首頁資訊京東升級“僅退款”，覆蓋三方入駐商家

京東升級“僅退款”，覆蓋三方入駐商家

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月24日 19:57

臨海聽風(fēng)

各類平臺的無良商家太多了，以次充好的，假冒偽劣的，虛假宣傳的，消費(fèi)者維權(quán)困難重重，個人認(rèn)為僅退款實(shí)在太輕了，應(yīng)該十倍罰款，做到真正的零容忍！

論以次充好，虛假宣傳最厲害的就數(shù)拼多多。我主要是做京東，京東平臺經(jīng)常會發(fā)布虛假宣傳的店鋪名單而且罰的很重，也有專門打假的在京東勒索商家，京東平臺也會抽查。淘寶也一樣。就是拼多多，各種虛假宣傳平臺不管，其實(shí)平臺不是沒有檢測技術(shù)，只是他們純粹想讓顧客當(dāng)判官，讓顧客能僅退款，拿到最大的利益。我做拼多多一個禮拜我就放棄了，什么人都有，虧了幾千塊錢當(dāng)長長見識?，F(xiàn)在基本都有運(yùn)費(fèi)險，還有上門取件的，都到家門口了，還有啥可麻煩的。這種垃圾平臺，講道理的商家是容易得心臟病的。

色彩

拼多多的無恥模式真是禍害全社會。這不就是變相的零元購了嗎？？東西不好可以投訴糾紛商家，僅退款模式說實(shí)話我是不認(rèn)同。整個社會的不良風(fēng)氣，看看現(xiàn)在多少學(xué)校的孩子被僅退款毒害的在平臺薅羊毛？？？！??！

本人倒是覺得還是輕了，就拿本人最近一次不好的購物經(jīng)歷來說，本人電視壞了（43寸）就從京東上購買了一臺50寸的，結(jié)果到貨發(fā)現(xiàn)是43寸，以為是商家發(fā)錯貨了，就和商家溝通，結(jié)果商家說就是43寸的，并且說給本人提供尺寸了，問題在于商家提供的尺寸只有長寬并沒有對角線尺寸，并且在商品參數(shù)上注明了是50寸，本人購買前也問過商家“50寸是1080P嗎？”商家明確回答“是的”，本人要求退貨并且不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，商家不同意，本人要求平臺介入，結(jié)果京東專員一直強(qiáng)調(diào)商家提供尺寸了，直到本人打了消費(fèi)者熱線市長熱線平臺才同意退貨，關(guān)鍵是運(yùn)費(fèi)從運(yùn)費(fèi)險里出，本人還要墊付40元然后再返還。
本人覺得這次糾紛夠清楚了，商家對商品參數(shù)“錯”標(biāo)，不提供對角線尺寸，商品型號誤導(dǎo)，明確回答“是的”，然而平臺依舊偏袒商家。真是無語了。

色彩

假面不見

眼下最火的拼多多，假冒偽劣遠(yuǎn)勝這兩個平臺

在淘寶跟進(jìn)“僅退款”政策之前，如果在淘寶買到假冒偽劣，正常的處理辦法是什么？
可能只是退貨退款，可能還要自己出運(yùn)費(fèi)。
找淘寶客服，那是能拖就拖，能賴就賴，淘寶客服當(dāng)判官，扯皮的交易稍稍一多，難免就會懈怠和不公平。
這個問題的解決，也是拼多多為什么火的一個原因，拼多多出了“僅退款”政策。
這樣就規(guī)避了阿里系之前的問題，當(dāng)然也引入了新的問題。
拼多多可以節(jié)省大量的判官客服，規(guī)避了客服素質(zhì)導(dǎo)致的公平問題，對正常消費(fèi)者的體驗(yàn)大大改善。
可能會有一些靠“僅退款”占便宜的非正常消費(fèi)者，如果涉及的金額大了，那就依賴公檢法來處理。如果金額較小，要么委屈商家自己認(rèn)賠，要么拼多多用一點(diǎn)點(diǎn)盈利來進(jìn)行賠償。
權(quán)衡收益和風(fēng)險，再對新問題逐步處理，現(xiàn)在看拼多多就是做對了。
如若不然怎么能在阿里京東以及一眾平臺的競爭下，還能異軍突起？如何能讓淘寶京東跟進(jìn)？

