健康是幸福生活最重要的指標(biāo)之一，也是實(shí)現(xiàn)共同富裕的應(yīng)有之義和重要支撐。

　　為讓百姓在家門口享受到更加安全、有效、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，今年以來(lái)，我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人民健康為中心，著力解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)醫(yī)療“小切口”服務(wù)“大民生”，切實(shí)讓醫(yī)療服務(wù)“小切口”托舉民生“大幸?！?。

　　關(guān)鍵詞：一站式服務(wù)　床旁結(jié)算

　　“醫(yī)”路暢通看病無(wú)憂

　　“肚子疼去醫(yī)院該掛什么科”“做個(gè)檢查又該到哪里做”“醫(yī)保怎么用”“出院病歷又該怎么打印”……曾經(jīng)，這些看似不大不小的問(wèn)題，卻讓很多人對(duì)醫(yī)院望而卻步，繁瑣的就醫(yī)流程如同走迷宮，病人困在其中，不知何去何從。

　　現(xiàn)如今，更便捷、高效、親民的一站式服務(wù)中心已在我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)遍地開花，百姓所有疑問(wèn)“一站式”消解，真正做到“心中有數(shù)、就醫(yī)有道”。

　　“有了這個(gè)一站式服務(wù)中心，真是太方便了，我們老年人看病不用到處找科室，一進(jìn)大廳，就有專人提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，而且走到哪兒都有志愿者領(lǐng)路……”近日，到濟(jì)南市人民醫(yī)院看病的亓大爺感嘆不已，“小細(xì)節(jié)就能看出醫(yī)院的用心，這樣一來(lái)，看病節(jié)省了不少時(shí)間?！?/p>

　　在該院北院區(qū)一樓大廳“一站式服務(wù)中心”，市民在此可享受包括就醫(yī)咨詢、導(dǎo)診、醫(yī)保蓋章、病案復(fù)印等多種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了多種業(yè)務(wù)“一站辦結(jié)”“只跑一次”，有效提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。而“一站服務(wù)、一窗受理”的門診一站式服務(wù)體系還被醫(yī)院列為今年的攻堅(jiān)項(xiàng)目之一。

　　“過(guò)去辦理住院出院手續(xù)，來(lái)來(lái)回回得跑好幾趟，耗時(shí)間耗精力，現(xiàn)在真是太方便了，病區(qū)的護(hù)士站就全部辦得妥妥的。”在章丘區(qū)人民醫(yī)院“住院一站式服務(wù)中心”，除辦理入院登記、出院結(jié)算、預(yù)交押金、費(fèi)用查詢外，還能實(shí)現(xiàn)醫(yī)保處方智能審核，現(xiàn)金、微信、支付寶、銀聯(lián)刷卡等多種付費(fèi)方式，讓患者有更多選擇，真正實(shí)現(xiàn)床旁結(jié)算，省卻了患者辦理出入院的各類瑣碎流程。

　　關(guān)鍵詞：延時(shí)服務(wù)“網(wǎng)約護(hù)士”

　　打通護(hù)理服務(wù)“最后一公里”

　　“感覺餓了，在外賣平臺(tái)下個(gè)單，坐等騎手送餐到家;想出門，那就‘滴滴’一下，坐等師傅上門接……”那如果需要換藥、置管……而又行動(dòng)不便怎么辦?如今，你也可以在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，坐等專業(yè)護(hù)士帶著藥械，上門進(jìn)行專業(yè)護(hù)理。

　　面對(duì)人口老齡化程度加深的現(xiàn)狀，延續(xù)性護(hù)理成了當(dāng)下的剛性需求，被大眾稱之為“網(wǎng)約護(hù)士”的新型“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式應(yīng)運(yùn)而生。目前，我市已有多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)，這一便捷的服務(wù)方式，不僅極大地方便了患者及其家屬，更為眾多行動(dòng)不便的人群，如老年人、殘障人士等帶來(lái)了福音。

　　“前段時(shí)間老人做了手術(shù)，置了管，我們就通過(guò)章丘人民醫(yī)院小程序預(yù)約了置管護(hù)理服務(wù)，很快就有專業(yè)護(hù)理人員上門，服務(wù)也非常貼心，特別感動(dòng)?！毕肫鹗状晤A(yù)約章丘區(qū)人民醫(yī)院“網(wǎng)約護(hù)士”的服務(wù)，市民李女士嘖嘖稱贊。

　　早在2021年7月，章丘區(qū)人民醫(yī)院作為區(qū)試點(diǎn)醫(yī)院，就開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目，實(shí)施“網(wǎng)約護(hù)士”上門服務(wù)，打通護(hù)理服務(wù)“最后一公里”。有需求的群眾只要點(diǎn)一點(diǎn)手機(jī)，便可預(yù)約有資質(zhì)的護(hù)士上門進(jìn)行專業(yè)護(hù)理，患者足不出戶即可享受到醫(yī)院同質(zhì)化的護(hù)理專業(yè)服務(wù)。截至目前，“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)涵蓋鼻胃管更換、尿管更換、壓力性損傷換藥、新生兒護(hù)理、PICC維護(hù)等14個(gè)專業(yè)項(xiàng)目。

