撰文丨何己派

直播課如火如荼時(shí)，司華墨跑去做教育硬件方向，他說(shuō)，自己來(lái)了場(chǎng)逆行。

這位作業(yè)幫的教育硬件產(chǎn)品經(jīng)理，一做，就是近三年。

2021年中以來(lái)，萬(wàn)億教育市場(chǎng)格局生變，教育硬件賽道持續(xù)火熱。對(duì)司華墨、對(duì)作業(yè)幫來(lái)說(shuō)，當(dāng)年的“埋伏”，成了超前的價(jià)值投資。

從喵喵機(jī)錯(cuò)題打印機(jī)開(kāi)始，作業(yè)幫的硬件產(chǎn)品探索，逐漸步入深水區(qū)。今年以來(lái)，朝著學(xué)習(xí)場(chǎng)景智能化的大方向，陸續(xù)推出家用學(xué)習(xí)打印機(jī)F1、電子單詞卡等多款硬件產(chǎn)品。

先行者顯然走得更穩(wěn)。

“喵喵機(jī)”是作業(yè)幫旗下主攻教育硬件的品牌，在天貓、京東平臺(tái)的錯(cuò)題打印機(jī)領(lǐng)域，連續(xù)三年銷(xiāo)量第一，累積750萬(wàn)+用戶(hù)，甚至已賣(mài)到歐美、東南亞市場(chǎng)；電子單詞卡上市三個(gè)月，出貨量達(dá)到10萬(wàn)臺(tái)，今年會(huì)向100萬(wàn)+的目標(biāo)沖刺。

越來(lái)越多玩家盯上這個(gè)熱賽道，其實(shí)，教育硬件并不好做：門(mén)檻高、投入周期長(zhǎng)、缺內(nèi)容生態(tài)，各個(gè)環(huán)節(jié)的打磨頗為繁瑣。

多位作業(yè)幫人，聊了聊做硬件產(chǎn)品的邏輯，大家關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同，核心判斷卻很統(tǒng)一：

做好教育硬件，不止于硬件。

斷舍離

電子單詞卡和F1打印機(jī)，都忠于一個(gè)出發(fā)點(diǎn)：服務(wù)于學(xué)習(xí)場(chǎng)景的產(chǎn)品，要從學(xué)習(xí)的實(shí)用主義出發(fā)。

“我每次打開(kāi)背單詞的APP，看完彈窗廣告，15秒過(guò)去了，等我開(kāi)始背單詞，可能又有別的事打斷，再拿起來(lái)手機(jī)，又得再走一遍啟動(dòng)流程，太痛苦了?！崩钣笫秦?fù)責(zé)喵喵機(jī)電子單詞卡的產(chǎn)品經(jīng)理，這款設(shè)備的靈感，源于他的親身感受。

詞匯學(xué)習(xí)是掌握一門(mén)語(yǔ)言的核心，剛需催生各式的背單詞工具，李育洋調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)工具對(duì)碎片化時(shí)間利用不充分，也不利于大腦反復(fù)記憶。“5分鐘、10分鐘算一個(gè)‘完整時(shí)間’，我們定義的碎片時(shí)間，就是10秒、15秒?！?/p>

附加功能過(guò)多，也干擾背單詞學(xué)習(xí)本身。詞匯學(xué)習(xí)就在積少成多，李育洋決定聚焦最核心的場(chǎng)景，產(chǎn)品做得不那么重。

一塊屏幕，能長(zhǎng)時(shí)間不熄，顯示單詞內(nèi)容；一個(gè)按鈕，摁一下就立馬進(jìn)入、退出背單詞狀態(tài)，喵喵機(jī)的電子單詞卡構(gòu)造簡(jiǎn)單，定位學(xué)生鉛筆盒里的實(shí)用小文具，取代了一疊疊實(shí)體單詞卡片。

它約莫手掌大小，方便手持；采用電子墨水屏，還原紙感體驗(yàn)、保護(hù)視力；具備百日續(xù)航能力，不必頻繁充電。學(xué)習(xí)模式則結(jié)合艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)，提供新詞記憶、快速?gòu)?fù)習(xí)兩種模式。

李育洋表示，單論產(chǎn)品形態(tài)，這款電子單詞卡屬于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，目前尚無(wú)競(jìng)品。

