2024年8月20日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡(jiǎn)稱"平安好醫(yī)生"，1833.HK,以下簡(jiǎn)稱"平安健康"或"公司"）發(fā)布2024年中期業(yè)績(jī)公告。

報(bào)告期內(nèi)，隨著F端業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)、B端業(yè)務(wù)快速發(fā)展，平安健康資源配置的持續(xù)優(yōu)化，以及AI、信息化等技術(shù)投入推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)效率不斷提高，平安健康首次扭虧為盈實(shí)現(xiàn)盈利超6000萬(wàn)，調(diào)整后凈利潤(rùn)為近9000萬(wàn)，期內(nèi)公司營(yíng)收20.9億元；值得注意的是，公司期內(nèi)費(fèi)用率同比下降17.9個(gè)百分點(diǎn)。

費(fèi)用同比下降，運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量雙重提升

平安健康此次能夠扭虧為盈，AI在降本空費(fèi)、提高運(yùn)營(yíng)效率中發(fā)揮了重要作用。

平安健康首席財(cái)務(wù)官臧珞琦在8月21日舉行的業(yè)績(jī)交流會(huì)上表示，“AI的使用幫助我們提升了服務(wù)效率，降低了客戶的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)加上我們完成了全鏈路的服務(wù)流程的升級(jí)和組織結(jié)構(gòu)的重建，所以上半年整體費(fèi)用率下降了大約18個(gè)百分點(diǎn)，整體費(fèi)用同比下降約37%?！?/p>

事實(shí)上，2014年至今，平安健康始終對(duì)新技術(shù)保持敏感，持續(xù)建設(shè)、探索和提升醫(yī)療AI技術(shù)及應(yīng)用。通過(guò)對(duì)海量醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)庫(kù)、醫(yī)學(xué)問(wèn)診數(shù)據(jù)庫(kù)和電子病歷資料庫(kù)的深度學(xué)習(xí)形成五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋了3.7萬(wàn)疾病，22萬(wàn)藥品說(shuō)明書(shū)，200萬(wàn)經(jīng)典病例，3000萬(wàn)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，14.2億問(wèn)診等豐富而獨(dú)特的專業(yè)數(shù)據(jù)。

基于領(lǐng)先業(yè)界的5大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)，平安健康打造平安醫(yī)博通多模態(tài)醫(yī)療大模型，全面升級(jí)平安醫(yī)家人醫(yī)生工作臺(tái)，實(shí)時(shí)提供醫(yī)學(xué)知識(shí)輔助，賦能平安家醫(yī)更高效、更高質(zhì)量的提供診療服務(wù)，助力家醫(yī)服務(wù)效能提升約30%。

同時(shí)，醫(yī)療大模型在診療安全、問(wèn)診質(zhì)量、合理用藥、病歷書(shū)寫(xiě)等多環(huán)節(jié)全面開(kāi)展質(zhì)量控制工作，在其輔助下，在線診療質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)指標(biāo)電子病歷甲級(jí)率達(dá)99.8%，慢病管理改善率達(dá)90%等。

“我們會(huì)加大對(duì)AI運(yùn)營(yíng)和研發(fā)的效率，提出明確的費(fèi)用成本壓降措施，相信隨著AI降本效果和全流程運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率的提升，公司整體的費(fèi)用率還有望進(jìn)一步壓降?！标扮箸f(shuō)道。

為用戶提供不同場(chǎng)景下個(gè)性化、一站式、有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)

平安健康的醫(yī)療大模型經(jīng)過(guò)持續(xù)迭代完成了數(shù)次技術(shù)躍遷，最新的醫(yī)博通大模型采用最新的Dflow 和LPO 技術(shù)，以較低訓(xùn)練和存儲(chǔ)成本提供個(gè)性化定制服務(wù)，通過(guò)醫(yī)生持續(xù)標(biāo)注和反饋，更符合高質(zhì)量醫(yī)生要求，精準(zhǔn)完成醫(yī)療場(chǎng)景下的不同任務(wù)。

