健康是幸福生活最重要的指標之一，也是實現(xiàn)共同富裕的應(yīng)有之義和重要支撐。

　　為讓百姓在家門口享受到更加安全、有效、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，今年以來，我市各醫(yī)療機構(gòu)堅持以人民健康為中心，著力解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，通過醫(yī)療“小切口”服務(wù)“大民生”，切實讓醫(yī)療服務(wù)“小切口”托舉民生“大幸?！薄?/p>

　　關(guān)鍵詞：一站式服務(wù)　床旁結(jié)算

　　“醫(yī)”路暢通看病無憂

　　“肚子疼去醫(yī)院該掛什么科”“做個檢查又該到哪里做”“醫(yī)保怎么用”“出院病歷又該怎么打印”……曾經(jīng)，這些看似不大不小的問題，卻讓很多人對醫(yī)院望而卻步，繁瑣的就醫(yī)流程如同走迷宮，病人困在其中，不知何去何從。

　　現(xiàn)如今，更便捷、高效、親民的一站式服務(wù)中心已在我市各醫(yī)療機構(gòu)遍地開花，百姓所有疑問“一站式”消解，真正做到“心中有數(shù)、就醫(yī)有道”。

　　“有了這個一站式服務(wù)中心，真是太方便了，我們老年人看病不用到處找科室，一進大廳，就有專人提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，而且走到哪兒都有志愿者領(lǐng)路……”近日，到濟南市人民醫(yī)院看病的亓大爺感嘆不已，“小細節(jié)就能看出醫(yī)院的用心，這樣一來，看病節(jié)省了不少時間?！?/p>

　　在該院北院區(qū)一樓大廳“一站式服務(wù)中心”，市民在此可享受包括就醫(yī)咨詢、導(dǎo)診、醫(yī)保蓋章、病案復(fù)印等多種服務(wù)，實現(xiàn)了多種業(yè)務(wù)“一站辦結(jié)”“只跑一次”，有效提升了患者就醫(yī)體驗。而“一站服務(wù)、一窗受理”的門診一站式服務(wù)體系還被醫(yī)院列為今年的攻堅項目之一。

　　“過去辦理住院出院手續(xù)，來來回回得跑好幾趟，耗時間耗精力，現(xiàn)在真是太方便了，病區(qū)的護士站就全部辦得妥妥的。”在章丘區(qū)人民醫(yī)院“住院一站式服務(wù)中心”，除辦理入院登記、出院結(jié)算、預(yù)交押金、費用查詢外，還能實現(xiàn)醫(yī)保處方智能審核，現(xiàn)金、微信、支付寶、銀聯(lián)刷卡等多種付費方式，讓患者有更多選擇，真正實現(xiàn)床旁結(jié)算，省卻了患者辦理出入院的各類瑣碎流程。

　　關(guān)鍵詞：延時服務(wù)“網(wǎng)約護士”

　　打通護理服務(wù)“最后一公里”

　　“感覺餓了，在外賣平臺下個單，坐等騎手送餐到家;想出門，那就‘滴滴’一下，坐等師傅上門接……”那如果需要換藥、置管……而又行動不便怎么辦?如今，你也可以在手機上點一點，坐等專業(yè)護士帶著藥械，上門進行專業(yè)護理。

　　面對人口老齡化程度加深的現(xiàn)狀，延續(xù)性護理成了當下的剛性需求，被大眾稱之為“網(wǎng)約護士”的新型“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”模式應(yīng)運而生。目前，我市已有多家醫(yī)療機構(gòu)開展“網(wǎng)約護士”服務(wù)，這一便捷的服務(wù)方式，不僅極大地方便了患者及其家屬，更為眾多行動不便的人群，如老年人、殘障人士等帶來了福音。

　　“前段時間老人做了手術(shù)，置了管，我們就通過章丘人民醫(yī)院小程序預(yù)約了置管護理服務(wù)，很快就有專業(yè)護理人員上門，服務(wù)也非常貼心，特別感動。”想起首次預(yù)約章丘區(qū)人民醫(yī)院“網(wǎng)約護士”的服務(wù)，市民李女士嘖嘖稱贊。

