健康寶彈窗怎么辦？社區(qū)：根據(jù)防疫政策采取核酸檢測或者居家隔離

新京報訊（記者張璐）國慶假日接近尾聲，北京也迎來了返京高潮。近日，有一些市民反映，自己收到了北京健康寶彈窗3。對此，多個區(qū)的社區(qū)工作人員告訴記者，收到彈窗可以按照彈窗提示進行操作，在京居民向社區(qū)報備進行風(fēng)險排查，社區(qū)將根據(jù)防疫政策采取居家隔離或者“三天兩檢”等措施。京外居民可以先嘗試向12345公眾號申訴并如實上傳信息，回京后仍需向社區(qū)報備，從不同的地方回京仍可能面臨核酸檢測、居家隔離等不同的管理措施。

徐女士告訴記者，國慶假期她回了河南老家，她所在的縣沒有病例，但10月5日收到彈窗3。記者在受訪者截圖和12345公眾號看到，彈窗3提示稱，“您可能與京內(nèi)外的疫情風(fēng)險地區(qū)、風(fēng)險點位、風(fēng)險人員等有時空關(guān)聯(lián)，需要進行風(fēng)險排查人員”。若您在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位（學(xué)校、工廠、工地、大院等）報告，由相關(guān)部門進行風(fēng)險排查，如無關(guān)聯(lián)風(fēng)險可解除“彈窗”狀態(tài)（自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”）。若您在京外，請暫緩來京。待排除疫情關(guān)聯(lián)風(fēng)險、滿足7天內(nèi)無涉疫縣（市、區(qū)、旗）旅居史等進（返）京其他規(guī)定后，您可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。

收到彈窗后，徐女士在北京12345公眾號“民意直通”欄目申訴，填寫了現(xiàn)住址、在北京住址等信息。當(dāng)晚她收到了附帶鏈接的“進返京服務(wù)”短信，她填寫了信息和承諾書約一小時后，社區(qū)工作人員電話通知她返京后“三天兩檢”。但6日上午，她刷新承諾書鏈接發(fā)現(xiàn)沒有通過，健康寶仍有彈窗，于是再次提交了申訴，打電話給社區(qū)工作人員請他們手動錄入信息，并重新填寫承諾書。此后，她在北京12345公眾號“辦理查詢”欄目刷新頁面，顯示審核通過后，7日早上，健康寶彈窗被解除。她猜測，第二次申訴時提交的資料更全，可能會加大審核通過概率，材料除了彈窗截圖，還有國務(wù)院政務(wù)服務(wù)平臺查到的個人信息綠碼截圖、近日核酸陰性截圖等。

出差的陳先生回京前也收到了彈窗3，他申訴后在等待期間堅持每天進行核酸檢測。10月5日，他收到了社區(qū)工作人員電話，社區(qū)人員表示從不同地方返京后管理措施不同，如當(dāng)時他在成都成華區(qū)坐高鐵回京，需要居家隔離7天，如在雙流區(qū)坐飛機回京只需要“三天兩檢”。

針對如何解除彈窗，通州區(qū)一社區(qū)工作人員告訴記者，如果居民在京要向社區(qū)報備，進行風(fēng)險排查后按照管控政策采取居家隔離、“三天兩檢”、做核酸等措施。如果居民在京外且沒有經(jīng)過中高風(fēng)險點位，可以向12345公眾號進行申訴進行風(fēng)險排查，申訴成功彈窗解除后，居民回京后要向社區(qū)進行報備。社區(qū)將依據(jù)每天更新的政策采取居家隔離、“三天兩檢”、做一次核酸檢測等措施。

“我們每天會收到一張動態(tài)更新的防疫表，包括哪些地方升級，哪些地方降級，工作人員依據(jù)居民途經(jīng)的地方對照最新的政策采取措施?！边@位社區(qū)工作人員說。

豐臺區(qū)一位社區(qū)工作人員告訴記者，非在京人員可以先在12345公眾號申訴并如實填寫信息，上傳核酸結(jié)果等相關(guān)截圖，等待后臺比對和賦碼?！澳壳坝械娜艘淮尉徒獬?，有的人需要申報幾次，具體可能是根據(jù)比對結(jié)果進行賦碼?！?/p>

她說，還有一種情況是返京后出現(xiàn)彈窗，目前北京針對各地返京人員有不同的內(nèi)部管控要求，且動態(tài)變化?！皞€別城市不按照中高風(fēng)險的區(qū)劃分，而是針對城市全域進行返京7天居家隔離，針對這種情況，社區(qū)會安排上門核酸，沒有問題后健康寶將賦綠碼。而從有些地方返京后要求三天兩檢，沒有問題后解除彈窗。”她說，收到彈窗后還是需要向社區(qū)報備，社區(qū)會按照相應(yīng)要求對相關(guān)人員進行管理。

朝陽區(qū)一位社區(qū)工作人員也給出了類似的解決方法。她說如果居民在京，需要先向社區(qū)報備排查風(fēng)險，如果人在京外，可以先嘗試通過12345公眾號申訴，她表示，具體回京后事項需要等被賦綠碼后再按照具體規(guī)定操作。