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阿里健康大動作，多輪驅(qū)動模式帶來新的想象空間

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月19日 03:13

行業(yè)領(lǐng)先者的動作往往寓意著新的機(jī)會。

11月28日，阿里健康公布了最新的2024財(cái)年半年業(yè)績。從業(yè)績表現(xiàn)來看，阿里健康一如既往保持穩(wěn)健增長。截至2023年9月30日止六個(gè)月的報(bào)告期內(nèi)，阿里健康收入達(dá)人民幣129.6億元，同比增長12.7%；利潤達(dá)4.45億元，同比增長172.2%，盈利能力大幅提升。

值得注意的是，當(dāng)晚阿里健康發(fā)布的另一則公告堪稱重磅消息！阿里健康正式與阿里巴巴集團(tuán)簽署股權(quán)認(rèn)購協(xié)議，以135.12億港元對價(jià)，獲得阿里媽媽醫(yī)療健康類目的獨(dú)家營銷審核權(quán)及附屬權(quán)利。這意味著，營銷相關(guān)服務(wù)正式納入阿里健康業(yè)務(wù)版圖。

這無疑是阿里健康整體業(yè)務(wù)版圖實(shí)現(xiàn)長期正向增長的重要戰(zhàn)略性部署。借由本次股權(quán)認(rèn)購，阿里健康在醫(yī)藥電商板塊打通了“自營收入+平臺傭金+營銷服務(wù)”的多輪驅(qū)動模式，其收入增長及盈利前景有了新的想象空間。

過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)歷了飛速發(fā)展，阿里健康也成長為大健康領(lǐng)域領(lǐng)先平臺。隨著消費(fèi)者對于自我健康的管理需求越來越高，以往的“被動治療”觀念逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃咏】怠庇^念，并形成了“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的健康管理理念。與此同時(shí)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等核心數(shù)字化技術(shù)涌現(xiàn)，給行業(yè)帶來深刻變革，進(jìn)一步撬動了用戶自我健康管理的巨大市場。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)展到了新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。又到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域企業(yè)對未來戰(zhàn)略重點(diǎn)做出準(zhǔn)確判斷、進(jìn)行前瞻性業(yè)務(wù)布局的關(guān)鍵時(shí)刻。而縱觀阿里健康最新業(yè)務(wù)拓展，其無疑蘊(yùn)藏著三重想象空間。

想象空間一：補(bǔ)齊平臺模式完整性多輪驅(qū)動模式啟動

從最新公開的半年業(yè)績公告來看阿里健康的業(yè)務(wù)布局，其仍舊堅(jiān)守云藥房、云醫(yī)院、云基建的“三朵云”戰(zhàn)略。從收入角度看，則呈現(xiàn)出“一體兩翼”態(tài)勢。一體即以天貓健康平臺業(yè)務(wù)和自營醫(yī)藥業(yè)務(wù)為主的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，兩翼則是醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)務(wù)與數(shù)字基建業(yè)務(wù)。目前，阿里健康業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長，醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)突出，醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)潛力巨大。

最新的業(yè)績公告顯示：報(bào)告期內(nèi)，阿里健康醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)收入114.5億元，同比增長13.5%。自營用戶會員數(shù)更是已達(dá)7700萬。天貓健康平臺已服務(wù)超過3.2萬商家，服務(wù)品類擁有超過6400萬個(gè)SKUs，較去年同期快速增加超1600萬個(gè)。

顯然，在其醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)中，天貓健康平臺業(yè)務(wù)是當(dāng)之無愧的行業(yè)規(guī)模擔(dān)當(dāng)，而自營醫(yī)藥業(yè)務(wù)則是收入扛鼎。而通過上述135.12億港元交易后，阿里健康原本的“自營收入+平臺傭金”為主的收入結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大改變。

根據(jù)公告披露，阿里健康與阿里媽媽簽訂獨(dú)家服務(wù)框架協(xié)議，阿里健康獲得阿里媽媽醫(yī)療健康類目的獨(dú)家營銷材料審核權(quán)及營銷增值服務(wù)經(jīng)營的附屬權(quán)利，可為醫(yī)療健康類目商家提供本類目產(chǎn)品及服務(wù)的營銷材料審核及增值服務(wù)。它涉及的醫(yī)療健康類目包括：OTC藥品、處方藥、保健、醫(yī)療器械、計(jì)生、隱形眼鏡、體檢、疫苗、滋補(bǔ)等十余個(gè)行業(yè)類目。

同時(shí)，阿里健康向阿里媽媽收取相應(yīng)的營銷材料審核服務(wù)費(fèi)，金額相當(dāng)于“阿里媽媽就主營類目是醫(yī)療健康類目的目標(biāo)商家，在醫(yī)療健康類目下進(jìn)行商品推廣收取的營銷服務(wù)費(fèi)”的20%。根據(jù)公告內(nèi)容，按2022年4月1日至2023年3月31日一個(gè)財(cái)政年度的未經(jīng)審核收入計(jì)算，阿里健康收取的年度營銷材料審核服務(wù)費(fèi)約12.02億元。