　　早在2021年7月，章丘區(qū)人民醫(yī)院作為區(qū)試點醫(yī)院，就開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”項目，實施“網(wǎng)約護士”上門服務(wù)，打通護理服務(wù)“最后一公里”。有需求的群眾只要點一點手機，便可預(yù)約有資質(zhì)的護士上門進行專業(yè)護理，患者足不出戶即可享受到醫(yī)院同質(zhì)化的護理專業(yè)服務(wù)。截至目前，“網(wǎng)約護士”服務(wù)涵蓋鼻胃管更換、尿管更換、壓力性損傷換藥、新生兒護理、PICC維護等14個專業(yè)項目。

　　“多虧了你們這么長時間為我家屬悉心護理，褥瘡好多了，身體狀況也有了很大改善，感謝你們……”在濟南市第八人民醫(yī)院，患者徐大爺?shù)募覍賹⒁幻驽\旗送到燒傷整形、創(chuàng)面修復(fù)科醫(yī)護人員手中，作為“護理上門”服務(wù)的受益者，徐女士的家屬激動不已。自2021年開展護理上門服務(wù)以來，醫(yī)院已經(jīng)為千余名不便老人提供居家護理服務(wù)。

　　與此同時，為滿足群眾不同時段就醫(yī)需求，解決“上班時間沒空看病，下班時間沒處看病”的就醫(yī)難題，我市各醫(yī)療機構(gòu)還開展了延時門診服務(wù)，濟南市第二婦幼保健院中醫(yī)科、兒童保健康復(fù)科、口腔科等科室，濟南市第七人民醫(yī)院部分科室也向相繼開展了夜間延時門診，給患者提供時間更靈活、服務(wù)更便捷的就醫(yī)體驗。

　　關(guān)鍵詞：智慧中藥房

　　家門口近“享”健康服務(wù)

　　良藥無需“苦等”就醫(yī)更有溫度

　　排隊掛號候診，專家“望聞問切”，等開好藥方后，藥師手抓稱量，挨個打包后，自己拿回家用砂鍋煮開、慢熬……這些場景，是不是你印象中看中醫(yī)的樣子。如今，這些“刻板印象”正悄然被智能化、智慧化的現(xiàn)代技術(shù)所改變。

　　“沒有傳統(tǒng)中藥房的草根

　　樹皮和粉塵彌漫，也沒有難以精準的桿秤和手分抓藥，一份份配好的中藥從生產(chǎn)線上‘走’下來……”

　　在章丘區(qū)中醫(yī)醫(yī)院智慧中藥房，一眨眼的工夫，全自動抓藥機就迅速又精確地“抓好”了一劑中藥。

　　同樣的一幕在濟南市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院萊蕪智慧中藥房上演，“抓好”的中藥被送進全自動智能煎藥機里精準熬煎，熬制完成后即可打包分發(fā)至患者手中。

　　“原先覺得煎煮中藥太麻煩，砂鍋煎制、武火煮開、文火慢熬，出個門帶藥也不方便。現(xiàn)在好了，煎制好的中藥湯劑醫(yī)院直接給打包好，很是方便，服用起來也很省心?！闭f起當下的智慧中藥房，市民王女士贊不絕口。

　　良藥無需“苦等”，就醫(yī)更有溫度。為讓患者享受更安全、更舒適、更高效的口腔診療服務(wù)，濟南市口腔醫(yī)院成立“舒適化治療室”，把心理疏導(dǎo)、鎮(zhèn)靜技術(shù)、心電監(jiān)護技術(shù)等“口腔舒適治療”新理念運用到各項口腔疾病治療中。

　　“我腿腳不好，去醫(yī)院也不方便，真沒想到義診就在家門口，還能定期給查體，真是幫了我大忙了?！苯衲?6歲的陳大爺話語中帶著哽咽。

　　而這還得益于濟南市人民醫(yī)院“老鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)團”，為打通基層衛(wèi)生健康“最后一公里”，自2023年起，濟南市人民醫(yī)院以鄉(xiāng)情為紐帶，組建成立老鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)團，主動送醫(yī)下鄉(xiāng)、服務(wù)上門，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)送到群眾家門口，讓百姓就醫(yī)更便捷。

　　同樣，讓百姓家門口近“享”健康服務(wù)的實踐也在濟南市第七人民醫(yī)院落地生根，醫(yī)院通過開展各類公益健康服務(wù)組織多形式的義診、公益服務(wù)，帶領(lǐng)專家團隊進社區(qū)、進企業(yè)、進校園、進工地，零距離服務(wù)患者群眾，先后開展“健康夜市”“敬老服務(wù)月”以及各類健康日主題義診活動，為群眾問診、測血糖、健康體檢，開展免費超聲檢查、提供用藥指導(dǎo)等項目。

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