管管管

假一賠三，零元購都是便宜商家了。憑什么投訴就完了？

你說假貨之前麻煩你先看下你購買的商品的價格，你拿著兩塊錢去買一個迪奧的商品，然后你說你購買的是假貨？？你覺得這符合實(shí)際嗎？？？什么是假貨？？？再反過來即使你買到了假貨可以投訴平臺可以法院起訴，這都是對商家的懲罰，真正的賣假貨的商家我也支持嚴(yán)懲。但是怎么處罰那是相關(guān)部門的事，一切的條條框框有法律約束，你代表不了法律，別把自己說的那么高大上?。?/p>

與明

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01-20 14:29 來自上海市

確實(shí)你不是

與明

此評論已被屏蔽

01-18 10:19 來自上海市

所以才需要公平的環(huán)境，不能一方面對中小商家要求苛刻到近乎剝削，另一方面大平臺壟斷流量和話語權(quán)；如果收到一個東西沒有問題就能僅退款成功，那還為什么要點(diǎn)確認(rèn)收貨？根本原因在于平臺不作為，但所有的矛盾都被轉(zhuǎn)移給了商家和消費(fèi)者，畢竟欺負(fù)的都是沒錢沒勢的小商家，但你凡買個百億補(bǔ)貼或者平臺自營的產(chǎn)品僅退款試試？

Jackz

吃的零食和玩具，還是普遍比淘寶便宜。
只不過個人最感興趣的電腦硬件產(chǎn)品，兩者相差無幾，而且拼夕夕上這類假貨，或者以次充好的貨色實(shí)在太多，買這類產(chǎn)品，還是京東上最放心，其次是淘寶，就算實(shí)在沒有選擇了，也不會去拼夕夕上購買。

農(nóng)產(chǎn)品和衣服類感覺最近淘寶也便宜了。前段時間買的冬筍和1條牛仔褲對比過。

色彩

拼多多的無恥模式真是禍害全社會。這不就是變相的零元購了嗎？？東西不好可以投訴糾紛商家，僅退款模式說實(shí)話我是不認(rèn)同。整個社會的不良風(fēng)氣，看看現(xiàn)在多少學(xué)校的孩子被僅退款毒害的在平臺薅羊毛？？？?。。?/p>

割商戶的肉養(yǎng)平臺，卷死

司徒囚樂

實(shí)話講，賠錢的生意商家是沒必要做的，所以必然會轉(zhuǎn)嫁成本到那些善良本分的消費(fèi)者身上，而平臺在這其中不光沒有起到公平公正的作用，反而推波助瀾，把本來平臺該負(fù)責(zé)的監(jiān)管責(zé)任替換成了消費(fèi)者和中小商家之間的矛盾，到頭來就是遵紀(jì)守法的商家遇到了羊毛黨，善良本分的消費(fèi)者遇到了假店鋪，另外，平臺其實(shí)是有監(jiān)管能力的，但是他們的能力都用在了想方設(shè)法從商家賬戶扣款上，當(dāng)然，這也又回到了前面的問題，中小商家為了存活，必然會再一次的轉(zhuǎn)嫁成本。

嗯，你這樣一說，我認(rèn)為你有道理。

司徒囚樂

商家不退出的主要原因是——在羊毛黨（僅退款用戶）身上虧的錢，能在其他相對“好人”的用戶那里再掙回來，正因?yàn)橛卸鄠€訂單，商家可以轉(zhuǎn)移代價，這單虧了另一單掙，最后算下來整體是小賺保本，但實(shí)際上，真正的成本是由“好人”客戶承擔(dān)了的，只不過這種屬于隱性的，大多數(shù)人可能無法察覺，直白一點(diǎn)說就是；如果作惡有獎賞，那堅(jiān)守善良本分將成為笑話，商家為了存活，必然提升利潤，降低整體質(zhì)量或者服務(wù)水平，如同最近的訂婚qj案，無論真相如何，女方雖然得利，但對相親市場的影響不可謂不大，尤其是很多遵紀(jì)守法，堅(jiān)持樸素道德觀的女性，將不得不面對整個相親市場的重新審視……