值得注意的是，根據(jù)阿里健康最新公布的半年業(yè)績，其半年度利潤為4.45億元。這筆交易帶來的新增收入，相當(dāng)于再造了一個(gè)阿里健康利潤盤子。顯而易見，這將有效增厚阿里健康業(yè)績，使其財(cái)務(wù)表現(xiàn)更佳。

交易完成后的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，圖片來源：阿里健康公告

正如公告中提及，“依托阿里媽媽及阿里健康各自的優(yōu)勢，共同運(yùn)營營銷業(yè)務(wù)，從而為滿足醫(yī)療健康商家在整個(gè)消費(fèi)過程中的各項(xiàng)需求提供全面支持。向商家提供具有市場競爭力的服務(wù)組合，將提高醫(yī)療健康商家的營銷效率及投資回報(bào)?！?/p>

在健康領(lǐng)域，阿里健康毋庸置疑是阿里系公司中健康類目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)洞察最豐富的。將營銷服務(wù)納入健康品牌商解決方案閉環(huán)后，將直接提高數(shù)字營銷效率，增強(qiáng)平臺3.2萬大健康商家粘性和投放規(guī)模，進(jìn)一步帶動阿里健康業(yè)務(wù)增長，鞏固自身市場地位。

想象空間二：面向未來周期的“用戶為先”新戰(zhàn)略

阿里健康方面透露，此次交易后帶來的增量利潤將用于支持用戶增長、提升商家體驗(yàn)、價(jià)格力以及阿里健康在醫(yī)療領(lǐng)域的其他創(chuàng)新布局。

換句話說，阿里健康開啟了面向未來周期的“用戶為先”新戰(zhàn)略，提前進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)大健康行業(yè)高質(zhì)量增長的下半場。這與此前阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘“用戶為先、AI驅(qū)動”的新戰(zhàn)略一脈相承。

從用戶角度看，經(jīng)過三年疫情，用戶對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來的便捷性有了更加直接的體驗(yàn)，線上醫(yī)療健康用戶群體高速增長，為阿里健康在后疫情時(shí)代集聚了長期用戶。

從競爭格局看，醫(yī)藥電商行業(yè)的流量呈現(xiàn)出明顯的馬太效應(yīng)。阿里健康依托阿里巴巴集團(tuán)的龐大用戶基本盤，在集團(tuán)用戶中的滲透率持續(xù)提升，流量優(yōu)勢顯著。業(yè)績公告中披露，阿里健康為用戶提供線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)體系，覆蓋淘寶、天貓、支付寶、醫(yī)鹿、高德、釘釘、盒馬、夸克搜索等用戶端。

公開數(shù)據(jù)顯示，天貓健康年度購買用戶數(shù)已近3億，人均年度購買頻次超過5次，交易規(guī)模超千億，已成為健康消費(fèi)第一入口。

對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺來說，線上用戶的規(guī)模，是評判平臺服務(wù)能力的一個(gè)重要因素。而龐大的用戶基礎(chǔ)，更需要充足的商品供給與完整的服務(wù)閉環(huán)。近半年來，阿里健康持續(xù)增強(qiáng)著兩大能力。

其一，是供給側(cè)能力。紛繁復(fù)雜的用戶需求要被滿足，需要平臺本身可以提供豐富的包括藥品等在內(nèi)的多樣化的商品。一個(gè)品類更為豐富的電商平臺，無疑將更具用戶吸引力。阿里健康不斷擴(kuò)充著供給側(cè)品類、合作商家數(shù)和SKUs。2024財(cái)年上半年，天貓健康平臺已服務(wù)超過3.2萬商家，較2022年9月底增加逾4000個(gè)商家；服務(wù)品類擁有超過6400萬個(gè)SKUs，較去年同期快速增加超1600萬個(gè)。

其二，是用戶洞察與服務(wù)能力。阿里健康明顯加快了與醫(yī)藥健康企業(yè)的合作密度，在健康商品售賣、傳統(tǒng)線上醫(yī)療服務(wù)之外，找到更多為用戶健康服務(wù)的觸角。

2023年6月-9月，天貓健康聯(lián)合三諾生物等企業(yè)發(fā)起“不扎手指行動”、“15天持續(xù)測糖計(jì)劃”，關(guān)注糖尿病人群健康；10月，聯(lián)合諾輝健康面向1萬個(gè)家庭免費(fèi)贈送“幽門螺桿菌居家檢測試紙”；11月，聯(lián)合多家頭部藥企共同發(fā)起了《數(shù)字化藥品信息生態(tài)建設(shè)倡議》，對藥品說明進(jìn)行“適老化”改造。

此外，阿里健康深刻認(rèn)識到患者購藥背后其實(shí)隱藏著對醫(yī)療服務(wù)本身的需求。報(bào)告期內(nèi)，阿里健康簽約在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師合計(jì)超21萬人；并建成腫瘤、肝病、痛風(fēng)等20大疾病領(lǐng)域的“健康關(guān)愛中心”，充分滿足患者多樣化的醫(yī)療服務(wù)需求。

