市中心醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士貼心護(hù)理危重患者 通訊員 王艷 攝

　　市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員正在實(shí)施剖宮產(chǎn)手術(shù) 通訊員 劉瑋 攝

　　全國(guó)名中醫(yī)米烈漢教授參加我市中醫(yī)藥文化夜市惠民義診活動(dòng) 通訊員 劉東 攝 本組圖片均為資料圖片

　　本報(bào)訊(記者 惠曉翠 通訊員 梁健)10月22日，從市衛(wèi)生健康委傳來(lái)消息，我市衛(wèi)健系統(tǒng)以提升醫(yī)療服務(wù)能力為切入口，以改善患者就醫(yī)體驗(yàn)為導(dǎo)向，以改善行業(yè)行風(fēng)為抓手，多措并舉優(yōu)化服務(wù)，群眾健康獲得感不斷提升。

　　醫(yī)療服務(wù)能力持續(xù)提升。市衛(wèi)生健康委積極推動(dòng)市第六醫(yī)院、市人民醫(yī)院和市公共衛(wèi)生中心“兩院一中心”項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)醫(yī)療系統(tǒng)硬件基礎(chǔ)。創(chuàng)新開(kāi)展“六院聯(lián)創(chuàng)”，醫(yī)療救治“五大中心”實(shí)現(xiàn)縣級(jí)全覆蓋，評(píng)選市級(jí)臨床重點(diǎn)?？?81個(gè)，建成4個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)專科，6個(gè)納入省級(jí)建設(shè)項(xiàng)目，7家縣級(jí)醫(yī)院納入三級(jí)醫(yī)院管理，28家縣級(jí)醫(yī)院達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，59家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”，達(dá)到國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)。深入開(kāi)展三級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶工作，確定12家省內(nèi)三級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶我市10家縣級(jí)醫(yī)院，提升縣級(jí)醫(yī)療水平。支援醫(yī)院共派駐幫扶專家59人，幫助建設(shè)重點(diǎn)科室19個(gè)，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目和推廣適宜技術(shù)50個(gè)，受援醫(yī)院培養(yǎng)臨床骨干人員85人次。邀請(qǐng)省級(jí)專家針對(duì)殘疾兒童康復(fù)救助工作進(jìn)行篩查、培訓(xùn)和宣講。市政府與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，在首都醫(yī)科大學(xué)支持下，在國(guó)家兒童醫(yī)學(xué)中心、北京兒童醫(yī)院和市婦幼保健院的聯(lián)動(dòng)下，以兒科?？平ㄔO(shè)為突破口，在醫(yī)療服務(wù)、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)等方面開(kāi)展深度密切合作。制定《市級(jí)公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)編制備案制管理辦法(試行)》，為市級(jí)2家公立醫(yī)院人員核定控制總量2490名，較之前增加人員編制1683名。積極推進(jìn)“縣管鎮(zhèn)聘村用”、大學(xué)生鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)錄等工作，今年共招錄基層衛(wèi)生健康人才169名、鄉(xiāng)村醫(yī)生20名，對(duì)全市564名鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行能力提升培訓(xùn)。扎實(shí)開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生基本公共服務(wù)提升行動(dòng)，組織全市縣鎮(zhèn)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“學(xué)用‘千萬(wàn)工程’助力鄉(xiāng)村振興”巡回義診活動(dòng)200余場(chǎng)次。截至目前，全市累計(jì)救治30種大病患者1.71萬(wàn)人，管理高血壓、糖尿病、肺結(jié)核、嚴(yán)重精神障礙4種慢病患者6.93萬(wàn)人。推動(dòng)基層中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。全市8個(gè)縣(區(qū))先后創(chuàng)建為全國(guó)基層中醫(yī)藥先進(jìn)單位，建成省市級(jí)示范中醫(yī)館80個(gè)、“中醫(yī)閣”243個(gè)。開(kāi)展中醫(yī)藥文化夜市惠民義診活動(dòng)540余場(chǎng)次，5280名醫(yī)務(wù)人員參與義診活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)群眾12.8萬(wàn)余人次。

　　患者就醫(yī)體驗(yàn)持續(xù)改善。深入開(kāi)展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，組織開(kāi)展個(gè)性活動(dòng)772次;印發(fā)《醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效百日行動(dòng)工作方案》，深入實(shí)施醫(yī)療服務(wù)效率提升、醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵延伸、服務(wù)模式優(yōu)化創(chuàng)新、醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷涵養(yǎng)四項(xiàng)子行動(dòng)，推出“完善預(yù)約診療服務(wù)”“‘一號(hào)管三天’就診模式”“檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)”等16條舉措，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效。全市54家醫(yī)院納入全省檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)范圍，二、三級(jí)互認(rèn)項(xiàng)目由40項(xiàng)分別擴(kuò)展至60項(xiàng)、101項(xiàng)，所有納入省級(jí)互認(rèn)的檢驗(yàn)項(xiàng)目均已在全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互認(rèn)，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。今年1—9月，為患者節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用約104萬(wàn)元。持續(xù)構(gòu)建溫馨的就診環(huán)境，優(yōu)化門診和出入院流程，完善院內(nèi)各類標(biāo)識(shí)。持續(xù)延伸服務(wù)內(nèi)涵，將“以患者為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)全環(huán)節(jié)，構(gòu)建“一站式”服務(wù)體系，方便患者就醫(yī)。持續(xù)探索預(yù)約就診模式，完善預(yù)約診療制度，運(yùn)用信息化手段提升預(yù)約診療精準(zhǔn)度。今年1—9月，全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展預(yù)約診療86萬(wàn)人次，患者就診平均等待時(shí)間降至9.58分鐘，較去年同期下降34.13%。定期開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)合理診療，提升診療質(zhì)量，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，維護(hù)群眾的健康權(quán)益。今年1—9月，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方合格率96.12%，較去年同期上升1.37%;醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品比26.96%，較去年同期下降2.8%;門診次均費(fèi)用213.7元，較去年同期下降5.37%;住院次均費(fèi)用5313.4元，較去年同期下降16.78%。在全市二級(jí)及以上公立醫(yī)院積極推行“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，及時(shí)化解糾紛投訴。全市共開(kāi)展院領(lǐng)導(dǎo)接待活動(dòng)532次，派出醫(yī)院黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)班子586人次，協(xié)調(diào)解決206個(gè)問(wèn)題。

　　醫(yī)療行業(yè)風(fēng)氣持續(xù)凈化。市衛(wèi)生健康委將深化“三個(gè)年”活動(dòng)、醫(yī)藥領(lǐng)域集中整治、醫(yī)療領(lǐng)域集中整治和“清廉醫(yī)院”建設(shè)一體部署、一體推進(jìn)，持續(xù)糾治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，凈化行業(yè)風(fēng)氣。堅(jiān)持自查自糾，解決群眾就醫(yī)“急難愁盼”，建立健全各項(xiàng)制度796個(gè)，強(qiáng)化全過(guò)程監(jiān)督指導(dǎo)。監(jiān)察部門(科室)全程參與監(jiān)督，并向社會(huì)主動(dòng)公開(kāi)。

　　下一步，市衛(wèi)生健康委將持續(xù)開(kāi)展“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，實(shí)施醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效百日行動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)流程、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，強(qiáng)化工作統(tǒng)籌和協(xié)同治理，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。

編輯：齊少恒

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