工程介紹

 “網(wǎng)絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”是一項由國內網(wǎng)絡游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實施，由中華人民共和國文化部指導，旨在加強家長對未成年人參與網(wǎng)絡游戲的監(jiān)護，引導未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡游戲，和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。

該項社會公益行動充分反映了中國網(wǎng)絡游戲行業(yè)高度的社會責任感，對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

“家長監(jiān)護機制”是好游快爆在這一公益行動中，針對目前未成年人缺乏自控及自律能力，容易陷入沉迷；少數(shù)監(jiān)護人缺少時間照顧未成年人，不能及時監(jiān)督未成年人游戲時間的現(xiàn)狀，而推出的一種可由家長實施監(jiān)控，糾正部分未成年子女沉迷游戲的保護機制。

關于印發(fā)《“網(wǎng)絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”實施方案》的通知

家長監(jiān)護服務說明：

家長監(jiān)護系統(tǒng)充分考慮家長的實際需求，當家長發(fā)現(xiàn)自己的孩子玩游戲過于沉迷的時候，由家長提供合法的監(jiān)護人資質證明、游戲名稱賬號、以及家長對于限制強度的愿望等信息，可對處于孩子游戲沉迷狀態(tài)的賬號采取幾種限制措施，解決未成年人沉迷游戲的不良現(xiàn)象，如限制未成年人每天玩游戲的時間區(qū)間和長度，也可以限制只有節(jié)假日才可以游戲，或者完全禁止。

申請條件：

1、申請人需為被監(jiān)護未成年人的法定監(jiān)護人；

2、申請人的被監(jiān)護人年齡小于18周歲；

3、申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。

申請需要提交材料

1、監(jiān)護人信息表（包含監(jiān)護人的身份證明復印件）；

2、被監(jiān)護人信息表（包含被監(jiān)護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件）；

3、填寫未成年人家長監(jiān)護申請書、起訴保證書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；

4、申請人與被監(jiān)護人的監(jiān)護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。

附件（點擊下載文件）：

家長監(jiān)護工程申請流程：

申請聯(lián)系方式：

你可以通過聯(lián)系電話方式聯(lián)系我們

咨詢熱線：0592-312 2073

受理時間：周一至周五09:00-18:00

家長監(jiān)護服務進度查詢：

如果您已經(jīng)申請家長監(jiān)護服務，在服務期間，當您對需要提交的信息、處理結果有疑問，或者其他任何問題，您均可以在工作時間聯(lián)系我們，我們將由專門負責的受理專員為您提供咨詢解答服務，或者配合、指導您解決問題。

Q1：什么情況下需要申請該項服務呢？

在監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護人有沉溺 好游快爆APP或代理游戲情況下，監(jiān)護人可向純游互動公司申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護機制。

Q2：提交資料后，后續(xù)處理流程怎樣呢？

您提交相關申請資料后，我司客服人員將按照監(jiān)護申請流程盡快處理您的申請，處理過程中可能需要對監(jiān)護人和被監(jiān)護人進行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。

Q3：判定帳號歸屬需要多久呢？

在判斷申請材料完整的情況下，我司將聯(lián)系疑似賬號歸屬者，告知其在 15 個自然日內將按照監(jiān)護人需求對其賬號進行相關操作，并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護人監(jiān)護關系；

若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認為疑似賬號歸屬者與被監(jiān)人身份相符。我司即按照監(jiān)護人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；

若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內提供的身份證明與被監(jiān)護人相符，我司即按照監(jiān)護人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；

若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內提供的身份證明與被監(jiān)護人不符，我司則無法判定其與被監(jiān)護人的身份關系。在此情況下，為保障用戶游戲賬號安全，我司將通知監(jiān)人通過公安機關出 具賬號找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護人找回游戲賬號后再進行后續(xù)操作；

Q4:若發(fā)現(xiàn)對帳號歸屬有疑義或賬號被惡意防沉迷限制怎么辦？

您需要在收到通知后15個自然日內提供您的身份證復印件，并通過以下地址郵寄到我司，如果我司在15個自然日內未收到您的身份證復印件，我們會將您的賬號納入家長監(jiān)控系統(tǒng)。

收件人：廈門純游互動科技有限公司法務部

地址：廈門市思明區(qū)軟件園二期望海路2號樓

郵編：361008

注1：請在身份證復印件上寫明您的簽名以及手機號。 
注2：請您注意我司提供該項服務不收取任何費用，以免上當受騙。
注3：賬號已被納入家長監(jiān)護系統(tǒng)，如果你對此操作有疑義，請下載《賬號疑義申訴文檔》

Q5：為什么我提供的信息錯誤，會對第三方的利益造成損害呢？

A：因為有些信息，如賬號、用戶名相似度比較高，且用戶名命名時還可能有特殊符號。如果你提交的信息錯誤，會導致我們對賬號鎖定失敗或鎖定錯誤。一旦我們對賬號采取了措施，會影響其他玩家的游戲利益，同時也會延誤你的申請?zhí)幚磉M度。

Q6：你們不相信我是他(她)的監(jiān)護人嗎?

A：為避免在處理過程中可能出現(xiàn)的問題，我們需要你提供與賬號使用者必要的監(jiān)護證明關系材料。

Q7：你們?yōu)槭裁床幌嘈胚@是我家人的賬號呢？

A：如果申請人提交資料中的申請人或被監(jiān)護人的身份證號碼與被監(jiān)控賬戶注冊信息中的身份證號碼一致，我們將按與你協(xié)商的結果對被監(jiān)控賬號立刻進行處理；如申請人提交的資料中的申請人或被監(jiān)護人的身份證號碼與被監(jiān)控賬戶注冊信息中的身份證號碼無任何關聯(lián)，為保障申請人的需求能夠得到處理，以及賬號使用人的利益，我們需要申請人補充提供相關的信息，以確定真實的賬號。

Q8：你們讓我提供這些信息都是干什么用的？

A：為了避免給你和其他人帶來一些不必要的困擾和麻煩。我們會根據(jù)這些信息對賬號的歸屬進行驗證和判定，以確保為你服務的準確性。

其他說明：

1、申請人應提交較完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充；可請熟知電腦、互聯(lián)網(wǎng)、游戲的人員進行協(xié)助，以便提供詳實資料；

2、申請人應保證提交的信息真實有效；對于提供虛假信息或偽造證件，監(jiān)護關系證明書追究法律責任的權利。

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