　　“多虧了你們這么長(zhǎng)時(shí)間為我家屬悉心護(hù)理，褥瘡好多了，身體狀況也有了很大改善，感謝你們……”在濟(jì)南市第八人民醫(yī)院，患者徐大爺?shù)募覍賹⒁幻驽\旗送到燒傷整形、創(chuàng)面修復(fù)科醫(yī)護(hù)人員手中，作為“護(hù)理上門”服務(wù)的受益者，徐女士的家屬激動(dòng)不已。自2021年開展護(hù)理上門服務(wù)以來(lái)，醫(yī)院已經(jīng)為千余名不便老人提供居家護(hù)理服務(wù)。

　　與此同時(shí)，為滿足群眾不同時(shí)段就醫(yī)需求，解決“上班時(shí)間沒空看病，下班時(shí)間沒處看病”的就醫(yī)難題，我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)還開展了延時(shí)門診服務(wù)，濟(jì)南市第二婦幼保健院中醫(yī)科、兒童保健康復(fù)科、口腔科等科室，濟(jì)南市第七人民醫(yī)院部分科室也向相繼開展了夜間延時(shí)門診，給患者提供時(shí)間更靈活、服務(wù)更便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　關(guān)鍵詞：智慧中藥房

　　家門口近“享”健康服務(wù)

　　良藥無(wú)需“苦等”就醫(yī)更有溫度

　　排隊(duì)掛號(hào)候診，專家“望聞問(wèn)切”，等開好藥方后，藥師手抓稱量，挨個(gè)打包后，自己拿回家用砂鍋煮開、慢熬……這些場(chǎng)景，是不是你印象中看中醫(yī)的樣子。如今，這些“刻板印象”正悄然被智能化、智慧化的現(xiàn)代技術(shù)所改變。

　　“沒有傳統(tǒng)中藥房的草根

　　樹皮和粉塵彌漫，也沒有難以精準(zhǔn)的桿秤和手分抓藥，一份份配好的中藥從生產(chǎn)線上‘走’下來(lái)……”

　　在章丘區(qū)中醫(yī)醫(yī)院智慧中藥房，一眨眼的工夫，全自動(dòng)抓藥機(jī)就迅速又精確地“抓好”了一劑中藥。

　　同樣的一幕在濟(jì)南市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院萊蕪智慧中藥房上演，“抓好”的中藥被送進(jìn)全自動(dòng)智能煎藥機(jī)里精準(zhǔn)熬煎，熬制完成后即可打包分發(fā)至患者手中。

　　“原先覺得煎煮中藥太麻煩，砂鍋煎制、武火煮開、文火慢熬，出個(gè)門帶藥也不方便?，F(xiàn)在好了，煎制好的中藥湯劑醫(yī)院直接給打包好，很是方便，服用起來(lái)也很省心?！闭f(shuō)起當(dāng)下的智慧中藥房，市民王女士贊不絕口。

　　良藥無(wú)需“苦等”，就醫(yī)更有溫度。為讓患者享受更安全、更舒適、更高效的口腔診療服務(wù)，濟(jì)南市口腔醫(yī)院成立“舒適化治療室”，把心理疏導(dǎo)、鎮(zhèn)靜技術(shù)、心電監(jiān)護(hù)技術(shù)等“口腔舒適治療”新理念運(yùn)用到各項(xiàng)口腔疾病治療中。

　　“我腿腳不好，去醫(yī)院也不方便，真沒想到義診就在家門口，還能定期給查體，真是幫了我大忙了?！苯衲?6歲的陳大爺話語(yǔ)中帶著哽咽。

　　而這還得益于濟(jì)南市人民醫(yī)院“老鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)”，為打通基層衛(wèi)生健康“最后一公里”，自2023年起，濟(jì)南市人民醫(yī)院以鄉(xiāng)情為紐帶，組建成立老鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)，主動(dòng)送醫(yī)下鄉(xiāng)、服務(wù)上門，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)送到群眾家門口，讓百姓就醫(yī)更便捷。

　　同樣，讓百姓家門口近“享”健康服務(wù)的實(shí)踐也在濟(jì)南市第七人民醫(yī)院落地生根，醫(yī)院通過(guò)開展各類公益健康服務(wù)組織多形式的義診、公益服務(wù)，帶領(lǐng)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)工地，零距離服務(wù)患者群眾，先后開展“健康夜市”“敬老服務(wù)月”以及各類健康日主題義診活動(dòng)，為群眾問(wèn)診、測(cè)血糖、健康體檢，開展免費(fèi)超聲檢查、提供用藥指導(dǎo)等項(xiàng)目。

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