新華網(wǎng)北京5月20日電（張欣爍）5月19日，中國保健食品行業(yè)“正能量行動”暨中國保健食品行業(yè)公眾服務(wù)日發(fā)布會在京舉行。康寶萊是一家業(yè)務(wù)遍及90多個國家和地區(qū)的全球營養(yǎng)品公司。自1980年創(chuàng)建以來，康寶萊一直致力于以優(yōu)質(zhì)的營養(yǎng)品來幫助改善人們的生活。會上，康寶萊全球高級副總裁、亞太及中國區(qū)董事總經(jīng)理唐思瀚（Thomas Harms）闡述了康寶萊近年來在支持中國經(jīng)濟發(fā)展及“健康中國”行動、保護消費者權(quán)益、踐行企業(yè)社會責任等方面做出的努力。

　　唐思瀚表示，康寶萊目前在中國有三家生產(chǎn)基地，在中國市場銷售的95%的產(chǎn)品都出自于這三家生產(chǎn)基地。近年來，康寶萊在產(chǎn)品創(chuàng)新方面不斷加大投入，斥巨資在上海設(shè)立了“康寶萊中國產(chǎn)品創(chuàng)新中心”，這也是康寶萊全球首家產(chǎn)品創(chuàng)新中心，專門為中國市場研發(fā)新產(chǎn)品。

　　在支持“健康中國”行動方面，康寶萊致力于與各相關(guān)行業(yè)協(xié)會和權(quán)威媒體合作，助力提升中國人民的健康素養(yǎng)。去年，康寶萊與中國保健協(xié)會合作，針對中國消費者對免疫力的認知開展調(diào)研，并發(fā)布了《國民免疫力認知調(diào)查報告》， 為各級政府、行業(yè)企業(yè)、社會機構(gòu)等提供決策性參考。此外，康寶萊還積極開展了一系列體育及健身活動，包括5K跑、體重管理挑戰(zhàn)等等，呼吁人們采用更加健康的生活方式，并用科學(xué)的方法進行體重管理。

　　康寶萊致力于不斷優(yōu)化消費者服務(wù)體驗。在過去的20年中，康寶萊的400消費者服務(wù)熱線總計解答了2.5億個來自消費者的問題，為他們提供解決方案。為了不斷提升服務(wù)顧客的水平，康寶萊對服務(wù)提供商持續(xù)開展了各種教育和培訓(xùn)。去年康寶萊在線上展開了多場合規(guī)直播培訓(xùn)，總計超過4萬人次參與。此外，康寶萊還推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的康寶萊信用評估系統(tǒng)（CRS系統(tǒng)），旨在利用專業(yè)的信用評估培養(yǎng)一流的營銷人員。

　　在企業(yè)社會責任方面，唐思瀚介紹，在過去的20年中，康寶萊在中國投入了超過7000萬元用于各種企業(yè)社會責任項目。例如，圍繞其“營養(yǎng)零饑餓”全球計劃，康寶萊與中國紅十字基金會合作推出“營養(yǎng)零饑餓-鄉(xiāng)村醫(yī)生項目”，在線培訓(xùn)1500名鄉(xiāng)村醫(yī)生；康寶萊還發(fā)起了“天使聽見愛”專項慈善活動，專注于為聽障兒童提供幫助。自2009年啟動以來，“天使聽見愛”項目累計捐贈善款逾4700萬元，迄今已資助180余名聽障兒童成功接受了人工耳蝸植入手術(shù)；康寶萊開展的“關(guān)愛城市美容師”項目，通過“關(guān)愛城市美容師服務(wù)網(wǎng)點”設(shè)立、營養(yǎng)物資捐贈、急救培訓(xùn)等一系列活動，向被譽為“城市美容師”的廣大環(huán)衛(wèi)工人送去暖心服務(wù)和親切關(guān)懷。從2013年起，項目已經(jīng)覆蓋了19個省份的36座城市。

　　支持環(huán)境保護也是康寶萊企業(yè)社會責任的重要組成部分,其致力于力爭在2030年底前對人類和地球形成5000萬個積極影響，在2050年實現(xiàn)碳中和。此外，康寶萊還正在圍繞包裝使用可回收材料等方面開展大量工作。唐思瀚說：“康寶萊不僅希望在倡導(dǎo)健康生活方式方面成為引領(lǐng)者，也希望在支持環(huán)境保護方面發(fā)揮積極作用。”

　　在員工關(guān)愛方面，康寶萊近年來已經(jīng)三次獲得大中華區(qū)“最佳職場”稱號。此外，其近期還推出了員工協(xié)助計劃（EAP），與第三方機構(gòu)合作為廣大員工提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，幫助員工以良好的心態(tài)從容面對生活、工作中的難題與挑戰(zhàn)。

　　唐思瀚最后表示，康寶萊愿意為行業(yè)的長期高質(zhì)量發(fā)展與“健康中國”行動貢獻自己的一份力量。

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