大模型技術(shù)加速融入家電產(chǎn)品 下一個十年,智慧家電如何沖破消費者體驗“閾值”
當前,中國家電及消費電子博覽會(AWE 2024)正在上海新國際博覽中心盛大召開。作為國內(nèi)家電行業(yè)最高規(guī)格的展會,AWE不僅是各大品牌展示實力的舞臺,更是前沿科技的風向標,引領行業(yè)的發(fā)展方向。本屆AWE,AI、綠色、高端化是關(guān)鍵詞。
《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到,我國智能家電浪潮始于2014年左右,至今發(fā)展了十年。自2016年起,“智能化”是每屆AWE不可缺少的主題。與往年相比,本屆AWE一個很重要的趨勢是,大模型技術(shù)已經(jīng)逐步滲透至各類智慧家電產(chǎn)品中。
另一方面,記者在采訪過程中獲悉,在智能化探索道路上,家電廠商的思路越來越清晰。廠商人士紛紛向記者強調(diào),智慧家電最終要回歸到以消費者為核心,以人為本。但從消費端來看,這些年來,廠商的“熱情”并未能如愿地激起消費者相應程度的“熱愛”。
隨著大模型等人工智能技術(shù)加速滲透,智慧家居、全屋智能是否有望沖破用戶體驗的“閾值”?
AI成“熱詞”,大模型技術(shù)加速滲透
今年的AWE展館,AI隨處可見。記者在現(xiàn)場看到,“AI for All”是三星電子展出的主題;A.O.史密斯將AI-LiNK高端智慧互聯(lián)體驗館“搬進”AWE現(xiàn)場,傳遞“全屋好風好水,樂享健康生活”的智能家居理念;四川長虹(600839)的參展主題則為“AI 生活 家”。
人工智能技術(shù)不斷迭代,AWE 2024一個明顯趨勢是,大模型技術(shù)在智慧家居場景加速落地和滲透。記者獲悉,海信在AWE上發(fā)布了星海中文大模型;聆思科技攜新升級的星火大模型V3.5參展,向觀眾開放大模型應用的定制體驗區(qū);TCL實業(yè)展出的小藍翼P7新風空調(diào),搭載超省電AI大數(shù)據(jù)模型算法,宣稱節(jié)能率可達40%;奧克斯今年則持續(xù)在智能語音空調(diào)賽道發(fā)力,重點展示了奧知音II套系空調(diào),該產(chǎn)品應用了智能語音大模型技術(shù),秒懂泛化語音操作,方言也能輕松秒懂……
3月15日,中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風在“未來家瞰見幸?!?024AWE高峰論壇上發(fā)表致辭時提到,人工智能大模型為家電智能化水平的躍遷提供了關(guān)鍵技術(shù)突破路徑,也會催生更多新產(chǎn)品和新場景,如智能管家、家庭能源管理、智能健康管理、智能廚師、智能看護、智能陪伴等?!吧墒饺斯ぶ悄茏屓藱C交互將更為自然,用戶體驗將得到極大提升。”
3月14日下午,TCL實業(yè)CTO孫力在上海接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時稱,大模型技術(shù)的導入可以為消費者帶來體驗增量,因為大模型對個人模糊意圖有很好的捕捉能力,能很好地理解用戶意圖。比如,原先用戶要在電視機里搜索片源,“稍微復雜一點電視可能就聽不懂了”,但大模型的應用能讓用戶更容易獲取想要的多媒體內(nèi)容,帶來新的體驗。
行業(yè)齊呼“回歸用戶需求”
智慧家居歷經(jīng)10年發(fā)展,逐步從單品智能、場景智能向智能家居發(fā)展,從初期搶占入口、關(guān)注連接及遠程操控,到后來更注重產(chǎn)品智能感應、主動控制,自動融入場景或智能家居系統(tǒng),智能化水平和用戶體驗不斷提升。這個探索的過程中,行業(yè)也曾經(jīng)歷盲目做智慧功能加法、大量疊加智慧場景的階段?,F(xiàn)在,行業(yè)對“AI+家電”的認識更清晰。
AWE 2024上,《每日經(jīng)濟新聞》記者對話了多個頭部品牌相關(guān)負責人,他們無一不向記者提到,家電產(chǎn)品的智慧化要回歸“以人為本”、回歸用戶需求。
華帝股份(002035)副總裁王操接受記者采訪時表示,從廚電行業(yè)來看,智慧廚電的發(fā)展還處于初期階段。目前,整個廚電行業(yè)的數(shù)智化集中在語音控制、手勢操控、手機操控、煙灶聯(lián)動,或通過煙敏探頭、溫感探頭控制煙機和灶具。
