2018年8月23日,由億歐公司主辦的“醫(yī)健新勢(shì)力”GIIS 2018第三屆中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)升級(jí)峰會(huì)在北京萬(wàn)達(dá)文華酒店成功舉辦。本次峰會(huì)分為上下場(chǎng),就民營(yíng)醫(yī)院、診所、消費(fèi)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)生集團(tuán)、健康管理等議題,攜行業(yè)人士一同探討新機(jī)遇下大健康行業(yè)的發(fā)展走向。
出席本次峰會(huì)的嘉賓包括銀川市衛(wèi)計(jì)委主任馬曉飛、烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長(zhǎng)張群華、天億集團(tuán)聯(lián)席總裁王琳、星創(chuàng)視界集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO王智民、新氧創(chuàng)始人兼CEO金星、妙健康CEO孔飛、杏仁醫(yī)生CEO馬丁、拜博口腔CEO朱正宏、美維口腔創(chuàng)始合伙人兼CEO朱麗雅、名醫(yī)主刀創(chuàng)始人兼CEO蘇舒、唯醫(yī)總裁郝婧、微脈創(chuàng)始人兼CEO裘加林、泰康在線健康險(xiǎn)事業(yè)部副總經(jīng)理龔巧、中電健康基金合伙人王曉岑、厚新健投管理合伙人湯珣、道彤投資合伙人黃寧、重山資本創(chuàng)始合伙人孫超、億歐公司副總裁高昂、億歐公司副總裁兼億歐智庫(kù)研究院院長(zhǎng)由天宇等。
會(huì)上,妙健康CEO孔飛發(fā)表了《健康管理新打法》的主題演講,他的主要觀點(diǎn)如下:
1、新的健康管理,或者說(shuō)2.0時(shí)代的健康管理,具備三個(gè)特征,第一個(gè)是數(shù)據(jù)跟蹤能力,第二個(gè)人工智能健康干預(yù)的能力,第三個(gè)游戲化。
2、醫(yī)生給出的方案是管住嘴、邁開腿,這是一個(gè)好的方案嗎?從執(zhí)行角度這只能說(shuō)是一個(gè)科學(xué)的方案,不能叫好的方案。因?yàn)樗\統(tǒng)了,用戶不方便執(zhí)行,也沒(méi)有辦法執(zhí)行。
3、游戲化絕不是把一個(gè)健康管理的東西做成游戲,我們用運(yùn)營(yíng)游戲的手段來(lái)運(yùn)營(yíng)一個(gè)健康管理的手段,是要讓人樂(lè)于參與、主動(dòng)參與。
以下是演講全文(有所刪減):
非常感謝主辦方給這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我分享自己的看法,剛才主持人也講到我們是跨界來(lái)的,我從是做游戲行業(yè)跨界到現(xiàn)在的健康管理,下面就給大家做一個(gè)匯報(bào)。
過(guò)去的健康管理跟今天的健康管理做一個(gè)區(qū)別,以前不管是醫(yī)生還是健康管理師,更多的是處在健康管理教育階段,灌輸?shù)氖悄銘?yīng)該怎么做、怎么運(yùn)動(dòng)、怎樣管理自己的健康,但對(duì)于你是否做到這些要求卻完全不知道。而新的健康管理,或者說(shuō)2.0時(shí)代的健康管理,具備三個(gè)特征,第一個(gè)是數(shù)據(jù)跟蹤能力。我們給出的健康管理解決方案后,只有知道患者或者用戶有沒(méi)有做、是否按照我們的要求做,以及做了以后效果如何,這樣才能形成閉環(huán),不斷改善我們的解決方案。這個(gè)數(shù)據(jù)的能力,是健康管理2.0時(shí)代的一個(gè)重要特征。
第二個(gè)人工智能健康干預(yù)的能力。每個(gè)人配一個(gè)保健醫(yī)生,肯定能夠管住健康,但按照我們現(xiàn)在的資源,不可能做到給每一個(gè)人配一個(gè)保健醫(yī)生。想要提升我們的效率,或者是把健康干預(yù)的智慧更高效的給到更多人,必須通過(guò)人工智能的能力,把醫(yī)生的智慧轉(zhuǎn)移到以機(jī)器的方式輸出給到更多的干預(yù)解決方案。只有有效率,才會(huì)為高效的健康管理帶來(lái)可能。
第三個(gè)游戲化,這是我在很多場(chǎng)合下一直在講的。游戲化是解決人們主動(dòng)健康管理的一個(gè)好方法,好多人在說(shuō)健康管理不是剛需,游戲行業(yè)也不是剛需,但為什么那么多人愿意參與到游戲中去?作為游戲制作人,從編劇到場(chǎng)景、畫風(fēng)、人心的研究一定有他很多的心得,把游戲化運(yùn)營(yíng)手段運(yùn)用到健康管理中來(lái),是未來(lái)提升用戶主動(dòng)健康管理很重要的一個(gè)手段。
我把健康管理分為兩個(gè)階段,今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代或者是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的健康管理,一定要具備數(shù)據(jù)跟蹤能力、人工智能健康干預(yù)解決方案、游戲化運(yùn)營(yíng)手段,這是區(qū)別于過(guò)去健康管理很重要的部分。
