根據(jù)香港中文大學(xué)傳播與民意調(diào)查中心進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，實體店將仍然是香港消費(fèi)者的主流購物方式。

這項名為”疫情與香港市民消費(fèi)行為” 的調(diào)查，由領(lǐng)展房地產(chǎn)投資信托基金（香港股份代號︰823）之管理人領(lǐng)展資產(chǎn)管理有限公司（領(lǐng)展）委托香港中文大學(xué)傳播與民意調(diào)查中心進(jìn)行。該中心于2022年6月以電話訪問了1,005名15至75歲、能操粵語的香港市民。香港中文大學(xué)亞太研究所所長馮應(yīng)謙教授今日（星期二）在領(lǐng)展與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會合辦、題為”后疫情時代的商業(yè)運(yùn)營與創(chuàng)新” 的論壇上公布調(diào)查結(jié)果。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，即使在疫情嚴(yán)峻的情況下，仍有七成（70.6%）的香港人繼續(xù)光顧實體店，近三成受訪者（29.3%）表示即使在疫情期間亦未有在網(wǎng)上購物。

此外，六成多（63.7%）受訪者到實體店購物的比例多于網(wǎng)上購物（即到實體店購物的比例達(dá)51%或以上的受訪者），僅兩成多（22.6%）受訪者表示在網(wǎng)上購物多于到實體店購物（即網(wǎng)上購物的比例達(dá)51%或以上的受訪者）。

馮應(yīng)謙教授在分享調(diào)查結(jié)果時表示：”香港城市相對較小，加上交通便捷，市民能在一小時內(nèi)往返不同地區(qū)，令香港消費(fèi)者更重視購物體驗，因此實體購物模式在香港仍然是主流，這與內(nèi)地的消費(fèi)習(xí)慣有較大差異。”

調(diào)查亦問及受訪者預(yù)計在疫情平復(fù)后的購物方式，其中有59%受訪者預(yù)計他們在疫情期間的購物習(xí)慣不會改變，38.3%表示在疫情平復(fù)后會增加光顧實體店，只有2.2%表示會減少到實體店消費(fèi)。而在疫情下較少到實體店購物的消費(fèi)者，過半數(shù)預(yù)計在疫情平復(fù)后，會增加到實體店購物。

另外，過半數(shù)受訪者表示，他們會較傾向親身到實體店（而非網(wǎng)店）購買”食物或飲品” （57.5%）及”服裝或鞋類” （53.2%）。

至于疫情平復(fù)后的整體消費(fèi)意欲，過半數(shù)（55.9%）受訪者預(yù)期他們的消費(fèi)意欲會增加。而近六成受訪者預(yù)計，在餐飲服務(wù)（59.9%）和休閑娛樂服務(wù)及體驗（58.4%）的消費(fèi)會增加。

電子支付被視為疫情期間有助推動業(yè)務(wù)的其中一個途徑。然而，是次調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對電子支付的看法并不一致。約四成半（46.4%）受訪者傾向同意（給予4分或5分）”疫情后多了店鋪使用電子落單和電子支付，令他們更安心到實體店消費(fèi)” ；而傾向表示不同意（給予1分或2分）的則有兩成（20.6%），另外三成（31.4%）受訪者給予3分。總體而言，平均數(shù)為3.38分。

另外，調(diào)查亦問及受訪者在疫情后的整體消費(fèi)觀念有否改變。約三成半（36%）受訪者表示他們的消費(fèi)觀念沒有改變。而表示消費(fèi)觀念有所改變的受訪者當(dāng)中，較多表示會比以往更加著重”價錢” （28%），其次是”衛(wèi)生環(huán)境” （25.6%）、”購物便利性” （23.8%）、”貨品或服務(wù)質(zhì)素” （23.7%），以及”購物體驗” （17.3%）。相對較少受訪者表示比以往更加著重”品牌” （7.2%）。

調(diào)查亦問及受訪者期望香港購物商場增加的項目。就商品類型而言，最多受訪者希望增加”生活雜貨” （43.3%）和”食物或飲品” （39.6%）；而針對服務(wù)及體驗項目而言，較多受訪者希望增加”室內(nèi)運(yùn)動場所，例如溜冰場、室內(nèi)滑雪或攀石等” （41.6%），以及”消閑活動，例如手作工作坊、親子烘焙中心等” （34.4%），其次是”親子樂園” （25.1%）、”咖啡店或新派茶飲” （20.8%）、和”食肆或酒吧” （20.1%）。

超過一半（56.7%）的受訪者表示，他們在購物時會考慮商家對環(huán)保和企業(yè)社會責(zé)任的支持。在商家和品牌組合上，更多（73.2%）受訪者希望增加“本地品牌”，其次為“亞洲品牌”（30%）及“歐美品牌”（26.4%）。

調(diào)查同時發(fā)現(xiàn)，盡管在疫情下市民較難出境旅游，67.9%受訪者表示沒有因此增加在港消費(fèi)，而僅三成（31.4%）表示本地消費(fèi)有所增加。就后者而言，最多受訪者表示有增加購買”食物或飲品” （53.3%）及”生活雜貨” （37.6%）。

是次調(diào)查結(jié)果與領(lǐng)展致力透過為市民提供廣泛的產(chǎn)品與服務(wù)、以創(chuàng)造活力及繁盛社區(qū)的發(fā)展方向一致。領(lǐng)展將繼續(xù)透過定期進(jìn)行資產(chǎn)提升、社區(qū)營造及推廣社區(qū)參與項目，進(jìn)一步優(yōu)化顧客體驗，并深化對社會的正面影響，為社會創(chuàng)造更大價值。

調(diào)查結(jié)果可在此連結(jié)閱覽。

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關(guān)于領(lǐng)展

領(lǐng)展房地產(chǎn)投資信托基金（簡稱領(lǐng)展房托，香港股份代號：823）是亞洲市值最大的房地產(chǎn)投資信托基金，由環(huán)球領(lǐng)先的房地產(chǎn)投資者及資產(chǎn)管理人領(lǐng)展資產(chǎn)管理有限公司負(fù)責(zé)管理。領(lǐng)展房托于2005年成為首家在香港上市的房托基金，自此基金單位全屬公眾持股，由私人和機(jī)構(gòu)投資者持有。領(lǐng)展房托是香港證券市場指標(biāo)恒生指數(shù)的成份股，亦是道瓊斯可持續(xù)發(fā)展亞太區(qū)指數(shù)、富時社會責(zé)任指數(shù)、恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)的成份股。領(lǐng)展資產(chǎn)管理有限公司以香港為基地，投資和管理涵蓋多種資產(chǎn)類別的物業(yè)組合，包括零售設(shè)施、停車場、辦公室和物流中心等商業(yè)地產(chǎn)，物業(yè)遍布中國的北京、包括香港、廣州和深圳的大灣區(qū)和上海等長江三角洲城市群，以至英國倫敦和澳洲悉尼及墨爾本。為了實現(xiàn)可持續(xù)增長的愿景，領(lǐng)展資產(chǎn)管理有限公司積極在不同市場開拓業(yè)務(wù)機(jī)會，致力把握不同市場的機(jī)遇。

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