足夠簡(jiǎn)潔，足夠聚焦，也體現(xiàn)在學(xué)習(xí)打印機(jī)F1的設(shè)計(jì)上。

錯(cuò)題整理能避免低效的題海戰(zhàn)術(shù)，備受師生推崇，然而，傳統(tǒng)手寫(xiě)整理耗時(shí)耗力，反而不易“減負(fù)”。

不同于普通打印機(jī)，F(xiàn)1基于圖片識(shí)別技術(shù)，就集中支持兩項(xiàng)功能——試卷一鍵還原、錯(cuò)題自動(dòng)歸集，精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)“錯(cuò)題本學(xué)習(xí)法”。

F1的前序產(chǎn)品——“喵喵機(jī)P系列”，能打出便簽大小的一道道“錯(cuò)題”，一推出，當(dāng)年即成現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，A4篇幅的打印機(jī)，早在去年初團(tuán)隊(duì)就已在構(gòu)思。

“小喵喵機(jī)用起來(lái)方便，打印題目只能一條一條，只有能打印整版試卷，用戶(hù)的體驗(yàn)才是完整的?！边鬟鳈C(jī)F1的主負(fù)責(zé)人之一司華墨說(shuō)。

比起“大而全”，作業(yè)幫選了“專(zhuān)而精”的路子，很明顯的一點(diǎn)是，游戲化、娛樂(lè)化的板塊，以及其他非學(xué)習(xí)性質(zhì)的功能，或被舍棄，或優(yōu)先級(jí)排在后面。

“打印機(jī)行業(yè)特別傳統(tǒng)，老牌大廠很多，他們拼的是技術(shù)的極致，我們的關(guān)注點(diǎn)在學(xué)生?！彼救A墨解釋說(shuō)，之所以叫‘學(xué)習(xí)打印機(jī)’，在于更適合學(xué)生學(xué)習(xí)的場(chǎng)景。

一個(gè)典型例子，學(xué)生家庭用的打印機(jī)，80%以上打印的都是黑白資料、試卷，彩色打印幾乎不會(huì)用到，娛樂(lè)關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)的的功能，在抉擇時(shí)，重要性會(huì)排在試卷掃描、遠(yuǎn)程打印等技術(shù)后面。

電子單詞卡的克制，走得更徹底。

李育洋回憶，要不要配備揚(yáng)聲器聽(tīng)取真人讀音，團(tuán)隊(duì)糾結(jié)了很長(zhǎng)時(shí)間，最終交出了不發(fā)音的版本。

“我們還是從產(chǎn)品定位出發(fā)，既然對(duì)標(biāo)的是實(shí)體單詞卡片，場(chǎng)景就應(yīng)非常簡(jiǎn)單?！彼a(bǔ)充道，“歸根結(jié)底，這個(gè)工具的核心場(chǎng)景只有一個(gè)，就是幫用戶(hù)把單詞記住?！?/p>

細(xì)節(jié)控

學(xué)習(xí)打印機(jī)F1的購(gòu)買(mǎi)者，以初中生家庭居多，其次是小學(xué)、高中家庭。如何最大限度符合孩子的使用習(xí)慣，適于他們健康成長(zhǎng)，諸多細(xì)節(jié)需要足夠用心。

喵喵機(jī)F1采用熱敏打印，打印速度為一分鐘14-16張A4紙，比普通機(jī)器快很多，任務(wù)等待時(shí)長(zhǎng)也更短。這類(lèi)打印紙遇熱顯色，相較傳統(tǒng)噴墨、激光打印，更安全環(huán)保，也沒(méi)有漏墨臟手、粉塵困擾。

大眾熟悉的普通熱敏紙，常見(jiàn)于超市購(gòu)物小票、電影票等，表面無(wú)保護(hù)層，時(shí)間久了易褪色，學(xué)習(xí)場(chǎng)景則要留存。作業(yè)幫硬件團(tuán)隊(duì)做了大量紙張測(cè)驗(yàn)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)口原紙進(jìn)行開(kāi)發(fā)，確保自研的紙張不含雙酚A等有害物，且質(zhì)地更靠近傳統(tǒng)紙張。