“廚電的智能化,我覺得一定要以人為本,圍繞人的核心需求來研究,而不是疊加一些看似高大上的東西?!蓖醪倥e例稱,比如油煙機,消費者對它的核心需求是怎么把油煙抽得更好、更節(jié)能,讓廚房空間更安靜、更健康、更安全。但油煙機不需要搭載一個智能手機在里面,讓用戶邊炒菜邊玩手機。
王操認為:“廚電行業(yè)的智能化,不應該盲目投入資源去疊加吸引眼球的功能,長期來看,這對企業(yè)和消費者都意義不大。堅持初心,方得始終?!?/p>
孫力同樣強調(diào)了技術(shù)創(chuàng)新的核心原則?!凹夹g(shù)創(chuàng)新不是為了技術(shù)而技術(shù),得圍繞著消費者的體驗、需求和痛點來展開。因為技術(shù)創(chuàng)新所有的初始點還是用戶?!彼J為,家電產(chǎn)品體驗要在技術(shù)創(chuàng)新上持續(xù)做增量,讓消費者的體驗突破一定的“閾值”,用戶才會愿意感知這個體驗。
家電行業(yè)一位技術(shù)人士向記者表示,未來,家電廠商要根據(jù)用戶需求去開發(fā)產(chǎn)品,而不再是做出來產(chǎn)品強加給消費者。智慧家居不是一蹴而就,而是要回歸用戶需求。她還提到,空調(diào)領域,這些年也有各種智能技術(shù)不斷迭代,但目前較成熟、受消費者歡迎的是交互性較強的智慧語音功能。
“無論何時,智能化歸根結(jié)底是為人服務的?!焙P偶瘓F副總裁胡劍涌出席高峰論壇時同樣表示。
消費者體驗“閾值”如何突破?
隨著人工智能、語音交互、手勢交互、圖像識別、視覺定位等技術(shù)越來越多地被應用在家電產(chǎn)品,部分家電如今已具有初步自主學習和主動控制能力。
GfK全球戰(zhàn)略首席顧問Norbert Herzog在“未來家瞰見幸?!备叻逭搲媳硎?,在2014年左右,智能家電只是一個非常小眾的市場,“智能”也僅是連接的代名詞。但在之后的數(shù)十年,智能應用案例快速增長,消費者對智能家電的意識覺醒。2021年,智能家電在全球家電市場的份額占比已達24%,即使在2022年、2023年全球家電大盤整體下滑的態(tài)勢下,智能家電也保持了增長。
這些年,中國家電企業(yè)在推進智能化上付出了很多努力。但另一方面,在實際使用中,智慧家電有時卻淪為“噱頭”,消費者實際感知并不明顯,反而會增加使用麻煩,尤其對一些老人和小孩來說。
孫力坦言,智慧家電要達到科幻電影里的程度,還需要時間。當AI來了,智慧家電會經(jīng)歷幾個階段。首先是弱智能階段,滿足基本聯(lián)網(wǎng)功能,手機可控制家電,這個階段已經(jīng)過去了。進入下一階段,大家也許要探索芯片是否要升級,增強家電產(chǎn)品的“大腦”,同時增加機電一體化的“身體”里的傳感器?!氨热缦匆聶C,如果對衣服無法理解,就只能固化地運作。冰箱除了增強‘大腦’,還要了解食物。”
智能化將是白色家電未來很長一段時間的機會所在。TCL實業(yè)白家電BU總經(jīng)理張榮升告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者,這些年冰箱、洗衣機雖然基本技術(shù)原理沒有大突破,但用戶需求和使用場景在變化。在他看來,冰箱技術(shù)創(chuàng)新應圍繞用戶核心需求——保鮮功能和外觀設計開展。
多年之后,智慧家電能否給用戶帶來體驗躍遷,真正從機電一體到了解空氣、食物和衣物,這是整個行業(yè)需要努力的方向。
在華為終端BG全屋智能產(chǎn)品線總裁邵洋看來,空間智能化是一個“不可能七邊形”,七件事情,任何一件做不好,空間智能化都不成立。這七件事是:穩(wěn)定性、易安裝、易用性、高級感、靈活性、低成本和生命周期保障?!爸灰蠹覍@七個東西沒有疑問,全屋智能就沒有疑問?!?/p>
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網(wǎng)址: 大模型技術(shù)加速融入家電產(chǎn)品 下一個十年,智慧家電如何沖破消費者體驗“閾值” http://m.u1s5d6.cn/newsview824958.html
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