《中國市場營銷創(chuàng)新與發(fā)展學(xué)術(shù)研討會論文集》 2009年

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基于體驗(yàn)視角的醫(yī)療消費(fèi)需求實(shí)證分析

趙婷婷   鄧德勝   甘瑁琴   開通知網(wǎng)號

【摘要】：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來帶來了醫(yī)療消費(fèi)環(huán)境的變化,本文從體驗(yàn)的視角對醫(yī)療消費(fèi)需求進(jìn)行分析,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,從中總結(jié)出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代醫(yī)療消費(fèi)需求呈現(xiàn)新的特征:情感需求的比重增加、主動參與意識增強(qiáng)、多層次個(gè)性化需求顯現(xiàn),現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)運(yùn)用體驗(yàn)營銷的新觀念,真正從醫(yī)療消費(fèi)者的需求出發(fā),達(dá)到醫(yī)療消費(fèi)者最大滿意。

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