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健身房綜合管理制度.doc

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年11月25日 16:50

上傳人：a199****6536 文檔編號：2659197 上傳時(shí)間：2024-06-04 格式：DOC 頁數(shù)：3 大?。?9.50KB

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健身房綜合管理制度制度名稱健身房綜合管理制度受控狀態(tài) 編號第1章總則第1條目的。為了加強(qiáng)對本酒店健身房的管理，提高健身房的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益，特制定本制度。第2條適用范圍。本制度適用于健身房所有工作人員。第2章健身房日常管理規(guī)定第3條健身房門口的健身客人須知、營業(yè)時(shí)間、價(jià)目表等標(biāo)志牌齊全，設(shè)計(jì)美觀、大方，中英文對照，文字清楚，擺放位置得當(dāng)。第4條健身房工作人員應(yīng)按時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工，事、病假應(yīng)按規(guī)定辦理請假手續(xù)。第5條健身房工作人員應(yīng)按規(guī)定穿工服，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到或簽退。第6條健身房主管要參加班前、班后會議，了解員工的工作情況，與各員工配合做好工作。第7條上班時(shí)不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、喝酒、吃零食追逐打鬧以及做與工作無關(guān)的事情，需要離開工作場所時(shí)，必須征得上級同意。第8條健身房工作人員拾到客人遺留物品，必須及時(shí)報(bào)告上級處理。第9條服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)處理。第10條不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將酒店物品帶出或贈與他人。第11條工作用具使用前后必須清理干凈、擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)的物品。工具用完后，必須放回原處。第12條錄像機(jī)、電視機(jī)、鐘表設(shè)置合理，便于客人觀看使用。第13條健身房內(nèi)照明充足，適當(dāng)位置有足夠數(shù)量的常綠植物調(diào)節(jié)小氣候，使整個(gè)環(huán)境質(zhì)量達(dá)到美觀、整潔、舒適、布局合理、空氣清新。第14條工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇疑難問題要報(bào)告上級，請示處理。因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成損失，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。第15條按規(guī)定交接班。如違反規(guī)定造成損失，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。第16條下班前要按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。第3章健身服務(wù)員管理規(guī)定第17條客人做健身活動的目的，一是通過鍛煉使身體健美，二是消除疲勞，三是減肥，因此健身服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際需要與健身目的安排相應(yīng)的健身活動。第18條健身服務(wù)員迎接客人，要具有較好的專業(yè)對話能力，儀容整潔，精神飽滿，身體健康，待客熱情、大方、有禮，熟練地掌握和講解健身器材，善于引導(dǎo)客人參加健身運(yùn)動。第19條健身服務(wù)員介紹、示范健身運(yùn)動，首先介紹設(shè)備的性能和操作方法。當(dāng)客人要健身，并要求輔導(dǎo)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動示范。第20條健身服務(wù)員帶客人做健身操，口令清晰、姿勢正確、動作一絲不茍，并根據(jù)客人體質(zhì)狀況，因材施教，做不同的指導(dǎo)。第21條如客人誤場，健身服務(wù)員可提供健身操錄像帶給其使用。第22條健身服務(wù)員應(yīng)堅(jiān)守崗位，注意安全，嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意客人健身動態(tài)，隨時(shí)給予正確的指導(dǎo)，確?？腿税踩\(yùn)動，禮貌勸止一切違反規(guī)則的行為。第4章健身房衛(wèi)生管理規(guī)定第23條由專人負(fù)責(zé)健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛(wèi)生工作。第24條要搞好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔和空氣的清新，以達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給健身者以良好的環(huán)境感覺。第25條健身房營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔細(xì)則如下表所示。健身房營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔細(xì)則表營業(yè)場所衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)臺及接待室服務(wù)臺臺面擦拭干凈，服務(wù)臺內(nèi)物品擺放齊，地面用拖布擦拭，墻面除塵，沙發(fā)、茶幾清理、擦拭干凈更衣室地毯用吸塵器吸塵，更衣柜用抹布擦拭，然后噴灑清新消毒劑，更衣坐凳每天用消毒藥液擦拭消毒，拖鞋每天用藥液浸泡消毒健身室地毯用吸塵器吸塵，墻面除塵，器械用抹布擦拭，器械與身體頻繁接觸的部分如手柄、臥推臺面等，每天用消毒藥液擦拭淋浴室每天沖洗并消毒，將淋浴器手柄擦拭干凈洗手間每天沖洗地面、墻面、坐便器，然后用消毒藥液擦拭消毒，鏡面、坐便器蓋、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦凈休息室地面吸塵，墻壁除塵，沙發(fā)吸塵，電視柜、電視機(jī)、茶幾用干抹布擦拭，清洗煙缸，隨時(shí)清除垃圾桶內(nèi)的垃圾第5章健身器材管理規(guī)定第26條健身房室內(nèi)健身器材布局合理，擺放整齊。第27條健身房服務(wù)人員要維護(hù)健身設(shè)備的正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。第28條健身房服務(wù)人員每天按規(guī)定準(zhǔn)備好健身營業(yè)用品，需要補(bǔ)充的用品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班申領(lǐng)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

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