人際關(guān)系與溝通對任何人來說都是十分重要的課題。本書以人際關(guān)系、人際交往、人際溝通過程為主線，逐一介紹了認(rèn)識自我和他人、基本人際關(guān)系、互相交流的原因、互相交流的方法、人際溝通的技巧，以及職場中與同事、上司、下屬、客戶的溝通方法等內(nèi)容。本書注重實(shí)踐性教學(xué)，希望通過案例分析、游戲、情境訓(xùn)練幫助讀者在“做中學(xué)，學(xué)中做”中將知識內(nèi)化。
本書配有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、電子課件、講義、視頻案例、文本案例、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊、各類題目參考答案、模擬試卷等教學(xué)/學(xué)習(xí)資料，索取方式參見本頁面內(nèi)示意圖或“本書簡介”視頻后半段。
本書為高職高專相關(guān)課程教科書，還可作為各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)用書，也可供自學(xué)者參考使用。

本書自出版以來，得到了廣大讀者的肯定與厚愛，采用本書的院校從最初的十來所迅速增加到五六十所再增加到一百多所，編者既感到欣慰，又感到壓力巨大。
本次改版，編者采納了部分用書老師的意見和建議，在保留第2版優(yōu)點(diǎn)和特色的基礎(chǔ)上，除了正常更新外，在以下幾方面做了較大的調(diào)整。
（1）對各類內(nèi)容的細(xì)節(jié)進(jìn)行完善，進(jìn)一步理順內(nèi)容的邏輯關(guān)系，如人際溝通的兩種方式及網(wǎng)絡(luò)溝通等；改良“自我認(rèn)知”欄目的測評方式，盡可能將影響讀者作答的提示性內(nèi)容移入附錄“自我認(rèn)知參考意見”。
（2）弱化理論，增強(qiáng)實(shí)踐。補(bǔ)充性知識、案例全部集中到節(jié)末，補(bǔ)充若干“訓(xùn)練營”欄目。本版節(jié)末的內(nèi)容基本都由知識營、案例鏈接、訓(xùn)練營等三大版塊組成。此種調(diào)整，意圖降低講授型內(nèi)容的重要性并增強(qiáng)授課內(nèi)容的可選擇性，提升案例分析、課堂實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐性內(nèi)容的地位。
（3）優(yōu)化二維碼文檔。本版大幅減少了知識補(bǔ)充類內(nèi)容，增加了案例分析類內(nèi)容，制作了部分供讀者自學(xué)參考的微課視頻。
（4）全面更新、完善配套教學(xué)/學(xué)習(xí)資料。整理后的視頻案例、文本案例和知識點(diǎn)相對應(yīng)，方便授課老師選擇性使用；課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、電子課件、講義、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊、各類題目參考答案、模擬試卷等資料也都進(jìn)行了更新、完善。本書配套資料的索取方式參見本頁面內(nèi)的示意圖或“本書簡介”視頻的后半段。
鑒于編者水平有限，書中疏漏和不妥之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正（聯(lián)系方式見附錄中的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”）。

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