目光遠(yuǎn)度 流年靜好——情緒管理小組實(shí)踐與反思：組建“情緒管理小組”的想法，嘗試通過一系列的小組活動(dòng)讓有需要的群體從各種不良甚至挫敗的情緒中走出來，學(xué)會享受生活，在享受生活的過程中獲得“幸?！?，體味“幸福”。

一、項(xiàng)目背景

央視《新聞聯(lián)播》曾播放一組在街頭隨機(jī)采訪普通人的新聞，采訪提及一個(gè)簡單的問題：“你幸福嗎？”，簡單的問題收獲的答案卻千奇百怪，由此引發(fā)了觀眾的熱議。有人說這個(gè)問題是有些“粗暴”。“幸?！边@個(gè)敏感而嚴(yán)肅的話題，一直不斷撩拔國人“幸福神經(jīng)”。人們在分享改革紅利、追尋快樂、享受幸福的同時(shí)，又飽受來自房價(jià)、交通、人際關(guān)系、特權(quán)與腐敗、競爭與生存淘汰等諸多因素帶來的種種壓力?？鞓肥侨菀椎?，幸福是困難的。幸福，原本是一個(gè)很單純的心理狀態(tài)，為什么在當(dāng)今社會卻這么難以回答？這究竟是社會問題還是個(gè)人問題？是客觀因素還是主觀因素？作為一名社會工作者，我忍不住去想。

美國著名心理學(xué)家賽利格曼提出了一個(gè)幸福的公式：總幸福指數(shù) = 先天的遺傳素質(zhì) + 后天的環(huán)境 + 你能主動(dòng)控制的心理力量。一個(gè)人的先天遺傳因素可視為不可控因素,環(huán)境有一定的可控性，但其過程和結(jié)果受諸多因素的影響，有些環(huán)境因素僅憑個(gè)人的能力是無法改變的。所以，對于大部分的人來說，控制情緒及管理情緒的能力某種程度就決定了你的人生幸福的指數(shù)。有人問蘇格拉底的學(xué)生柏拉圖，“我分明看到你老師生活的境遇非常糟，可他為什么總是快快樂樂呢？”柏拉圖說：“決定一個(gè)人心情的不是環(huán)境，而是他的心境”。柏拉圖所說的心境可以理解為心態(tài)，其外顯行為是情緒，決定一個(gè)人的心情如何，幸福與否某種程度上取決于你對情緒的管理能力。

現(xiàn)代社會是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)和對外的開放系統(tǒng)，要想成功，想要追逐幸福，就要具備多維思考，立體構(gòu)思的能力，對問題的看法要既有深度，也有廣度，還有遠(yuǎn)度。因?yàn)?，唯深度的眼光才能了解根本，而不會?zhí)著于事物的枝節(jié)末端；唯廣度的眼光才能避免顧此失彼，各執(zhí)一端；唯遠(yuǎn)度的眼光，才能不盲目近視，斤斤計(jì)較。唯有目光長遠(yuǎn)才會給予內(nèi)心均衡與鎮(zhèn)定，給你智慧。目光長遠(yuǎn)，你就不會執(zhí)著地追逐那些蠅頭小利而導(dǎo)致情緒失常進(jìn)而影響生活質(zhì)量，降低獲得感及幸福感。那怎樣才能擁有長遠(yuǎn)的目光呢？一個(gè)因素來自心智，另一個(gè)決定性的因素就是個(gè)體掌控情緒及管理情緒的能力。種種理論及實(shí)踐證明，一個(gè)人如果有良好心境，善于管理和控制自己的情緒，那他的心態(tài)會越來越好，面對問題、解決問題的能力越來越強(qiáng)，幸福指數(shù)也會越來越高。正所謂“目光若遠(yuǎn)渡，流年將靜好”！于是產(chǎn)生組建“情緒管理小組”的想法，嘗試通過一系列的小組活動(dòng)讓有需要的群體從各種不良甚至挫敗的情緒中走出來，學(xué)會享受生活，在享受生活的過程中獲得“幸?！?，體味“幸?！薄?/p>