妙健康怎么做的?第一個(gè)數(shù)據(jù)跟蹤能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備越來(lái)越多,這些數(shù)據(jù)跟蹤能力已經(jīng)具備了。但這些數(shù)據(jù)跟蹤能力還缺一點(diǎn),醫(yī)院的數(shù)據(jù)是孤島,穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)也是孤島,各自穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)在各自手里。數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng),比如運(yùn)動(dòng)的數(shù)據(jù)和血糖的數(shù)據(jù)有很大的關(guān)系,光拿一個(gè)數(shù)據(jù)肯定是不夠的。但目前一個(gè)穿戴設(shè)備脫落以后,再用另外一個(gè)品牌穿戴設(shè)備,中間的數(shù)據(jù)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián),這是過(guò)去沒(méi)有好好做的。
妙健康花了三年的時(shí)間,做到28個(gè)品類、300款智能硬件可以連接在一個(gè)平臺(tái)上,為我們未來(lái)的健康管理數(shù)據(jù)追蹤帶來(lái)了可能。除了妙健康自己用之外,2017年開始把我們數(shù)據(jù)連接能力向第三方釋放,幫助第三方實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跟蹤能力。
第二個(gè)部分我們?cè)趺醋鼋】蹈深A(yù)的部分。智能推薦是搜索的年代,只有做好智能推薦,才不至于讓用戶主動(dòng)搜索。醫(yī)生給出的方案是管住嘴、邁開腿,這是一個(gè)好的方案嗎?從執(zhí)行角度這只能說(shuō)是一個(gè)科學(xué)的方案,不能叫好的方案。管住嘴、邁開腿這個(gè)方案太籠統(tǒng)了,用戶不方便執(zhí)行,也沒(méi)有辦法執(zhí)行。
妙健康做了幾個(gè)東西,第一個(gè)對(duì)我們的用戶完成了健康標(biāo)簽的設(shè)計(jì),通過(guò)根據(jù)國(guó)際指南、國(guó)內(nèi)指南形成了自己健康任務(wù)的干預(yù)庫(kù)。目前有十萬(wàn)條庫(kù),我們自己包裝和生活方式相關(guān)、慢病相關(guān)的干預(yù)庫(kù)大約1.5萬(wàn)條,我們會(huì)根據(jù)每個(gè)人的健康標(biāo)簽、任務(wù)以及算法的匹配,向每個(gè)人智能推薦適合他的生活方式,讓每個(gè)用戶推薦適合他的6到8條的生活方式,并且做好數(shù)據(jù)追蹤和監(jiān)控,形成閉環(huán),而健康干預(yù)的機(jī)器學(xué)習(xí)能力也就不斷得到優(yōu)化。
我們把任務(wù)包裝的更好玩,包裝成健康行為指數(shù),用數(shù)字量化你的生活方式是不是健康的,這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是比較容易理解。我們希望通過(guò)M值來(lái)做成“健康生活導(dǎo)航儀”,我們的用戶就跟著我們做就好了,每天完成一百個(gè)M值健康生活指數(shù),對(duì)你來(lái)說(shuō)就是健康的生活方式。
第三個(gè)游戲化管理。游戲化絕不是把一個(gè)健康管理的東西做成游戲,我們用運(yùn)營(yíng)游戲的手段來(lái)運(yùn)營(yíng)一個(gè)健康管理的手段,是要讓人樂(lè)于參與、主動(dòng)參與。妙健康的游戲化管理還是給用戶留存帶來(lái)了一個(gè)很好的表現(xiàn),我剛才講的健康管理2.0時(shí)代可能要具備的幾個(gè)特征,這也是妙健康做的嘗試。
除了這個(gè)之外,還有一個(gè)值得跟大家分享的。目前市場(chǎng)上應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有兩種,第一種叫功能性應(yīng)用,細(xì)化到健康醫(yī)療,比如說(shuō)掛號(hào);還有一個(gè)應(yīng)用叫做入口型應(yīng)用,只有高頻場(chǎng)景才能稱為入口型應(yīng)用。妙健康的思路就是從高頻場(chǎng)景入手,把每天的生活方式干預(yù)跟用戶交流,實(shí)現(xiàn)高頻跟用戶接觸,然后再把低頻的醫(yī)藥保連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
除此之外,在今年4月份妙健康和加拿大健康管理中心成立了一個(gè)中國(guó)的公司,要把線上場(chǎng)景做好,把更多的用戶健康需求激發(fā)起來(lái)。我們成立這個(gè)中心的目標(biāo)有幾個(gè),第一個(gè)我們把加拿大二十幾年健康管理的經(jīng)驗(yàn)借鑒過(guò)來(lái),提升妙健康智能健康干預(yù)解決方案的能力;第二個(gè),把他們運(yùn)營(yíng)線下健康管理中心的解決方案拿過(guò)來(lái),更好的打造我們線下場(chǎng)景;第三個(gè),把他的IP、品牌拿過(guò)來(lái)做一個(gè)項(xiàng)目。
妙健康的線上管理能力,重構(gòu)過(guò)的線上健康管理,就像盒馬鮮生一樣,它不是一個(gè)線下超市,經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)的線下超市,我們也是這樣的理念。通過(guò)這樣的方式,實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整閉環(huán)的健康干預(yù)解決方案。
我的演講就到這里,謝謝大家。