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01北京延慶法院發(fā)布涉體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)糾紛典型案例，提醒消費(fèi)者注意健身房辦卡背后可能存在的隱患和糾紛。

022022年1月至2024年6月，延慶法院審結(jié)近200個(gè)涉體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件，服務(wù)合同糾紛案件占比約95%。

03其中，一起案例中，消費(fèi)者在健身房使用動(dòng)感單車鍛煉時(shí)受傷，法院判令經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

04另一起案例中，健身房停業(yè)后提出替代性消費(fèi)方案，消費(fèi)者有權(quán)拒絕，并主張解除合同、退還預(yù)付費(fèi)。

05為此，王薇庭長(zhǎng)呼吁經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、監(jiān)管者等多主體同心聯(lián)手積極作為，加強(qiáng)行業(yè)管理力度，凈化預(yù)付卡消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

以上內(nèi)容由騰訊混元大模型生成，僅供參考

“在健身房因?yàn)槠餍倒收鲜軅碳衣暦Q非質(zhì)量問(wèn)題拒不賠償，那我就只能自認(rèn)倒霉？”“健身房閉店，短信通知我說(shuō)把我的會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)給其他店，那我是不是只能被迫接受？”“當(dāng)初說(shuō)好要一直帶我的私教離職了，但我不想接受健身房提出的換私教方案，怎么辦？”全民健身熱潮下，揮灑汗水“燃”起來(lái)的想法雖好，但也需警惕健身房辦卡背后可能存在的隱患和糾紛。辦了健身卡之后遇到問(wèn)題又該如何應(yīng)對(duì)？8月8日，在我國(guó)第16個(gè)全民健身日到來(lái)之際，北京延慶法院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，總結(jié)涉體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)類案件審理情況并發(fā)布典型案例。

據(jù)延慶法院介紹，目前，體育行業(yè)經(jīng)營(yíng)者廣泛以預(yù)付式消費(fèi)模式作為主要經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)、繁榮市場(chǎng)起到了積極作用，但預(yù)付式消費(fèi)付款在先、消費(fèi)在后、時(shí)間跨度大等特點(diǎn)也使消費(fèi)者承擔(dān)了商家違約的巨大不確定性和高風(fēng)險(xiǎn)性。

據(jù)延慶法院副院長(zhǎng)董曉軍介紹，該院2022年1月至2024年6月審結(jié)近200個(gè)涉體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件，相關(guān)案件存在標(biāo)的不大、群體訴訟、缺席率高、調(diào)撤率低、執(zhí)行率低等特點(diǎn)。其中，服務(wù)合同糾紛案件占比約95%，多因退費(fèi)退卡引發(fā)，涉及法定或約定的合同解除權(quán)、價(jià)款返還請(qǐng)求權(quán)；生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案件占比近4%，多因健身房運(yùn)動(dòng)中受傷、未履行安全保障義務(wù)等引發(fā)，主要涉及獲得賠償權(quán)。延慶法院還充分利用與區(qū)城市管理指揮中心聯(lián)合推出的“12345+12368”雙線聯(lián)動(dòng)對(duì)接機(jī)制，通過(guò)大數(shù)據(jù)排查精準(zhǔn)分析近三年市民向區(qū)體育局提交的296件12345工單，發(fā)現(xiàn)預(yù)付式消費(fèi)引發(fā)的工單占比72.3%，退費(fèi)相關(guān)需求尤為突出。

