成趕超逆襲,將會是很長一段時間擺在馬化騰面前的難題。
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