大眾網(wǎng)青島訊 為進(jìn)一步提升廣大消費(fèi)者對(duì)健康體檢的知曉率和滿意度，5月12日起，美年大健康在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“健康質(zhì)量體驗(yàn)百城百日行”第一階段，“我眼中的專(zhuān)業(yè)體檢”問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。

　　據(jù)了解，美年大健康旨在通過(guò)本次“健康質(zhì)量體驗(yàn)百城百日行”行動(dòng)，用110天的時(shí)間聯(lián)動(dòng)全國(guó)200余座城市，400余家體檢中心，用心傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，真正做到“服務(wù)無(wú)止境、客戶在心中”。

　　與時(shí)俱進(jìn)提升 精進(jìn)不止追求

　　美年大健康相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，放眼專(zhuān)業(yè)體檢行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，無(wú)論從政策走向還是社會(huì)需求來(lái)看，隨著國(guó)民收入水平的提高、健康管理意識(shí)的提升，人們逐漸認(rèn)識(shí)到定期體檢對(duì)于健康的重要性，“治未病”的中醫(yī)健康理念深入人心，個(gè)人體檢的意愿及頻次都不斷增加。

　　美年大健康作為專(zhuān)業(yè)體檢行業(yè)的領(lǐng)軍人，始終把消費(fèi)者的需求放在第一位。為了全面了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，更好地服務(wù)消費(fèi)者，美年大健康在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，從年齡、職業(yè)，選擇體檢機(jī)構(gòu)的因素、對(duì)檢前檢中檢后服務(wù)的需求等不同維度和角度設(shè)計(jì)了多樣化的問(wèn)題，問(wèn)卷以“把脈”消費(fèi)者，提升專(zhuān)業(yè)體檢服務(wù)滿意度為目標(biāo)，通過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進(jìn)行傳播，并采用線上線下相結(jié)合的方式，進(jìn)行調(diào)查，預(yù)計(jì)將于今年6月底，實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)消費(fèi)者滿意度調(diào)查全覆蓋。而后對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)計(jì)算，對(duì)各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行排名，集中分析，以便持續(xù)改進(jìn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)+檢后管理新模式

　　據(jù)第一輪問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在選擇體檢機(jī)構(gòu)時(shí)最為關(guān)心的前三項(xiàng)分別為體檢報(bào)告的準(zhǔn)確度、醫(yī)師團(tuán)隊(duì)和設(shè)備的專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)度以及體檢機(jī)構(gòu)的便利度。美年在開(kāi)設(shè)每一家體檢機(jī)構(gòu)時(shí)，均要求品質(zhì)秉持如一，嚴(yán)格按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)配置高精尖設(shè)備、專(zhuān)業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)以及五星級(jí)體檢環(huán)境。

　　值得注意的是，雖然越來(lái)越多的消費(fèi)者每年規(guī)律進(jìn)行體檢，但是他們不滿足于從體檢報(bào)告中獲得的一系列“健康數(shù)據(jù)”，他們開(kāi)始關(guān)注檢后服務(wù)，近7成消費(fèi)者重視是否能從體檢結(jié)果中得到精準(zhǔn)的健康風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與評(píng)估，超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者關(guān)注是否能獲得飲食營(yíng)養(yǎng)及就醫(yī)咨詢方面的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。美年將把這些消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題提上議程，開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+檢后管理新模式”。

　　隨著美年大健康版圖的日益擴(kuò)大，服務(wù)人次與日俱增，精進(jìn)服務(wù)水平顯得尤為重要。正如美年大健康徐可總裁在5月12日“健康質(zhì)量體驗(yàn)百城百日行”啟動(dòng)儀式上所表示的，美年將繼續(xù)樹(shù)立醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“兩大滿意”:一是做到專(zhuān)業(yè)眼中的專(zhuān)業(yè)；二是成為客戶眼中的專(zhuān)業(yè)。

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　　美年大健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司始創(chuàng)于2004年，是中國(guó)知名的專(zhuān)業(yè)健康體檢和醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)，總部位于上海，深耕布局北京、深圳、沈陽(yáng)、廣州、成都、武漢、西安、天津、重慶、杭州等200余個(gè)核心城市，布局400余家醫(yī)療及體檢中心，專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有全職專(zhuān)家、醫(yī)護(hù)及管理團(tuán)隊(duì)40000余人。2017年已為2000萬(wàn)人次提供了專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)，2018年體檢人次預(yù)計(jì)將突破3000萬(wàn)大關(guān)，是醫(yī)療和大健康板塊中市值和影響力卓著的上市公司。

　　美年大健康依托龐大的客戶人群、海量精準(zhǔn)的健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以及遍布全國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)體系，形成包含專(zhuān)業(yè)檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理、醫(yī)療保障的PDCA服務(wù)閉環(huán)。無(wú)論是率先實(shí)施三級(jí)質(zhì)控和36小時(shí)報(bào)告體系、提供專(zhuān)科診療、基因檢測(cè)、慢病管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療、女性健康、中醫(yī)治未病等全方位的增值服務(wù)，還是創(chuàng)造性地提出涵蓋低劑量螺旋CT、機(jī)器人膠囊胃鏡、超導(dǎo)核磁共振的3650精準(zhǔn)體檢。每一步都承載著對(duì)社會(huì)、家庭的愛(ài)與責(zé)任，為打造中國(guó)具有重要影響力的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，持續(xù)引領(lǐng)國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展傾盡全力。

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