根據(jù)《青海省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控處置工作指揮部通告（第7號）》《西寧市新冠肺炎疫情防控處置工作指揮部通告（第85號）》精神，5月10日起，對不按時(shí)完成區(qū)域核酸檢測的人員實(shí)施賦紅碼管理，限制出行和活動(dòng)范圍。

為了您和他人的健康，請嚴(yán)格按要求參加區(qū)域全員核酸檢測。范圍包括本地常住人口、暫住人口、臨時(shí)流動(dòng)人口、務(wù)工人員和外籍人口等。

被賦紅碼人員，請盡快就近參加核酸檢測，“信康碼”系統(tǒng)收到核酸結(jié)果即自動(dòng)轉(zhuǎn)綠碼，無需頻繁自查掃碼。如有誤判錯(cuò)賦碼問題，可在個(gè)人“信康碼”頁面在線申訴或撥打0971-6102171、6302227、12345熱線申訴轉(zhuǎn)碼。

常見問題提示

我按時(shí)參加了全員核酸檢測，怎么被賦了紅碼？

請您先核實(shí)申請核酸采樣碼時(shí)與“信康碼”的注冊身份證號碼是否一致，如不一致，請修改錯(cuò)誤身份證號碼（修改方式見第二條）；如一致，可能是檢測機(jī)構(gòu)（實(shí)驗(yàn)室）尚未對檢測結(jié)果進(jìn)行審核、提交，請居家等待，“信康碼”收到您的核酸檢測結(jié)果后，會自動(dòng)轉(zhuǎn)綠碼，如長時(shí)間未自動(dòng)轉(zhuǎn)綠碼，可以在“信康碼”個(gè)人健康碼頁面在線申訴或撥打熱線。

核酸采樣時(shí)身份證號碼填寫錯(cuò)誤，怎么修改？

在“信康碼”個(gè)人健康碼頁面，點(diǎn)擊“在線申訴”按鈕，選擇第5項(xiàng)“信康碼提示因未執(zhí)行全員核酸檢測賦紅碼”，申訴內(nèi)容寫清楚姓名、錯(cuò)誤身份證號碼、正確身份證號碼，客服人員會及時(shí)處理，請2~4個(gè)小時(shí)后再重新申領(lǐng)健康碼。

“信康碼”提示因未執(zhí)行全員核酸檢測被賦紅碼，但熱線電話打不進(jìn)去，我怎么轉(zhuǎn)綠碼？

在個(gè)人健康碼頁面，點(diǎn)擊“在線申訴”按鈕，選擇第5項(xiàng)“信康碼提示因未執(zhí)行全員核酸檢測賦紅碼”，上傳參加全員核酸檢測或不在檢測區(qū)域相關(guān)證明憑證（無憑證可不上傳），描述清楚申訴內(nèi)容，客服人員會及時(shí)處理反饋。

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