圖說：瑞金醫(yī)院婦產(chǎn)科候診區(qū)墻面、地面多了溫情的標語 采訪對象供圖（下同）

提到婦科檢查，不少女性稱之為“噩夢”，即便身體不適，也盡量避免去婦科就診?！靶邜u，怕尷尬?！薄安皇娣?、怕痛?！边@些都是女性潛意識里抗拒婦科的原因。不過，近年來，隨著公立醫(yī)院深入推進醫(yī)院文化建設(shè)，著力改善患者就醫(yī)體驗，情況正在悄悄改變。

小細節(jié)改善就醫(yī)體驗，傳遞人文關(guān)懷

今天是三八國際婦女節(jié)，如果你走進上海瑞金醫(yī)院門診7樓的婦產(chǎn)科，會發(fā)現(xiàn)這里有些“不一樣”——

候診區(qū)的墻面、地面多了溫情的標語，“沒關(guān)系，很多人都跟你一樣，來都來了，不如輕松一點”“害怕也可以說出來”“一切都會過去”；候診區(qū)的座椅也被貼上了可愛的“抱抱貼紙”；診室門口的粉色標牌“沒關(guān)系 放輕松診室”更是讓人眼前一亮。在候診大廳里，還設(shè)置了專門的“公仔領(lǐng)取處”，吸引了不少患者駐足拍照“打卡”。

這是小紅書健康聯(lián)合瑞金醫(yī)院在“女性健康月”推出的特別策劃，對婦產(chǎn)科進行了女性友好體驗的改造。通過女性友好診室改造與診室等候區(qū)氛圍改造，用親切俏皮的措辭和繪圖，緩解女性對于婦科檢查的恐懼和擔心，將“沒關(guān)系”的健康關(guān)懷與醫(yī)院場景綁定，鼓勵女性破除心理障礙，積極采取健康行動。

“心理的羞恥感，身體上的疼痛，加上個別醫(yī)生的職業(yè)傲慢帶來的緊張情緒，讓很多女性產(chǎn)生了逃避婦科檢查的心理。可能只是一次不愉快的就診經(jīng)歷，就會讓女性終身懼怕婦產(chǎn)科?！比鸾疳t(yī)院婦產(chǎn)科主任馮煒煒告訴記者，通常來婦產(chǎn)科檢查的女性，會有兩種情緒相伴，一是羞恥和尷尬，不想暴露隱私；二是焦慮恐懼，害怕生病、害怕疼痛。這次聯(lián)合小紅書對候診區(qū)和診室改造，也是為了讓女性患者更放松地應(yīng)對婦科檢查和就診，更愿意把自己的困惑說出來，更好地配合醫(yī)生完成診療過程，最終得到準確的結(jié)果。

馮煒煒主任認為，患者改善就醫(yī)體驗，主要是換位思考和流程優(yōu)化。不論醫(yī)生還是護士，都要尊重患者，用專業(yè)的操作和正確的態(tài)度幫助她們，讓醫(yī)療過程中的小細節(jié)傳遞給病患最細致和溫暖的關(guān)懷。

互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合，讓更多人消除就診焦慮

現(xiàn)在，很多人就醫(yī)前都會打開小紅書，看看網(wǎng)友的分享和經(jīng)驗?！岸嗄視粫怀龊⒆?？”“HPV感染會導致宮頸癌嗎？”“痛經(jīng)治得好嗎？”在小紅書，這些問題都有網(wǎng)友分享。馮煒煒也談到，對于職場及年輕的女性來說，她們來婦科就診，大多數(shù)都和不孕不育、月經(jīng)失調(diào)以及宮頸疾病等相關(guān)。

“關(guān)注自身健康很好，但也不必過分焦慮?！瘪T煒煒說，比如HPV疫苗越來越多地進入年輕女性的視線，但大家對HPV感染還是存在一些誤區(qū)?！皩m頸癌和HPV感染相關(guān)，但HPV感染并不代表一定會得宮頸癌。大多數(shù)女性在一生中都會感染HPV病毒，大多數(shù)都是一過性的，會通過自身免疫力將其清除。只有一小部分人會持續(xù)感染，從感染到宮頸癌的發(fā)生還有一個漫長的過程。這就需要我們醫(yī)生對患者進行健康科普，讓她們消除焦慮?！?/p>

馮煒煒說，女性遇到婦科問題，不能諱疾忌醫(yī)，不要把小病拖成大病。她建議女性每年都要去婦科認真做個體檢，了解自己的健康狀況。生活中要保持規(guī)律作息和健康飲食，還要科學運動，并在育齡期生育孩子，這對女性健康大有好處。

除了瑞金醫(yī)院，最近你如果去華山醫(yī)院寶山院區(qū)、紅房子醫(yī)院、同仁醫(yī)院、上海市第一人民醫(yī)院、嘉定區(qū)中心醫(yī)院的婦產(chǎn)科或體檢中心，都會看到這樣的“沒關(guān)系 放輕松”診室。小紅書健康業(yè)務(wù)負責人鶴川介紹，小紅書3月聯(lián)動了國內(nèi)14家醫(yī)療機構(gòu)的體檢/婦產(chǎn)科，進行女性友好體檢改造。他坦言，從新冠疫情以后，小紅書上關(guān)于健康和醫(yī)療的搜索量大幅度增加。平臺深入與公立醫(yī)院合作，除了幫助醫(yī)生入駐平臺做好科普以外，還通過聯(lián)合醫(yī)院開展各項策劃活動，提升網(wǎng)友的健康意識，給予患者更多力量和幫助。

瑞金醫(yī)院宣傳處處長朱凡也說，社交平臺讓醫(yī)療健康信息傳播有了新的發(fā)展空間，互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合，可以提高服務(wù)效率。醫(yī)院和醫(yī)生在社交媒體平臺做科普視頻非常有意義，短視頻具有時長短、時效性高、重點突出等優(yōu)勢，并且在智能推薦算法支持下，短視頻傳播也更為精準。此外，在這些平臺上，醫(yī)生可以關(guān)注到患者需要什么、關(guān)心什么，以及他們“吐槽”的問題，讓醫(yī)院和醫(yī)生在日常工作中加倍注意，更好地為病患服務(wù)，及時澄清醫(yī)療誤區(qū)，同時也有助于醫(yī)院文化的塑造和影響力的提升。未來，也希望類似的策劃活動能更多走入醫(yī)院，幫助公眾的健康知識、理念和行為持續(xù)發(fā)生正向改變。

新民晚報記者 左妍

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網(wǎng)址: 女性為啥怕去婦科？這些醫(yī)院進行“女性友好改造” 讓患者享受更溫情友善的婦科檢查 http://m.u1s5d6.cn/newsview96655.html