自研的AI Doctor 智能輔助診療系統(tǒng)，將數(shù)億條在線診療和健康咨詢數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，持續(xù)用于模型迭代；目前已經(jīng)打造12 個(gè)系列的業(yè)務(wù)模型群，AI 賦能公司醫(yī)療全流程業(yè)務(wù)場(chǎng)景?；卺t(yī)療大模型，平安健康推出"平安醫(yī)家人"智能醫(yī)生工作臺(tái)。

在賦能醫(yī)療方面，“平安醫(yī)家人”醫(yī)生工作臺(tái)和“平安醫(yī)博通”多模態(tài)大模型，打造了12個(gè)系列的業(yè)務(wù)模型群，實(shí)現(xiàn)AI賦能醫(yī)療全流程業(yè)務(wù)場(chǎng)景。AI實(shí)時(shí)提供醫(yī)學(xué)知識(shí)輔助，賦能平安家醫(yī)更高效、高質(zhì)量的提供診療服務(wù)，助力家醫(yī)服務(wù)效能提升約30%。

依托行業(yè)領(lǐng)先的智慧醫(yī)療技術(shù)和AskBob 人工智能算法，公司自主研發(fā)AI輔助診療系統(tǒng)，包括智能重癥監(jiān)控、AI智能輔助問(wèn)診、合理用藥監(jiān)測(cè)、智能醫(yī)療安全監(jiān)控四大板塊。目前已覆蓋超過(guò)2000 種疾病的診斷知識(shí)，導(dǎo)診準(zhǔn)確度超過(guò)99%，輔助診斷準(zhǔn)確率在95%以上。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，AI包攬了大量基礎(chǔ)問(wèn)診、病例整理等重復(fù)性工作，同時(shí)根據(jù)對(duì)用戶咨詢內(nèi)容的識(shí)別做出初步判斷，進(jìn)行智能分診和導(dǎo)診，將用戶與需求科室、擅長(zhǎng)醫(yī)生精準(zhǔn)匹配。為醫(yī)生開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)提供更多的知識(shí)和效率賦能，同時(shí)有效提升了診前收集患者信息的效率，進(jìn)一步縮短接診時(shí)效，并大幅改善用戶的體驗(yàn)。

在AI科技賦能體檢方面，數(shù)智新體檢定制“千人千面”，平安健康基于強(qiáng)大的AI能力創(chuàng)新成立“數(shù)智體檢研究院”，深耕領(lǐng)域研究，為企業(yè)提供“1+N+X”專業(yè)定制化的體檢服務(wù)解決方案。

同時(shí)，平安健康通過(guò)體檢報(bào)告智能解讀功能，結(jié)合醫(yī)療知識(shí)圖譜形成完整體檢報(bào)告解讀，為用戶提供檢后一站式可視化健康管理服務(wù)。報(bào)告精準(zhǔn)刻畫(huà)用戶健康狀態(tài)變化趨勢(shì)，平安家醫(yī)能夠?qū)赡艹霈F(xiàn)的疾病進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，及時(shí)預(yù)測(cè)疾病發(fā)展。

AI還被用于賦能慢病服務(wù)，平安健康為用戶定制慢病管理方案，助力用戶養(yǎng)成健康生活好習(xí)慣，降低發(fā)病隱患。通過(guò)照片精準(zhǔn)識(shí)別功能，健康管理師餐食健康點(diǎn)評(píng)工作效率顯著提升。

創(chuàng)新打造的AI健康管理師，已應(yīng)用于平安集團(tuán)“百萬(wàn)慢病項(xiàng)目”，輔助健康管理師為用戶提供慢病管理服務(wù)，在健康管理領(lǐng)域應(yīng)用的AI疾病風(fēng)險(xiǎn)輔助測(cè)評(píng)、AI運(yùn)動(dòng)方案等極大提升了用戶慢病管理效率和依從性，管理效率提升5倍。目前，AI助力慢病管理改善率達(dá)90%。

在常態(tài)化傳染病防控領(lǐng)域方面，平安健康與相關(guān)醫(yī)療部門合作，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能助力傳染病監(jiān)測(cè)與預(yù)警，建立模型實(shí)現(xiàn)傳染病輔助診斷，對(duì)常態(tài)化疫情防控起較大作用。