二、小組支持理論

（一）埃利斯ABC理論

埃利斯認(rèn)為，人的情緒困擾通常不是由客觀存在的事物本身產(chǎn)生，而是由人們對事物的廣安而產(chǎn)生的。我們無時(shí)無刻不在有意識或無意識地對各種事物作出評估和解釋，而沮喪與不快樂正是由這種評估和解釋產(chǎn)生的。

在ABC性格理論中，A相當(dāng)于刺激，指存在的一個(gè)事實(shí)，可能是一件事，也可能是某個(gè)人的一個(gè)行為和一種態(tài)度；C是反應(yīng)。即個(gè)人的情緒反應(yīng)；B是有機(jī)體，即個(gè)人的看法和信念。一個(gè)人的情緒困擾并非由刺激所決定，而決定于一個(gè)人的信念。情緒結(jié)果不是由某些引發(fā)事件產(chǎn)生，而是由個(gè)人的信息系統(tǒng)，也就是由個(gè)人的看法和信念所產(chǎn)生。個(gè)人的情緒問題基本上來源于個(gè)體的非理性的信念，即經(jīng)受這一事件的個(gè)體對它不正確的認(rèn)知和評價(jià)所產(chǎn)生的某種信念（B)所直接引起。我們可以使用一些方法（介入辯論法），幫助服務(wù)對象挑戰(zhàn)自己的非理性信念。這樣就能排除這些非理性信念對個(gè)體情緒的影響，從而解決由情緒問題帶來的種種問題。

引發(fā)事件（A）  信念（B）  情緒后果（C） 

介入辯論法（D）   效果（E）

（二）弗洛伊德精神分析理論

人的心靈由意識、前意識、潛意識構(gòu)成，潛意識是精神分析理論的核心，是非理性的。人格由本我、自我、超我構(gòu)成，它們既矛盾又統(tǒng)一。當(dāng)人格失調(diào)時(shí)，弗洛伊德理論則將治療的焦點(diǎn)放在對“自我”的強(qiáng)化上。個(gè)人的問題源于內(nèi)在的沖突，這種沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并潛藏于潛意識中。解決問題就是要分析潛意識。

三、情緒管理小組計(jì)劃

（一）籌劃組建小組

1、小組理念：秉承社會工作的基本價(jià)值觀，引導(dǎo)服務(wù)對象參與小組活動(dòng)、積極互動(dòng)和相互協(xié)助，幫助他們改變個(gè)人現(xiàn)狀?；顒?dòng)中遵守保密、坦誠、尊重、傾聽、不批判等原則。

2、小組目標(biāo)：

總目標(biāo)：讓參與小組活動(dòng)的服務(wù)對象能認(rèn)識自我情緒，掌握調(diào)節(jié)情緒的方法和技巧，從而合理調(diào)節(jié)情緒，對生活中那些由于矛盾和一些事件引起的過激反應(yīng)能得到適當(dāng)?shù)呐沤猓罱K可以更好的融入社會。

具體目標(biāo)：識別非理性情緒，學(xué)習(xí)認(rèn)知應(yīng)對策略，學(xué)習(xí)情緒控制技巧和放松技巧，掌握自我調(diào)節(jié)方法。

3、小組性質(zhì)：封閉式的支持小組。

4、小組對象：行政事業(yè)單位、社團(tuán)及自由職業(yè)者中有意向并能自覺自愿參加小組活動(dòng)的服務(wù)對象共10人。

5、活動(dòng)時(shí)間：每周一次，共8次。

6、小組模式：治療模式

（二）小組成員的招募

1、通過懸掛宣傳標(biāo)語，發(fā)放海報(bào)、宣傳單等手段對此活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行宣傳，充分利用微信圈、微博等信息手段對活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式等活動(dòng)事項(xiàng)進(jìn)行介紹，吸引服務(wù)對象關(guān)注并積極參與本次活動(dòng)。