這其實(shí)還是代表商家，至少大部分商家還是得利的。至于這種惡意的行為是應(yīng)該制定制度之類的進(jìn)行懲罰。

色彩

如果作惡有獎賞，那堅(jiān)守善良本分必然會淪為笑話

guan_17032992921655

那你可以不去拼多多商家啊？為什么拼多多還是能一直做大哪。你說的是但凡有一個做商家的朋友，我身邊也有，他也罵，但是沒有退出啊。同時我是買家啊，我屁股憑什么坐到另一邊。

色彩

拼多多的無恥模式真是禍害全社會。這不就是變相的零元購了嗎？？東西不好可以投訴糾紛商家，僅退款模式說實(shí)話我是不認(rèn)同。整個社會的不良風(fēng)氣，看看現(xiàn)在多少學(xué)校的孩子被僅退款毒害的在平臺薅羊毛？？？?。?！

假一賠三，零元購都是便宜商家了。憑什么投訴就完了？

就算市場監(jiān)管也不可能退款不退貨的

mmlldd

實(shí)體店拆封都不給你退的，你是多久沒線下買東西了。

市場監(jiān)管是干啥的

假設(shè)老人買個手機(jī)，到手收到塊磚，商家不認(rèn)，要老人提供證據(jù)，老人網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)少沒錄開箱視頻，與商家扯皮，商家不給退款要老人退貨才給退款，不然就起訴！老人一籌莫展，申請僅退款！
請問在上述案例中老人除了點(diǎn)僅退款，還有什么低成本的辦法？

僅退款這些規(guī)則層面的很容易互相拿過去用，不是多多發(fā)展快的根本原因。阿里和京東可能是大公司病，各種kpi，ppt，花樣越來越多，成本最終轉(zhuǎn)嫁到商品上，多多是新公司，輕裝上陣

風(fēng)的顏色

實(shí)體店會有8mm和15.5mm的現(xiàn)象么？實(shí)體店不給拆封看么？一看都是商家

實(shí)體店拆封都不給你退的，你是多久沒線下買東西了。

mmlldd

你如果是實(shí)體店買的，然后感覺東西貨不對板，你去店里和老板說僅退款試試啥后果。

實(shí)體店會有8mm和15.5mm的現(xiàn)象么？實(shí)體店不給拆封看么？一看都是商家

SU開心一笑

得了平臺總能看到顧客商家的對話吧，平臺總能看到商品參數(shù)吧，本人在某東買的50寸電視，到貨是43寸，結(jié)果某東客服就是不作為，一直強(qiáng)調(diào)商家在咨詢時給尺寸了，問題是商家只提供了長寬并沒有提供對角線尺寸，而本人明確問了“50寸是不是1080P的”，商家也明確回答“是的”，就這么明顯的商品欺詐，京東就是不處理，最后打了消費(fèi)者熱線市長熱線才同意處理，運(yùn)費(fèi)還要從運(yùn)費(fèi)險里出，本人還要墊付40元再返還。

不能聽你一面之詞，你可能把其他關(guān)鍵信息給隱藏了沒有告訴我，也可能一個鏈接里面有多個尺寸的SKU供選擇，你選擇錯了，最后發(fā)現(xiàn)買錯了，為了退貨的幾十塊錢的運(yùn)費(fèi)找商家找客服。貪便宜肯定是遭到反噬的。下次你去拼多多買，你一口咬定與描述不符，平臺會給你僅退款。

風(fēng)的顏色

前兩天買充電寶，網(wǎng)上比過來，有個標(biāo)稱1000mA，厚度8mm，結(jié)果收到15.5mm厚；宣稱不發(fā)熱，給手機(jī)充會兒電燙手，是僅退款呢還是退貨？
惡意的僅退款商家可以訴諸法律維權(quán)，對于消費(fèi)者，哪有那個精力去打官司維權(quán)呢

你如果是實(shí)體店買的，然后感覺東西貨不對板，你去店里和老板說僅退款試試啥后果。

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