文/陳大可

隨著老齡化時代到來，近兩年來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來投資并購熱潮，地產(chǎn)、保險和外資作為現(xiàn)今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場上的三大主流派系，初步形成了社區(qū)、居家、機(jī)構(gòu)及養(yǎng)老住區(qū)四種產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

白銀時代，地產(chǎn)欲借多元化突圍，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)便被視為新金礦，部分嗅覺敏銳的地產(chǎn)商已經(jīng)入場。今年下半年，龍湖集團(tuán)推出首個養(yǎng)老項目——椿山萬樹·重慶新壹城頤年公寓，首次試水養(yǎng)老，龍湖集團(tuán)應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)識養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的投資機(jī)會和挑戰(zhàn)？

市場需求增加 房企掘金養(yǎng)老藍(lán)海

老齡化加劇，如何服務(wù)于老齡人口成為一門重要課題。

據(jù)民政部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，全國60周歲及以上老年人口逾2.4億人，占總?cè)丝诘?7.3%，65周歲以及以上人口1.58億，占到總?cè)丝诘?1.4%。

人口老齡化占比（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)整理）

隨著人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化狀態(tài)，有關(guān)養(yǎng)老、養(yǎng)生、醫(yī)療健康等問題越來越受到重視。十九大報告中提出，“要積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！?/p>

市場需求、政策傾斜，在老齡化的社會環(huán)境下，健康養(yǎng)老的朝陽產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被提上日程，也為各路企業(yè)提供了想象空間，更被大多數(shù)房企選作突圍轉(zhuǎn)型的主要方向。截止目前，已有龍湖、萬科、萬達(dá)、遠(yuǎn)洋、保利、復(fù)興、綠城等房企進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，紛紛搶灘“地產(chǎn)白銀時代”的藍(lán)海。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景廣闊，但養(yǎng)老地產(chǎn)不等于簡單的賣房，對硬件在內(nèi)的適老化改造，對老人的終極關(guān)懷等服務(wù)才是養(yǎng)老的關(guān)鍵。目前市場上雖然養(yǎng)老項目并不稀缺，但專業(yè)適老化改造的養(yǎng)老項目依舊很少，而龍湖頤年公寓的到來無疑彌補(bǔ)了這一空白。

今年上半年，龍湖地產(chǎn)發(fā)布公告，“龍湖地產(chǎn)有限公司”更改為“龍湖集團(tuán)控股有限公司”。集團(tuán)業(yè)務(wù)由地產(chǎn)開發(fā)單一的主航道業(yè)務(wù)，演進(jìn)為地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、長租公寓、物業(yè)服務(wù)四大主航道并進(jìn)，并積極試水養(yǎng)老、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域。

 隨著椿山萬樹·重慶新壹城頤年公寓的發(fā)布，龍湖正式進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，未來將以高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)輻射西南地區(qū)養(yǎng)老市場。 

空間即服務(wù)   龍湖的“養(yǎng)老計劃”

在2017年年會上，龍湖集團(tuán)CEO邵明曉先生提出了一個創(chuàng)新概念——“龍湖要做人與空間的連接，也就是‘空間即服務(wù)’，希望通過相關(guān)業(yè)務(wù)密切協(xié)同，通過高品質(zhì)服務(wù)連接“人與空間”，全面落地“空間即服務(wù)”理念。養(yǎng)老項目——“椿山萬樹”的誕生，無疑就是該理念的落地與實踐。

對于龍湖來講，此次試水養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，除了是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，更多的來自于龍湖對社會的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。當(dāng)看到最早的一批龍湖業(yè)主逐漸老去，面對他們不斷增多的養(yǎng)老需求，龍湖決定給他們以及更多老人舒適的生活與關(guān)懷，這就是龍湖進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的初心與信念。

如何打造一個專業(yè)、溫暖、自在、品質(zhì)的養(yǎng)老空間，是龍湖在進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)時，放在第一位思考的問題。為此，在操刀之前龍湖做了充足的準(zhǔn)備與調(diào)研。通過對國際養(yǎng)老市場的透徹分析，結(jié)合歐美與日本在養(yǎng)老方面優(yōu)勢，汲取TOD+養(yǎng)老模式、國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系、適老化設(shè)計等先進(jìn)經(jīng)驗，從細(xì)節(jié)方面著手，最終以專業(yè)的機(jī)構(gòu)為切入點，以嵌入式的社區(qū)照料中心進(jìn)行網(wǎng)格化布局，以數(shù)據(jù)力和新技術(shù)驅(qū)動，通過線上線下融合，形成全場景的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。

值得指出的是，為破解養(yǎng)老難題，增加老年人幸福感，龍湖養(yǎng)老項目打出了區(qū)別于市場其他養(yǎng)老項目的“服務(wù)牌”。借助于自身的品牌優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)服務(wù)基因，以及由制造和管理空間集成平臺、服務(wù)集成平臺、客戶洞察及大數(shù)據(jù)集成平臺三大平臺構(gòu)成的優(yōu)勢，將養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)作為核心發(fā)力點，將空間的能力轉(zhuǎn)為服務(wù)的能力，打造了養(yǎng)老行業(yè)的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。 

