5月16日，以“數(shù)字醫(yī)道、智領(lǐng)未來”為主題的第六屆數(shù)字醫(yī)療與創(chuàng)新峰會(huì)（DIPS）在滬舉行，大會(huì)從戰(zhàn)略層面，跨部門協(xié)作，跨行業(yè)營(yíng)銷，新零售等多維度探討醫(yī)藥數(shù)字營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的新范例和新思考。

百度大健康事業(yè)群組藥企營(yíng)銷總經(jīng)理毛及受邀出席并發(fā)表主題演講：《拉新挖潛，打造數(shù)字化營(yíng)銷新市場(chǎng)》，闡述百度在大健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷中的重要作用，以及如何通過精準(zhǔn)的用戶研究和決策支持來推動(dòng)藥械企業(yè)的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)增長(zhǎng)。

百度大健康事業(yè)群組藥企營(yíng)銷總經(jīng)理毛及

百度在大健康產(chǎn)品數(shù)字化戰(zhàn)略中究竟占據(jù)怎樣的地位？毛及表示，健康相關(guān)的搜索始終保持上漲態(tài)勢(shì)，每天有1.3億用戶在百度上進(jìn)行健康相關(guān)的搜索，且有部分用戶會(huì)多次搜索、反復(fù)求證。這類人就是大健康產(chǎn)品的潛在增量用戶。不過，這些用戶往往沒有任何專業(yè)知識(shí)、會(huì)隨意提問，如果問題不能得到妥善處理，就無法得到有效治療信息，也難以形成轉(zhuǎn)化。

百度所起到的作用就是，找到這些人、并在其搜索過程中提供給客戶一套應(yīng)對(duì)患者思維的路徑，實(shí)現(xiàn)拉新挖潛。

基于這個(gè)思路，毛及指出，百度健康沉淀了一套方法論：首先，通過用戶搜索畫像識(shí)別潛在需求；其次，抓住自然發(fā)病與互聯(lián)網(wǎng)聲量引發(fā)的健康需求，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)做出決策，轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增量，“百度是最適合做研究的平臺(tái)，更容易對(duì)這些人進(jìn)行捕獲和轉(zhuǎn)化”；最后，基于決策提供后續(xù)服務(wù)（問診、到店/到院、用藥等），完成存量管理。

毛及將這套方法論總結(jié)為“三個(gè)力”：種草力、品牌力和經(jīng)營(yíng)力。首先，健康決策不同于其它消費(fèi)決策，能直接購買產(chǎn)品，其前提是需要意識(shí)其重要性并進(jìn)行研究，百度有40萬的醫(yī)生矩陣和他們背后的權(quán)威內(nèi)容以及全流程服務(wù)，能充分滿足“種草”需求；其次，需要拉通品牌途徑，在用戶尋求解決方案的路徑上進(jìn)行布局，從而帶來需求提升和品牌認(rèn)知；最后，要通過各種手段實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，譬如在線問診、在線購藥，給用戶提供購藥引導(dǎo)，為用戶提供咨詢指引服務(wù)等。

毛及強(qiáng)調(diào)，醫(yī)藥行業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)：合規(guī)要求嚴(yán)格，不能廣告、只能科普；其次，用戶很理性，只會(huì)為真正能解決問題的方案買單。因此，企業(yè)只能在用戶搜索路徑上展開布局，潤(rùn)物細(xì)無聲地進(jìn)行“種草”。

他認(rèn)為，百度的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：首先，搜索場(chǎng)景非常多樣化，有很多產(chǎn)品能潛移默化地植入到用戶的檢索路徑中，進(jìn)而培養(yǎng)用戶心智，助力打造其對(duì)疾病的正確認(rèn)知，并通過全程扶持的方式將最原始患者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲挠脩?；其次，由搜索大?shù)據(jù)洞察用戶需求、做競(jìng)品分析，為藥企開展數(shù)字化策略提供重要決策支持。

以此為基礎(chǔ)，毛及表示，百度給客戶帶來的價(jià)值可以分為以下四點(diǎn)：第一，找到精準(zhǔn)目標(biāo)，百度的搜索特性能非常精準(zhǔn)地鎖定用戶的主訴目標(biāo)；第二，基于精準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行投流，降低流量成本；第三，基于用戶“卡”住的問題扭轉(zhuǎn)用戶心智，促進(jìn)決策，提升流量轉(zhuǎn)化效率；最后，帶來跨平臺(tái)、貫穿線上線下的大盤回報(bào)。這也是醫(yī)藥數(shù)字化策略中應(yīng)該給予百度的定位。

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