來源：中國保險報網(wǎng)

中國保險報網(wǎng)訊【實習(xí)記者 譚樂之】

北京銀保監(jiān)局最新發(fā)布的消費者提示，此前有銷售人員代填投保信息，導(dǎo)致錄入的投保信息有誤，直接影響了新單回訪等保單后續(xù)服務(wù)，對投保人合法權(quán)益造成損害，投保人風(fēng)險意識不強，并未確認(rèn)銷售人員錄入的聯(lián)系電話等信息是否真實準(zhǔn)確就匆忙簽字確認(rèn)，導(dǎo)致后期未接到回訪電話，造成了不必要的麻煩。為保護(hù)合法權(quán)益，消費者投保時應(yīng)親自如實填寫個人信息，盡量不要讓銷售人員代填，一旦發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)當(dāng)及時向保險公司反映問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

北京銀保監(jiān)局表示，此前有消費者在保險公司銷售人員介紹下投保了一款分紅型兩全保險。該保單系電子投保，出于對銷售人員的信任，投保人讓其幫助在平板電腦上填寫投保信息。由于雙方溝通信息有誤，銷售人員錯填了投保人的年收入、聯(lián)系電話、學(xué)歷等信息。而投保人在進(jìn)行電子簽字確認(rèn)時，也并未仔細(xì)核對上述信息。直至投保人到該保險公司柜臺辦理退保手續(xù)，才發(fā)現(xiàn)自己的上述投保信息與實際不符，也從未收到過保險公司的回訪電話。

北京銀保監(jiān)局提示消費者，在投保人身險時要親自如實填寫個人信息，盡量不要讓銷售人員代填，尤其是年收入、健康狀況、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等直接影響核保、回訪等保單后續(xù)服務(wù)的重要項目，投保單簽字之前要再次確認(rèn)，對于電子投保的保單，更應(yīng)當(dāng)反復(fù)核對所錄入的個人信息是否真實準(zhǔn)確后，再進(jìn)行電子簽字確認(rèn)。收到保單后，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對保單信息，一旦發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)當(dāng)及時撥打保險公司客戶服務(wù)熱線反映問題，在保險公司指導(dǎo)下聯(lián)系銷售人員或到保險公司柜面更改相關(guān)信息。對于一年期以上的人身保險，保險公司將在投保人收到保單后在猶豫期內(nèi)進(jìn)行新單回訪，如果收到保單后長期未接到新單回訪，應(yīng)及時聯(lián)系保險公司反映問題，確認(rèn)留存的聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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