平安健康通過(guò)不斷科技創(chuàng)新，為用戶提供不同場(chǎng)景下個(gè)性化、一站式、有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)。同時(shí)，致力于人工智能技術(shù)研發(fā)，憑借領(lǐng)先的科技，為醫(yī)生開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)提供更多的知識(shí)和效率賦能，提升用戶滿意度。

在合規(guī)質(zhì)控方面，平安健康在醫(yī)生診斷過(guò)程中嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)部門的要求，并保持了較高的合規(guī)質(zhì)控水平，堅(jiān)持為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效和放心的醫(yī)療健康服務(wù)。目前，AI在在線問(wèn)診、電子病歷、處方質(zhì)控等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢，切實(shí)保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)推進(jìn)“AI+醫(yī)療”發(fā)展下平安健康獲外部認(rèn)可

近年來(lái)，我國(guó)不斷加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)“AI+醫(yī)療”的發(fā)展。

2024年，十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議上，李強(qiáng)總理在2024年政府工作報(bào)告中指出，深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，開(kāi)展“人工智能+”行動(dòng)，這是我國(guó)政府工作報(bào)告第一次提出“人工智能+”。

AI輔助診療系統(tǒng)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)用，是我國(guó)推進(jìn)“AI+醫(yī)療”的一個(gè)生動(dòng)縮影。《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動(dòng)（2021—2025年）》要求提高醫(yī)療服務(wù)的智慧化、個(gè)性化水平；《“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃》提出實(shí)現(xiàn)智能醫(yī)療服務(wù)、個(gè)人健康實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與評(píng)估、疾病預(yù)警、慢病篩查等；《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的意見(jiàn)》明確發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的應(yīng)用。

2023年，ChatGPT引爆AI成為全球熱點(diǎn)，但chatGPT與醫(yī)療健康領(lǐng)域的AI工具不同，從醫(yī)療行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，需要比 ChatGPT 更加專業(yè)和準(zhǔn)確。

平安健康基于其五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建的“平安醫(yī)博通”多模態(tài)大模型，采用自研的Dflow和LPO技術(shù)，擁有2000億醫(yī)療領(lǐng)域token和500萬(wàn)醫(yī)療領(lǐng)域指令集，以及百萬(wàn)級(jí)醫(yī)療文本圖片對(duì)齊數(shù)據(jù)，使平安醫(yī)博通大模型可以精準(zhǔn)完成醫(yī)療場(chǎng)景下的不同任務(wù)。

在此大背景下，平安健康強(qiáng)大的AI實(shí)力也不斷獲得外部認(rèn)可。2023年9月，平安健康作為智慧醫(yī)療的代表企業(yè)，被納入恒生人工智能主題指數(shù)。

國(guó)金證券認(rèn)為，公司醫(yī)療服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，配合強(qiáng)大的AI實(shí)力，將提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)，給予平安健康“增持”評(píng)級(jí)，2024年目標(biāo)價(jià)19.81港元。

2024年是貫徹落實(shí)黨的二十大精神的關(guān)鍵之年，是深入實(shí)施"十四五"規(guī)劃的攻堅(jiān)之年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及消費(fèi)增長(zhǎng)仍然面臨挑戰(zhàn)。面對(duì)極具波動(dòng)性的市場(chǎng)環(huán)境，平安健康作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦，堅(jiān)定踐行管理式醫(yī)療戰(zhàn)略，強(qiáng)化家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家兩大核心樞紐建設(shè)，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)獲得持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

在2024年中期業(yè)績(jī)公告中顯示，保險(xiǎn)及金融客戶端（以下簡(jiǎn)稱F端）的服務(wù)收入11.2億元，同比增長(zhǎng)3.4%，企業(yè)端（以下簡(jiǎn)稱B端）的員工健康管理服務(wù)收入達(dá)7.1億元，同比大幅增長(zhǎng)58.8%。

公司董事會(huì)主席兼CEO李斗表示，公司將秉承"省心、省時(shí)、又省錢"的價(jià)值主張，持續(xù)用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)提升，堅(jiān)定圍繞"健康中國(guó)2030"戰(zhàn)略，不懈為國(guó)民健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量，也為用戶、股東、社會(huì)提供可持續(xù)、更穩(wěn)健的長(zhǎng)期價(jià)值。

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