想象空間三：數(shù)字化浪潮下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來

數(shù)字化浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來新的產(chǎn)業(yè)革新機(jī)會，而AI技術(shù)變革更是為公司數(shù)字化運(yùn)營管理注入新一輪動力。在擁有龐大用戶數(shù)量基礎(chǔ)上，如何通過更縱深的健康服務(wù)去解決用戶實(shí)際面臨的問題，對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺來說都是一大挑戰(zhàn)。阿里健康也不例外。

數(shù)字化或許是唯一路徑。

早在其2022財(cái)年的年報(bào)中，阿里健康就首次提出了依托數(shù)字技術(shù)和數(shù)字運(yùn)營能力，以“云基建”為基礎(chǔ)、“云藥房”為核心、“云醫(yī)院”為引擎的“三朵云”戰(zhàn)略，借此為億萬家庭提供普惠、便捷、高效、安全的醫(yī)療健康服務(wù)。

如今，隨著2024財(cái)年半年業(yè)績公告的發(fā)布，阿里健康向外界展現(xiàn)了其正沿著既定軌道實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展?！霸扑幏俊焙汀霸漆t(yī)院”的協(xié)同效應(yīng)尤為明顯，“云基建”充分體現(xiàn)了生態(tài)共贏。

也是憑借醫(yī)藥電商平臺的規(guī)模用戶以及數(shù)字化患者管理服務(wù)的能力，阿里健康正日益獲得藥企的青睞，成為藥企在院外市場探索數(shù)字化患者服務(wù)的第一選擇。今年5月，阿里健康與阿斯利康升級戰(zhàn)略合作，共同打造心血管疾病教育及康復(fù)平臺，探索包括遠(yuǎn)程患者教育、隨訪服務(wù)、在線問診、用藥指導(dǎo)等在內(nèi)的多項(xiàng)患者服務(wù)，雙方將率先從心血管疾病領(lǐng)域進(jìn)行突破，為每位患者配備一個(gè)“私人定制”的院外慢病康復(fù)平臺，通過數(shù)字化手段解決醫(yī)療與購藥需求，并幫助患者在院外場景進(jìn)行自我疾病管理，使得用藥依從性和疾病控制程度得到明顯改善。

從人群來看，哪一類人群最需要數(shù)字化健康管理？顯然是慢病人群。慢病患者群體龐大、病情延續(xù)時(shí)間長、病因復(fù)雜、無法治愈、醫(yī)患交流頻繁……這背后所要求的“廣覆蓋”與“高頻次”，正好是互聯(lián)網(wǎng)而非線下所擅長解決的問題。

阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過數(shù)字化運(yùn)營方式，為慢病患者提供在線問診、復(fù)診開方、優(yōu)惠好藥、靶向式教育、精準(zhǔn)隨訪、同伴互助、售后保障等服務(wù)內(nèi)容的疾病管理方式。并且，其自研了一套智能隨訪系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)跟蹤患者的疾病管理情況，并按需定制個(gè)性化的患教內(nèi)容和患教頻率，督促患者學(xué)習(xí)、復(fù)診、用藥，最終改善患者的醫(yī)學(xué)指標(biāo)。這不僅使得患者管理能更好地落地，也讓整個(gè)模式能夠更加具有普適性。

目前，阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已將數(shù)字化患者管理能力拓展至乙肝、呼吸、男性健康、慢病胃炎等20個(gè)核心疾病領(lǐng)域，并與日健中外制藥等40家國內(nèi)外知名藥企展開合作，為慢病患者、醫(yī)生和藥企搭建服務(wù)的新通路。在數(shù)字化患者管理模式下，患者自我管理疾病的主動性更容易激發(fā)，用藥依從度改善后，生活質(zhì)量明顯改善。

助力患者環(huán)節(jié)中，尤為重要的一環(huán)無疑是對最前沿技術(shù)的采用。創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，阿里健康2020年就開始投入醫(yī)療AI的“芯片”——醫(yī)學(xué)知識圖譜的建設(shè)，涵蓋中文臨床術(shù)語集、藥物術(shù)語集和合理用藥知識圖譜等。業(yè)績公告中也披露，阿里健康將在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，展開醫(yī)療垂直領(lǐng)域AI大語言模型的研究，以新一代的信息技術(shù)手段，推進(jìn)更多的產(chǎn)品和服務(wù)能力升級，應(yīng)用于消費(fèi)者的醫(yī)療健康服務(wù)中。

顯然，阿里健康瞄準(zhǔn)了服務(wù)好從Z世代到新老人的用戶群體，為他們提供多元化多場景的健康消費(fèi)選擇；并持續(xù)布局?jǐn)?shù)字化醫(yī)療健康新基建，為未來的戰(zhàn)略周期進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)形勢下，阿里健康高質(zhì)量增長的路線圖已然開啟。

*封面圖片來源：123rf

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