首頁 資訊 “泰康綠通”構(gòu)筑“一站式健康服務(wù)”生態(tài)圈——訪泰康人壽鎮(zhèn)江中心支公司總經(jīng)理劉振

“泰康綠通”構(gòu)筑“一站式健康服務(wù)”生態(tài)圈——訪泰康人壽鎮(zhèn)江中心支公司總經(jīng)理劉振

來源:泰然健康網(wǎng) 時間:2024年12月31日 18:20

金山網(wǎng)訊 泰康人壽鎮(zhèn)江中心支公司成立于2003年,扎根鎮(zhèn)江20年來,不斷迭代升級服務(wù)模式,近年來,針對客戶全面、全家、全生命周期健康醫(yī)療需求,打造了“泰康綠通”,通過“五通”服務(wù)組合和今年創(chuàng)新推出的“三專四護”重疾服務(wù)體系,獲得客戶廣泛好評。近日,本報記者專訪了泰康人壽鎮(zhèn)江中心支公司總經(jīng)理劉振,探究泰康“一站式健康服務(wù)”生態(tài)圈的打造過程。

攻堅健康閉環(huán),全方位呵護客戶健康

“泰康人壽提出了‘長壽時代、泰康方案’的理念,‘泰康綠通’是其中針對重疾的一條重要服務(wù)鏈條?!眲⒄癖硎?,提及“泰康綠通”服務(wù)的誕生與發(fā)展,不得不提到泰康人壽對客戶健康醫(yī)療痛點的洞察及關(guān)懷。

“‘泰康綠通’覆蓋全國1500余家三甲醫(yī)院,囊括8萬余名優(yōu)選專家,涵蓋全國百強醫(yī)院權(quán)威醫(yī)療資源。2022年至今,我市已有40余位客戶通過綠通服務(wù)找對專家,重獲健康?!眲⒄窠榻B,今年線上綠通、門診綠通、重疾綠通、特療直通、博鰲直通等“五通”服務(wù)組合又為泰康的“一站式健康服務(wù)”生態(tài)圈構(gòu)建閉環(huán)。

“重疾綠通”創(chuàng)新重疾康復(fù)服務(wù)模式。獨有的“三專四護”服務(wù)體系,包含專家門診、專家病房、專家康復(fù),住院看護、出院陪護、遠(yuǎn)程康護、上門照護,貫穿重疾診前、診中、診后全流程,覆蓋醫(yī)院診療、居家康護全場景,打通重疾就醫(yī)康復(fù)全流程?!叭龑!本褪蔷G通的核心,幫助客戶在更短時間內(nèi)找到更好的醫(yī)院與專家,診療質(zhì)量有保障;“四護”就是綠通的溫度,全面提升客戶就醫(yī)體驗的同時還能降低醫(yī)護費用壓力,康復(fù)護理更安心。

健康服務(wù)普惠,打造一站式便捷服務(wù)

配合“泰康綠通”升級,泰康人壽還推出了“線上就醫(yī)綠通”“門診就醫(yī)綠通”雙版本的“泰康醫(yī)生APP會員卡”。除了會員卡上規(guī)定的相關(guān)權(quán)益,客戶還可獲得泰活力加速激勵及體檢折上折等服務(wù),享受更便捷、更健康、更省錢的健康服務(wù)。

“獲悉顧客的病理報告后,公司代理人第一時間幫助客戶通過‘泰康醫(yī)生APP’申請重疾綠通,并成功預(yù)約上海復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院的主任醫(yī)師專家門診?!眲⒄窠榻B了近日泰康人壽鎮(zhèn)江中支為一名客戶開通綠通服務(wù)的過程,客戶在第一階段治療結(jié)束后就獲得了保險款。而且,理賠結(jié)束,綠通服務(wù)還在繼續(xù),目前該患者正使用重疾綠通的二診服務(wù)繼續(xù)后續(xù)治療。

“泰康打造長壽、健康、富足三大閉環(huán),特別是推進‘健康險+健康服務(wù)+生態(tài)’健康閉環(huán),為‘泰康綠通’等健康服務(wù)不斷升級持續(xù)提供有力支撐?!眲⒄襁M一步強調(diào),基于集團的大健康生態(tài)布局,泰康人壽整合保險支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù),結(jié)合人們健康管理需求,將服務(wù)內(nèi)容從保險支付向前后端擴展,打造一條涵蓋診前、診中到診后,從前端到后端的全生命周期健康服務(wù)鏈。

未來,“泰康綠通”的就醫(yī)全流程專業(yè)服務(wù)和健康管理服務(wù)、豐富多維的醫(yī)療生態(tài)供給,將進一步滿足客戶對于健康管理的多層級、差異化、一站式需求。泰康人壽將持續(xù)滿足客戶全生命周期健康管理需求,讓高品質(zhì)的健康服務(wù)惠及千家萬戶。(記者 俞佳融)

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