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健康碼變色怎么辦？現(xiàn)在還能出省嗎？疫情防控16問(wèn)，權(quán)威解答來(lái)了

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月30日 16:02

自浙江三地陸續(xù)報(bào)告新冠肺炎確診病例以來(lái)，浙江省疾控中心新冠肺炎疫情防控?zé)峋€咨詢組一直在為群眾答疑解惑。一起來(lái)看看大家最關(guān)心的16個(gè)問(wèn)題的權(quán)威解答。

我收到了浙江省疫情防控辦的短信，要怎么辦？

收到浙江省疫情防控辦的短信提醒，表示你可能接觸過(guò)新冠陽(yáng)性病例或者途經(jīng)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。這時(shí)不要過(guò)于慌張，及時(shí)向所在的社區(qū)申報(bào)，暫時(shí)避免不必要的外出，積極配合開(kāi)展核酸檢測(cè)；若經(jīng)過(guò)核實(shí)，你確實(shí)與新冠陽(yáng)性病例或中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)沒(méi)有交集，并且核酸檢測(cè)為陰性，即可恢復(fù)日常生活。

現(xiàn)在能出杭州、能出省嗎？去省內(nèi)或省外需不需要核酸檢測(cè)？

目前疫情防控形勢(shì)下，浙江和杭州正常出行沒(méi)有受到影響。如果杭州市民去往外地，建議提前咨詢當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣撸暩鞯夭煌?，?zhǔn)備核酸檢測(cè)證明或向社區(qū)報(bào)備。

我健康碼變成紅碼、黃碼了，社區(qū)說(shuō)還沒(méi)收到大數(shù)據(jù)，怎么辦？

最近有不少市民反映，健康碼變成黃碼或紅碼之后，聯(lián)系社區(qū)時(shí)，社區(qū)表示暫時(shí)還沒(méi)有收到省里下發(fā)的大數(shù)據(jù)。

這種情況有兩種可能：一是數(shù)據(jù)可能被下發(fā)到了戶籍社區(qū)，需要等待戶籍社區(qū)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)至居住社區(qū)；二是省里大數(shù)據(jù)下發(fā)到社區(qū)稍有延遲。如果碰到社區(qū)暫時(shí)還沒(méi)收到數(shù)據(jù)的情況，或者社區(qū)電話處于忙線狀態(tài)，請(qǐng)您耐心等待。

我沒(méi)去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，但是健康碼還是變色了，如何申訴？

進(jìn)入支付寶健康碼，點(diǎn)擊下方“網(wǎng)絡(luò)申訴”功能進(jìn)行申訴。一般當(dāng)天即可獲取結(jié)果，如果確實(shí)無(wú)時(shí)空伴隨，則會(huì)轉(zhuǎn)為綠碼。

我參照了確診病例和無(wú)癥狀患者的行程情況，確定沒(méi)有時(shí)空伴隨，但健康碼也變色了，怎么辦？

同樣可以進(jìn)入支付寶健康碼，點(diǎn)擊下方“網(wǎng)絡(luò)申訴”功能進(jìn)行申訴。一般當(dāng)天即可獲取結(jié)果，如果確實(shí)無(wú)時(shí)空伴隨，則會(huì)轉(zhuǎn)為綠碼。同時(shí)，健康碼變色之后，如果自己排查后認(rèn)為沒(méi)有時(shí)空伴隨，建議在申訴時(shí)附上核酸檢測(cè)結(jié)果。

現(xiàn)在杭州有的地方要掃場(chǎng)所碼，但掃出來(lái)以后還是健康碼？到底要掃碼還是亮碼？

健康碼的核驗(yàn)方式有兩種，一種是主動(dòng)亮碼，你打開(kāi)支付寶以后，亮碼通行。還有一個(gè)就是掃描場(chǎng)所碼，之后再跳轉(zhuǎn)到健康碼。

既然最終還是跳轉(zhuǎn)到健康碼，為什么還要掃場(chǎng)所碼呢？實(shí)際上，場(chǎng)所碼是為重點(diǎn)場(chǎng)所賦予的一個(gè)專用二維碼，標(biāo)識(shí)了該場(chǎng)所位置、場(chǎng)所名稱等信息。主要是方便場(chǎng)所管理者對(duì)出入場(chǎng)所人員進(jìn)行登記，核驗(yàn)掌握出入該場(chǎng)所人員健康信息，方便場(chǎng)所管理。

比如你坐公交要掃描場(chǎng)所碼，假如這輛車出現(xiàn)了確診或無(wú)癥狀感染者病例，就可以依據(jù)場(chǎng)所碼記錄的信息，迅速聯(lián)系到乘坐過(guò)這倆公交車的乘客，開(kāi)展精準(zhǔn)追溯排查，落實(shí)隔離等防控措施。所以遇到需要掃描場(chǎng)所碼的場(chǎng)所，請(qǐng)大家積極配合。

乘坐公交、地鐵，如何使用“場(chǎng)所碼”？

乘坐杭州公交的乘客，請(qǐng)?jiān)谏宪嚽笆褂檬謾C(jī)支付寶掃碼，出示核驗(yàn)的綠碼后上車；乘坐杭州地鐵的乘客，進(jìn)入車站安檢口前使用手機(jī)支付寶掃碼，出示核驗(yàn)的綠碼后進(jìn)站乘車。

乘坐公共交通沒(méi)有手機(jī)怎么辦？

乘坐杭州公交時(shí)，無(wú)法掃碼的老年人、學(xué)生等可刷老年卡、學(xué)生卡上車，其余無(wú)法進(jìn)行手機(jī)掃碼核驗(yàn)的乘客，請(qǐng)遵從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指引，進(jìn)行人工實(shí)名登記，并由工作人員核驗(yàn)綠碼后方可乘車。