這不是個(gè)容易的過(guò)程。

一般情況下，熱敏紙的涂層越厚，保存年限越長(zhǎng)，但若涂層太厚，寫(xiě)字又容易滑，書(shū)寫(xiě)體驗(yàn)和保存時(shí)限，天然存在矛盾。

2016年開(kāi)始，作業(yè)幫團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)熱敏紙的研發(fā)中，調(diào)查用戶(hù)保存紙張的時(shí)長(zhǎng)需求，一步步調(diào)整配方，尋找摩擦力、易干性和有效期的微妙平衡。目前，喵喵機(jī)所用熱敏紙，至少三年不褪色，達(dá)到防水、防剮蹭、防酒精的“三防”高標(biāo)準(zhǔn)。

尺寸也經(jīng)過(guò)了反復(fù)推敲。

學(xué)習(xí)打印機(jī)的擺放位置，通常在孩子臥室的書(shū)桌，團(tuán)隊(duì)翻看了2000多張作業(yè)幫APP用戶(hù)的書(shū)桌照片，做了大量用戶(hù)訪談，好了解能為打印機(jī)留出的空間大小。

很多孩子的臥室面積不大，一張床一個(gè)書(shū)桌，一個(gè)臥室就滿(mǎn)了?！罢掌锏臅?shū)桌，多數(shù)也非常擁擠，堆著書(shū)本和練習(xí)冊(cè)。”司華墨邊說(shuō)邊比劃著。

“做小尺寸的前提在于，它能承受的硬件堆疊結(jié)構(gòu)是什么樣的？”孫玥主要負(fù)責(zé)喵喵機(jī)F1硬件搭載，他表示，要完成打印、自動(dòng)裁切，喵喵機(jī)的紙張反繞曲功能需要一個(gè)固定的物理結(jié)構(gòu)，支撐一整卷熱敏紙的平整打印，滿(mǎn)足最基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)和零件對(duì)接設(shè)計(jì)外，其他空間盡可能收斂。

對(duì)比主流的家用打印機(jī)，喵喵機(jī)F1小得多，只有前者的1/3，更具體點(diǎn)，約莫是五六本練習(xí)冊(cè)疊放起來(lái)的尺寸。

“F1的工業(yè)設(shè)計(jì)，做到了業(yè)內(nèi)最小尺寸的極致。”孫玥說(shuō)。

細(xì)節(jié)還有很多。

自動(dòng)裁切的刀片，采用隱藏設(shè)計(jì)，出紙口做得極窄，不會(huì)割手；嚴(yán)格機(jī)體的中縫，必須做到半毫米；兩個(gè)提示燈的交互設(shè)計(jì)，色調(diào)選擇更柔和的白+綠，而不用紅、黃，這兩種顏色更易引發(fā)故障聯(lián)想、焦慮情緒。

“不堆砌功能，不弄花里胡哨的設(shè)計(jì)，用簡(jiǎn)約的產(chǎn)品邏輯語(yǔ)言呈現(xiàn)。”孫玥說(shuō)。

硬骨頭

教育硬件做成容易，做好很難。

對(duì)0基礎(chǔ)的入局者，每一步都可能踩坑，即使是一些行業(yè)頭部公司，打磨硬件也需要花費(fèi)幾年時(shí)間，這里面涉及供應(yīng)鏈、內(nèi)容生態(tài)、底層技術(shù)等等維度的挑戰(zhàn)。

王巖帶領(lǐng)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，啃下了圖像識(shí)別這塊硬骨頭。

他是公司老人，2014年作業(yè)幫項(xiàng)目在百度內(nèi)部孵化時(shí)就加入，公司教育硬件產(chǎn)品背后的OCR圖文識(shí)別技術(shù)，都出自他的團(tuán)隊(duì)。

司華墨透露，打印機(jī)F1的開(kāi)發(fā)，從提出技術(shù)需求到完成技術(shù)攻堅(jiān)，只用了三個(gè)月。試卷還原、錯(cuò)題打印等功能看似簡(jiǎn)單，其實(shí)學(xué)問(wèn)很多。