龍湖進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，正如邵明曉先生所說，如果做好人和空間的連接，用服務(wù)把這個紐帶搭起來，那么這個事情就變得非常有意義，不單單是一個賺錢的事，更多的是為這個社會創(chuàng)造價值。

三大標(biāo)準(zhǔn) 樹立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿

重慶新壹城頤年公寓是龍湖養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的首個項目，總面積8000余平方米，提供150余床位。

與傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)位于山林等靜謐地段不同，龍湖頤年公寓位于九龍坡區(qū)城，享有重醫(yī)附一院、大坪醫(yī)院等醫(yī)療資源，以及雙地鐵、數(shù)十條公交線路的便捷交通條件，與周邊商業(yè)、社區(qū)高度融合形成“城市共生”持續(xù)照護(hù)的服務(wù)特色。滿足長者日常生活照料、健康管理、文化娛樂等精彩養(yǎng)老生活需求。

統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健康再出發(fā)：依托龍湖自有物業(yè)，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是頤年公寓的核心。

龍湖頤年公寓（圖片經(jīng)龍湖授權(quán)使用）

龍湖頤年公寓持續(xù)創(chuàng)新運營模式，建立照護(hù)體系、康復(fù)體系、餐飲體系、社工體系等四大服務(wù)體系，針對活力長者、介護(hù)長者、失智長者等不同客群，提供全方位的醫(yī)康養(yǎng)護(hù)服務(wù)、“用五味、養(yǎng)五臟”特色適老化營養(yǎng)餐、“青椿之歌”等亮點社工活動。通過打造專業(yè)、溫暖、自在、品質(zhì)的空間，提供醫(yī)康養(yǎng)護(hù)全方位的養(yǎng)老服務(wù)，實現(xiàn)不遠(yuǎn)離、不脫離、不分離的品質(zhì)養(yǎng)老。

統(tǒng)一配套標(biāo)準(zhǔn)，無憂享生活：在龍湖頤年公寓，將適老產(chǎn)品植入養(yǎng)老公寓，從規(guī)劃、開發(fā)、運營、服務(wù)整個環(huán)節(jié)，均提供適合老年人的產(chǎn)品和生活配套，且都體現(xiàn)著極致的人性化與適老化細(xì)節(jié)。

龍湖頤年公寓（圖片經(jīng)龍湖授權(quán)使用）

例如，公寓以硬件配套為平臺，結(jié)合老者所需，設(shè)計了交流空間、社區(qū)鍛煉空間、園藝操作空間，以及綠植環(huán)繞的家屬探訪空間，為長者與朋友、社區(qū)義工交流的機(jī)會，讓他們生活更加充實。而在衛(wèi)浴等環(huán)境，均采用SMC材料，長者使用時觸感溫暖、舒適；對于不適宜開窗的天氣，設(shè)置有新風(fēng)系統(tǒng)，確保向室內(nèi)輸送新鮮空氣，營造恒溫恒氧空間。

龍湖頤年公寓（圖片經(jīng)龍湖授權(quán)使用）

統(tǒng)一專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，介護(hù)醫(yī)養(yǎng)關(guān)懷：隨著信息化的發(fā)展，龍湖頤年公寓采用了“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的智慧養(yǎng)老模式，以“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”為服務(wù)特色，提供專業(yè)養(yǎng)老。

具體來看，這種專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式主要表現(xiàn)在：與區(qū)域醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源建立合作，組建會診團(tuán)隊，提供一系列定制服務(wù)；建立“老年智能化服務(wù)平臺”，提供緊急呼叫、家政預(yù)約、健康咨詢等適用老年人的服務(wù)項目；提供護(hù)理團(tuán)隊登門服務(wù)；技術(shù)團(tuán)隊適老化改造服務(wù)及以智慧科技帶來的專業(yè)照護(hù)。

龍湖頤年公寓（圖片經(jīng)龍湖授權(quán)使用）

隨著房企的陸續(xù)進(jìn)入以及轉(zhuǎn)型的逐步深入，未來養(yǎng)老地產(chǎn)的熱度或?qū)⒉粩嗵嵘?。重慶是龍湖養(yǎng)老走向全國的第一步。目前，椿山萬樹已率先在重慶、上海、成都、北京等一二線城市布局健康養(yǎng)老服務(wù)空間。未來，龍湖養(yǎng)老將圍繞“全國化布局，規(guī)?；l(fā)展”的思路推進(jìn)，在國內(nèi)全面落地養(yǎng)老業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)址: 空間與服務(wù)的轉(zhuǎn)化 龍湖布陣養(yǎng)老市場的“攻占計” http://m.u1s5d6.cn/newsview810913.html