健身房客服管理制度

健身房客服管理制度 篇一：健身房制度 健身房日常管理規(guī)定 第1條 健身房門口的健身 客人須知、營業(yè)時間、價目表等標(biāo)志牌齊全，設(shè)計(jì)美觀、大方，中英文對照，文字清楚，擺放位置得當(dāng)。 第2條 健身房工作人員應(yīng)按時上、下班，不得遲到、早退、曠工，事、病假應(yīng)按規(guī)定辦理請假手續(xù)。 第3條 健身房工作人員應(yīng)按規(guī)定穿工服，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到或簽退。 第4條 健身房領(lǐng)班要參加班前、班后會議，了解員工的工作情況，與各員工配合做好工作。 第5條 上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、喝酒、吃零食追逐打鬧以及做與工作無關(guān)的事情，需要離開工作場所時，必須征得上級同意。 第6條 健身房工作人員拾到客人遺留物品，必須及時交到部門，按照Lamp;F程序處理。 第7條 服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報處理。 第8條 不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將酒店物品帶出或贈與他人。 第9條 工作用具使用前后必須清理干凈、擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)的物品。工具用完后，必須放回原處。 第10條 錄像機(jī)、電視機(jī)、鐘表設(shè)置合理，便于客人觀看使用。 第11條 健身房內(nèi)照明充足，適當(dāng)位置有足夠數(shù)量的常綠植物調(diào)節(jié)小氣候，使整個環(huán)境質(zhì)量達(dá)到美觀、整潔、舒適、布局合理、空氣清新。 第12條 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇疑難問題要報告上級，請示處理。因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成損失，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。 第13條 按規(guī)定交接班。如違反規(guī)定造成損失，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。 第14條 下班前要按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。 健身房服務(wù)員管理規(guī)定 第1條 客人做健身活動的目的，一是通過鍛煉使身體健美，二是消除疲勞，三是減肥，因此健身服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際需要與健身目的安排相應(yīng)的健身活動。 第2條 健身房服務(wù)員迎接客人，要具有較好的專業(yè)對話能力，儀容整潔，精神飽滿，身體健康，待客熱情、大方、有禮，熟練地掌握和講解健身器材 ，善于引導(dǎo)客人參加健身運(yùn)動。 第3條 健身服務(wù)員介紹、示范健身運(yùn)動，首先介紹設(shè)備的性能和操作方法。當(dāng)客人要健身，并要求輔導(dǎo)(轉(zhuǎn) 載 于:wWw.cssYQ.COm 書 業(yè) 網(wǎng):健身房客服管理制度)時，服務(wù)員應(yīng)主動示范。 第4條 健身房服務(wù)員帶客人做健身操，口令清晰、姿勢正確、動作一絲不茍，并根據(jù)客人體質(zhì)狀況，因材施教，做不同的指導(dǎo)。 第5條 如客人誤場，健身 服務(wù)員可提供健身操錄像帶給其使用。 第6條 健身房服務(wù)員應(yīng)堅(jiān)守崗位，注意安全，嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意客人的安全。 健身房衛(wèi)生管理規(guī)定 第1條 由專人負(fù)責(zé)健身房及淋浴室的清潔衛(wèi)生工作。 第2條 要搞好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔和空氣的清新，以達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給健身者以良好的環(huán)境感覺。 第3條 健身房營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔細(xì)則如下所示： (1)服務(wù)臺及接待室：服務(wù)臺臺面擦拭干凈，服務(wù)臺內(nèi)物品擺放整齊，地面用拖布擦拭，墻面除塵。沙發(fā)、茶幾清理、擦拭干凈。 (2)健身室：地毯吸塵，墻面除塵，器械用抹布擦拭，器械與身體頻繁接觸的部分如手柄、臥推臺面等，每天用消毒藥液擦拭。 (3)淋浴室：每天沖洗并消毒，淋浴器手柄擦拭干凈。 (4)衛(wèi)生間：每天沖洗地面、墻面、馬桶，然后用消毒藥液擦拭消毒，鏡面、馬桶蓋、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦凈。 (5)休息室：地面吸塵，墻壁除塵，沙發(fā)吸塵，電視柜、電視機(jī)、茶幾擦拭，煙缸清洗，垃圾桶內(nèi)的垃圾隨時清除。 健身器材管理規(guī)定 第1條 健身房室內(nèi)健身器材布局合理，擺放整齊。 第2條 健身房服務(wù)人員要維護(hù)健身設(shè)備的正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時上報。 第3條 健身房服務(wù)人員每天按規(guī)定準(zhǔn)備好健身營業(yè)用品，需要補(bǔ)充的用品，應(yīng)及時報告領(lǐng)班申領(lǐng)。 篇二：健身房管理制度 [鍵入文字] 健身房管理制度 為了促進(jìn)科學(xué)健身，防止人員意外傷害，保障設(shè)備和器材的完好，提高設(shè)備和器材的使用率，特制定本制度。在場館內(nèi)健身的人員必須遵守有關(guān)規(guī)章制度，服從管理人員的管理。 1、本健身中心禁止赤膊訓(xùn)練、酒后訓(xùn)練。 2、本健身中心僅對會員開放，非會員不得隨意進(jìn)入。 3、進(jìn)入健身中心應(yīng)注意著裝，以運(yùn)動服、運(yùn)動鞋、旅游鞋、軟底鞋為主。 4、活動前請做熱身運(yùn)動，活動中請勿與他人交談，以免影響鍛煉效果或受傷。 5、愛護(hù)室內(nèi)健身活動設(shè)施，按說明正確使用健身器械，不得違規(guī)操作，不得隨意擺弄器材，以免造成傷害。因使用不當(dāng)造成自傷的，后果自負(fù)。故意造成的器材損壞，照原價賠償。 6、如有技術(shù)問題或發(fā)現(xiàn)器材故障請及時通知管理人員，切勿自行操作，以免運(yùn)動傷害。 7、如患有嚴(yán)重高血壓、心臟病的老年同志請

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