其一，如何應(yīng)對(duì)極端的圖像識(shí)別環(huán)境？

試卷拍攝，可能角度歪斜、燈光昏暗，亦或有陰影重疊、物品遮擋，卷子也會(huì)彎折破損，干擾項(xiàng)很多。

其二，學(xué)生試卷的涂寫(xiě)勾畫(huà)很多，怎么精準(zhǔn)抓?。?/p>

有的直接作答在題目上，尤其數(shù)理化科目，涉及大量公式、字母、符號(hào)，涂改越簡(jiǎn)單，識(shí)別越困難。

“復(fù)雜的書(shū)寫(xiě)，有大量可分辨的特征，一個(gè)箭頭、一條線(xiàn)，往往是最難的，機(jī)器不易判斷是否是人工產(chǎn)物?！蓖鯉r解釋說(shuō)。

其三，圖文的識(shí)別，怎樣才算夠清晰？

王巖提到，手機(jī)上看一張圖，不覺(jué)得很模糊，打印出來(lái)的紙張要大很多，細(xì)節(jié)會(huì)放大到分毫畢現(xiàn)。

“從頭到尾，所有環(huán)節(jié)都要做得精細(xì)，否則任何一個(gè)階段稍稍降低標(biāo)準(zhǔn)，都會(huì)拉低最終的呈現(xiàn)質(zhì)量?！蓖鯉r表示。

一張?jiān)嚲恚瑢W(xué)生無(wú)論怎么答、怎么拍，打印出來(lái)，都能還原到初始的空白狀態(tài)，落在量化指標(biāo)上，就會(huì)考核手寫(xiě)字跡擦除的正確率、原印刷內(nèi)容擦除的錯(cuò)誤率。在保證圖像識(shí)別的精準(zhǔn)之外，圖片處理速度還要更快、更穩(wěn)定。

查詢(xún)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站，作業(yè)幫已公布多條涉及圖像識(shí)別的發(fā)明專(zhuān)利，涉及圖像扭曲系數(shù)提取方法、扭曲矯正方法，手寫(xiě)字跡的識(shí)別/提取、擦除方法等。

從喵喵機(jī)F1的試卷還原，到電子單詞卡的拍照取詞，不同硬件設(shè)備，技術(shù)側(cè)重點(diǎn)和場(chǎng)景要求也不同，但底層內(nèi)核是相通的。

其長(zhǎng)年累月積攢了深厚的自研能力，構(gòu)建了完備的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，更擁有5.4億題庫(kù)、90多萬(wàn)套真題試卷等海量學(xué)習(xí)資源，支撐其服務(wù)的內(nèi)容生態(tài)，硬件開(kāi)發(fā)無(wú)需從零開(kāi)始造輪子。

“因?yàn)橛泻軓?qiáng)的遷徙能力，可以實(shí)現(xiàn)杠桿效應(yīng)?！蓖鯉r說(shuō)。

背靠?jī)|萬(wàn)級(jí)用戶(hù)規(guī)模，喵喵機(jī)陣隊(duì)的迭代，較同行站在更高的起點(diǎn)。

“使用設(shè)備的用戶(hù)越多，采集的數(shù)據(jù)越多，機(jī)器學(xué)習(xí)的算法會(huì)訓(xùn)練得更準(zhǔn)確，效果會(huì)越來(lái)越好?！彼救A墨說(shuō)。

對(duì)家長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，他們做購(gòu)物決策時(shí)，看重的不單是硬件，甚至不是技術(shù)，本質(zhì)是基于硬件的內(nèi)容和解決方案。

今年，作業(yè)幫的教育硬件矩陣將繼續(xù)擴(kuò)容，初代產(chǎn)品的升級(jí)迭代，也在緊鑼密鼓展開(kāi)，積累的底層能力，正不斷復(fù)用在新的賽道，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

萬(wàn)變不離其宗，學(xué)習(xí)場(chǎng)景和教育價(jià)值，是一切的出發(fā)點(diǎn)。

在作業(yè)幫收購(gòu)前，喵喵機(jī)早年做小型熱敏藍(lán)牙打印機(jī)，走文創(chuàng)、玩具方向，后來(lái)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，六成以上客戶(hù)用于錯(cuò)題打印，產(chǎn)品的真正場(chǎng)景才逐漸浮現(xiàn)。

“其實(shí)是用戶(hù)選擇了喵喵機(jī)。當(dāng)它的性質(zhì)脫離過(guò)去的智能小玩具，我們突然覺(jué)得，做產(chǎn)品有了使命感?！彼救A墨回憶說(shuō)。

圖片來(lái)源：作業(yè)幫

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