有的地方又要亮健康碼，又要亮行程卡，為什么？

在行程卡的使用上，確實(shí)大家會(huì)感覺(jué)到，已經(jīng)打開(kāi)健康碼了，為何還要打開(kāi)行程卡。其實(shí)對(duì)公民出行，特別是到過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的14天內(nèi)的行程，現(xiàn)在健康碼是沒(méi)有打通的，所以還是需要通過(guò)行程卡查詢，會(huì)感到一些不方便，但今天所有的這些不方便，是為了我們將來(lái)疫情過(guò)后的更方便，希望廣大市民朋友支持理解、積極配合。

我收到通知，要求落實(shí)“2+14”健康管理措施，或者落實(shí)“14+7”又是什么意思呢？

“2+14”：即核驗(yàn)2天（48小時(shí)）內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，并實(shí)施14天日常健康監(jiān)測(cè)?！?4+7”：即14天集中隔離+7天居家健康觀察。

接到了流調(diào)電話，該如何處理，怎么確認(rèn)是否是詐騙電話？

首先，流調(diào)的目的是為了查清傳染病的傳播鏈，因此流調(diào)人員僅會(huì)詢問(wèn)姓名、年齡、住址、職業(yè)等個(gè)人基本信息、健康狀況、疫苗接種情況、近14日的行程等信息，絕不會(huì)涉及財(cái)產(chǎn)數(shù)額、銀行卡賬號(hào)密碼、轉(zhuǎn)賬凍結(jié)等財(cái)產(chǎn)相關(guān)問(wèn)題，否則就可能是詐騙，建議及時(shí)報(bào)警。其次，接到流調(diào)電話請(qǐng)不要慌張，如實(shí)回答相關(guān)提問(wèn)，積極配合流行病學(xué)調(diào)查。

行程卡帶星“*”是什么意思？

行程卡城市名稱標(biāo)有*（星號(hào)），表示你在過(guò)去14天到過(guò)的城市中，目前存在中風(fēng)險(xiǎn)或高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，但這并不意味著你實(shí)際到訪過(guò)這些中等和高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。

需要說(shuō)明的是，這些*（星號(hào)）備注僅用作旅行提示，與健康狀況無(wú)關(guān)，目前省內(nèi)不影響活動(dòng)，省外具體控制政策請(qǐng)遵循當(dāng)?shù)芈?lián)合防控機(jī)制。

行程卡帶“*”可以出行嗎？會(huì)被隔離嗎?

對(duì)于行程卡帶*的，要確認(rèn)是否曾去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。對(duì)去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員，按所在地的相關(guān)防控政策要求執(zhí)行管控。

行程卡帶*不一定會(huì)被隔離，要看具體情況，如果該用戶去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，就會(huì)被隔離，如果該用戶沒(méi)有去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，就不用隔離。

如果在亮碼時(shí)，才發(fā)現(xiàn)健康碼變黃或變紅，這時(shí)應(yīng)該怎么辦？

通過(guò)掃碼亮碼的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)小概率的變色問(wèn)題，一種是變紅的，一種是變黃的，不管是什么情況下，健康碼變了，正確的選擇首先是停下來(lái)，向自己所在社區(qū)報(bào)告或者是向場(chǎng)所的工作人員咨詢，核查過(guò)程中把原因了解清楚。

如果是黃碼，不要乘坐公共交通的方式到就近的核酸檢測(cè)點(diǎn)，根據(jù)核酸檢測(cè)的結(jié)果，判斷下一步的措施。如果是紅碼，就停在原地，主動(dòng)報(bào)告以后，在社區(qū)工作人員或者其他工作人員帶領(lǐng)下進(jìn)行核酸檢測(cè)。

紅碼正常的規(guī)則是需要納入管控，至少是居家隔離。按照正確的處置方式向社區(qū)報(bào)告，可以向后臺(tái)提出申訴，后面根據(jù)情況進(jìn)行處置。

居家健康觀察人員需要做些什么？

1.居家健康觀察人員，非就醫(yī)等必要情況不離家外出，確需離家外出的，須經(jīng)所在村（社區(qū)）或單位批準(zhǔn)，在做好個(gè)人防護(hù)前提下“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”前往，不得乘坐公共交通工具。

2.在家必須單人單間居住，使用獨(dú)立衛(wèi)生間。

3.在居家健康觀察的第2天、第7天分別要進(jìn)行一次核酸檢測(cè)。

4.一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、咽痛等癥狀，要立即向社區(qū)報(bào)告。

日常健康監(jiān)測(cè)人員需要做些什么？

1.控制活動(dòng)范圍，不乘坐公共交通工具，不參加會(huì)議、會(huì)展、旅游、聚餐等聚集性活動(dòng)，不進(jìn)入學(xué)校、托育機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、福利院等特定機(jī)構(gòu)，不進(jìn)入影劇院、歌舞廳、浴室、網(wǎng)吧等室內(nèi)密閉場(chǎng)所，不開(kāi)展線下教學(xué)、培訓(xùn)等活動(dòng)。

2.外出時(shí)必須全程規(guī)范佩戴口罩，切實(shí)保持安全社交距離，原則上在結(jié)束日常健康監(jiān)測(cè)前不離開(kāi)所在縣（市、區(qū)）。

3.在日常健康監(jiān)測(cè)的第3天、第14天分別進(jìn)行一次核酸檢測(cè)。