美容師溝通技巧：必備話(huà)術(shù)大揭秘
?♀? 作為美容師，除了精湛的手法，良好的溝通能力也是必不可少的。以下是一些實(shí)用的溝通話(huà)術(shù)，幫助你在美容院里更好地與顧客交流。
面診知識(shí)
美容師：親愛(ài)的，距離上次護(hù)理已經(jīng)有一周了，您這周六有空嘛？
顧客：這周六沒(méi)空。
美容師：親愛(ài)的，皮膚管理就是要堅(jiān)持做才能讓您得到最滿(mǎn)意的結(jié)果，我看您平時(shí)都是周末下午來(lái)，下午會(huì)有空一點(diǎn)吧，您周六周日哪天方便？
顧客：周六吧。
初次進(jìn)店時(shí)
美容師：您好，要了解下我們家的x項(xiàng)目嘛？
顧客：不需要了謝謝。
美容師：親愛(ài)的，咱們家主打的是xx項(xiàng)目和xx特色項(xiàng)目，都蠻不錯(cuò)的，您想先了解哪個(gè)呢？
顧客：主打項(xiàng)目吧。
銷(xiāo)售時(shí)
美容師：我們有個(gè)去痘的卡項(xiàng)很劃算，要了解一下嗎？
顧客：不用了謝謝。
美容師：親愛(ài)的，我看您上次的面診記錄，了解到您有其他改善需求呀，正好這次我們店慶有體驗(yàn)活動(dòng)，去痘、補(bǔ)水、清潔、抗衰，您可選擇3樣。
顧客：清潔、補(bǔ)水、抗衰吧，試一下效果。
制定方案時(shí)
美容師：您好，您看這個(gè)方案可以嘛？
顧客：我覺(jué)得不太適合我。
美容師：親愛(ài)的，這是根據(jù)您的皮膚情況為您量膚定制的方案，有ABC三個(gè)您挑選一下（設(shè)置3個(gè)價(jià)格檔次，70%顧客會(huì)選擇適中價(jià)格的方案）哪個(gè)更喜歡呢？
顧客：我覺(jué)得B挺好的。
要聯(lián)系方式時(shí)
美容師：您可以給我您的xx號(hào)嗎？后續(xù)有問(wèn)題都可以問(wèn)我。
美容師：親愛(ài)的，我一會(huì)兒給您發(fā)一下您日常的護(hù)膚注意事項(xiàng)，后續(xù)有任何問(wèn)題都可以問(wèn)我哦，您看微信方便還是手機(jī)號(hào)呢？
沉睡客邀約時(shí)
美容師：您好李小姐~我們過(guò)幾天店慶很多項(xiàng)目都有活動(dòng)，比平時(shí)的優(yōu)惠力度大很多，您有時(shí)間來(lái)看看嗎？
美容師：您好李小姐~最近皮膚狀態(tài)還好嗎？我記得您之前總長(zhǎng)痘，剛好我們這次清潔項(xiàng)目?jī)?yōu)惠力度很大，所以給您申請(qǐng)了個(gè)體驗(yàn)名額，要給您預(yù)留嗎？

通過(guò)這些話(huà)術(shù)，你可以更好地與顧客溝通，了解她們的需求，并提供合適的解決方案。記住，溝通是關(guān)鍵，讓顧客感受到你的關(guān)心和專(zhuān)業(yè)。

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