大眾網(wǎng)青島訊 為進一步提升廣大消費者對健康體檢的知曉率和滿意度，5月12日起，美年大健康在全國范圍內(nèi)開展了“健康質(zhì)量體驗百城百日行”第一階段，“我眼中的專業(yè)體檢”問卷調(diào)查活動。

　　據(jù)了解，美年大健康旨在通過本次“健康質(zhì)量體驗百城百日行”行動，用110天的時間聯(lián)動全國200余座城市，400余家體檢中心，用心傾聽消費者的聲音，真正做到“服務(wù)無止境、客戶在心中”。

　　與時俱進提升 精進不止追求

　　美年大健康相關(guān)負責(zé)人介紹說，放眼專業(yè)體檢行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，無論從政策走向還是社會需求來看，隨著國民收入水平的提高、健康管理意識的提升，人們逐漸認識到定期體檢對于健康的重要性，“治未病”的中醫(yī)健康理念深入人心，個人體檢的意愿及頻次都不斷增加。

　　美年大健康作為專業(yè)體檢行業(yè)的領(lǐng)軍人，始終把消費者的需求放在第一位。為了全面了解消費者的真實需求，更好地服務(wù)消費者，美年大健康在設(shè)計調(diào)查問卷時，從年齡、職業(yè)，選擇體檢機構(gòu)的因素、對檢前檢中檢后服務(wù)的需求等不同維度和角度設(shè)計了多樣化的問題，問卷以“把脈”消費者，提升專業(yè)體檢服務(wù)滿意度為目標(biāo)，通過當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進行傳播，并采用線上線下相結(jié)合的方式，進行調(diào)查，預(yù)計將于今年6月底，實現(xiàn)百萬消費者滿意度調(diào)查全覆蓋。而后對調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)分析時，運用大數(shù)據(jù)計算，對各項調(diào)查結(jié)果進行排名，集中分析，以便持續(xù)改進。

　　互聯(lián)網(wǎng)+檢后管理新模式

　　據(jù)第一輪問卷數(shù)據(jù)顯示，消費者在選擇體檢機構(gòu)時最為關(guān)心的前三項分別為體檢報告的準(zhǔn)確度、醫(yī)師團隊和設(shè)備的專業(yè)精準(zhǔn)度以及體檢機構(gòu)的便利度。美年在開設(shè)每一家體檢機構(gòu)時，均要求品質(zhì)秉持如一，嚴(yán)格按照集團標(biāo)準(zhǔn)配置高精尖設(shè)備、專業(yè)醫(yī)師團隊以及五星級體檢環(huán)境。

　　值得注意的是，雖然越來越多的消費者每年規(guī)律進行體檢，但是他們不滿足于從體檢報告中獲得的一系列“健康數(shù)據(jù)”，他們開始關(guān)注檢后服務(wù)，近7成消費者重視是否能從體檢結(jié)果中得到精準(zhǔn)的健康風(fēng)險監(jiān)測與評估，超過半數(shù)的消費者關(guān)注是否能獲得飲食營養(yǎng)及就醫(yī)咨詢方面的專業(yè)意見。美年將把這些消費者最關(guān)心的問題提上議程，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+檢后管理新模式”。

　　隨著美年大健康版圖的日益擴大，服務(wù)人次與日俱增，精進服務(wù)水平顯得尤為重要。正如美年大健康徐可總裁在5月12日“健康質(zhì)量體驗百城百日行”啟動儀式上所表示的，美年將繼續(xù)樹立醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“兩大滿意”:一是做到專業(yè)眼中的專業(yè)；二是成為客戶眼中的專業(yè)。

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　　美年大健康產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司始創(chuàng)于2004年，是中國知名的專業(yè)健康體檢和醫(yī)療服務(wù)集團，總部位于上海，深耕布局北京、深圳、沈陽、廣州、成都、武漢、西安、天津、重慶、杭州等200余個核心城市，布局400余家醫(yī)療及體檢中心，專業(yè)服務(wù)團隊擁有全職專家、醫(yī)護及管理團隊40000余人。2017年已為2000萬人次提供了專業(yè)健康服務(wù)，2018年體檢人次預(yù)計將突破3000萬大關(guān)，是醫(yī)療和大健康板塊中市值和影響力卓著的上市公司。

　　美年大健康依托龐大的客戶人群、海量精準(zhǔn)的健康大數(shù)據(jù)平臺，以及遍布全國的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)體系，形成包含專業(yè)檢查、風(fēng)險評估、健康管理、醫(yī)療保障的PDCA服務(wù)閉環(huán)。無論是率先實施三級質(zhì)控和36小時報告體系、提供?？圃\療、基因檢測、慢病管理、遠程醫(yī)療、女性健康、中醫(yī)治未病等全方位的增值服務(wù)，還是創(chuàng)造性地提出涵蓋低劑量螺旋CT、機器人膠囊胃鏡、超導(dǎo)核磁共振的3650精準(zhǔn)體檢。每一步都承載著對社會、家庭的愛與責(zé)任，為打造中國具有重要影響力的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，持續(xù)引領(lǐng)國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展傾盡全力。

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