發(fā)布會(huì)上，立案庭（訴訟服務(wù)中心）副庭長(zhǎng)劉曼宜發(fā)布了三起涉體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)糾紛典型案例。在一起典型案例中，2022年5月崔某與某文化公司簽訂《服務(wù)協(xié)議》，由該公司為其提供健身服務(wù)。2023年1月，崔某在健身房使用動(dòng)感單車進(jìn)行鍛煉的過(guò)程中，單車腳踏板處皮帶突然斷裂，導(dǎo)致崔某左腳踝被腳踏板卡住而受傷。崔某于事發(fā)當(dāng)日前往醫(yī)院就診，被診斷為左外踝骨折、距腓前韌帶損傷。崔某訴至法院，要求某文化公司賠償其損失。法院認(rèn)為，崔某在被告健身房辦理會(huì)員卡并預(yù)存相關(guān)費(fèi)用，雙方就此形成服務(wù)合同關(guān)系，健身場(chǎng)所不同于一般公共場(chǎng)所，健身器材的損壞對(duì)使用者造成嚴(yán)重后果，作為健身場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)做好健身器材及時(shí)檢修和維護(hù)保養(yǎng)，以保證消費(fèi)者在健身場(chǎng)所的基本安全。被告公司對(duì)損害的發(fā)生具有過(guò)錯(cuò)，且不存在減輕責(zé)任的情形，應(yīng)對(duì)崔某得合理?yè)p失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

在另一起案例中，2021年5月11日，郭某向某體育發(fā)展公司支付健身服務(wù)預(yù)付費(fèi)2700元。2022年3月，該公司春節(jié)放假閉店后一直未營(yíng)業(yè)，后店長(zhǎng)發(fā)送短信通知稱公司無(wú)法經(jīng)營(yíng)，將會(huì)員卡剩余價(jià)值轉(zhuǎn)讓至附近飯店。郭某了解到飯店對(duì)于會(huì)員卡價(jià)值有消費(fèi)限制，每次結(jié)賬只能花費(fèi)一半金額，另一半需現(xiàn)金支付，故不同意轉(zhuǎn)店方案。雙方就退費(fèi)事宜協(xié)商未果，訴至法院。法院認(rèn)為，健身房停業(yè)后提出替代性消費(fèi)方案，消費(fèi)者有權(quán)拒絕，并主張解除合同、退還預(yù)付費(fèi)。

在第三起典型案例中，張女士自某健身公司處購(gòu)買了10節(jié)私教課程，明確表示由女性教練王某提供健身服務(wù)。消費(fèi)5節(jié)課后，王某從該健身公司離職，張女士不同意由健身公司分派的其他私教進(jìn)行服務(wù)，要求退費(fèi)。公司稱，健身合同中約定“如遇會(huì)員指定的私人教練無(wú)法完成訓(xùn)練指導(dǎo)（如離職、病退等原因），健身房有權(quán)分派其他合格私人教練為會(huì)員繼續(xù)提供服務(wù)”“會(huì)員單方提出解除合同視為違約，應(yīng)支付違約金”，故不同意退還費(fèi)用。張女士訴至法院，法院經(jīng)審理認(rèn)為，私教合同具有較強(qiáng)人身屬性，健身房不得基于格式條款約定自行更換私人教練，最終判決雙方合同解除，健身房退還張女士全部剩余款項(xiàng)。

立案庭（訴訟服務(wù)中心）庭長(zhǎng)王薇表示，預(yù)付卡是消費(fèi)者給商家的“信任卡”，不應(yīng)淪為“套路卡”。體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)糾紛成因主要包括經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù)、經(jīng)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)規(guī)劃缺少前瞻性、預(yù)付式消費(fèi)合同條款約定不規(guī)范、預(yù)付式消費(fèi)資金監(jiān)管不到位、法治宣傳力度不足等5大類。王薇庭長(zhǎng)呼吁經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、監(jiān)管者等多主體同心聯(lián)手積極作為，并從營(yíng)造安全舒適健身環(huán)境、增強(qiáng)行業(yè)服務(wù)意識(shí)、推行合同示范文本、加強(qiáng)資金監(jiān)管力度、開(kāi)展消費(fèi)引導(dǎo)宣傳等角度提出建議，以期加強(qiáng)行業(yè)管理力度，凈化預(yù)付卡消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

文/北京青年報(bào)記者 戴幼卿

編輯/倪家寧

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