2、與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，開展機(jī)構(gòu)內(nèi)調(diào)查、走訪活動(dòng)，主動(dòng)挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)對象。

（三）小組活動(dòng)計(jì)劃：

四、情緒管理小組實(shí)施過程

第一節(jié)活動(dòng)：組建小組

目的：明確小組目標(biāo)，建立小組規(guī)范。

小組活動(dòng)一開始，安排柔軟體操、自我介紹等暖身活動(dòng)做放松訓(xùn)練，增進(jìn)成員間相互了解，取消戒備心理，為今后小組活動(dòng)做準(zhǔn)備。接著由社會工作者向服務(wù)對象介紹小組目標(biāo)，明確小組規(guī)范和制度，服務(wù)對象對小組建設(shè)提出意見建議，討論意見建議后進(jìn)行修正和補(bǔ)充，簽訂小組活動(dòng)承諾書。然后服務(wù)對象之間分享參加活動(dòng)的感受，并表示樂意繼續(xù)參加小組活動(dòng)。最后由社會工作者安排小組成員活動(dòng)后思考、整理近期情緒狀況準(zhǔn)備下節(jié)小組活動(dòng)時(shí)交流發(fā)言。

第二節(jié)活動(dòng)：我的情緒

目的：引導(dǎo)服務(wù)對象理解情緒的存在性和差異性，自我調(diào)節(jié)情緒的方法也各不相同。

服務(wù)對象按1-10分給近期情緒打分（1分代表情緒極差，10分代表情緒極好）。小組成員分享解決情緒問題的習(xí)慣方式，找一找困擾自己的問題。角色扮演，認(rèn)識面對相同事件，由于面對問題的情緒的差異及表達(dá)情緒方式的差異會導(dǎo)致事件行為及其事件結(jié)局的差異。社工對處理情緒方式的個(gè)性問題和共性問題提出自己的建議和想法。

對打分低于6分的成員，由心里咨詢師做一個(gè)現(xiàn)場面詢，小組成員分享面詢過程，并將分享活動(dòng)的感受說出來。讓服務(wù)對象意識到當(dāng)遇到問題的時(shí)候，除了自己排解不良情緒外，還可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)中如社工、心理咨詢師等相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員求助。社會工作者布置作業(yè)，請服務(wù)對象思考什么樣的情緒及什么樣的情緒行為對解決問題更有利，為下節(jié)小組活動(dòng)做準(zhǔn)備。

本節(jié)活動(dòng)為每名服務(wù)對象贈(zèng)送《再苦也要笑一笑》心里成長書籍一本。

第三節(jié)活動(dòng)：認(rèn)識情緒—情緒影響身心健康

目的：讓服務(wù)對象了解正負(fù)情緒對健康的影響。

回顧第二節(jié)小組活動(dòng)的內(nèi)容及小組規(guī)則。接著做暖身活動(dòng)，通過體驗(yàn)“信任與排斥”、“注水”兩個(gè)暖身活動(dòng)，活躍小組氣氛。

分享金武官教授《心靈種樹》的治療理念，分享影響健康的消極情緒方面的小故事，認(rèn)識情緒對人身心健康的影響。

布置作業(yè)，社工推薦小組成員閱讀心里成長書籍，預(yù)告了下一節(jié)活動(dòng)的主題。

第四節(jié)活動(dòng)：情緒與幸?！麡O情緒是“幸?！比松奶鞌?/p>

活動(dòng)目的：認(rèn)識消極情緒對世界觀和價(jià)值觀的影響，是改善生活質(zhì)量和提升“幸福”指數(shù)的天敵。

通過幾次小組活動(dòng)，小組成員對“情緒”有了初步認(rèn)識，本節(jié)小組成員對近一個(gè)星期的情緒進(jìn)行打分，再次認(rèn)識自己情緒狀況，通過分享小故事認(rèn)識到消極情緒的危害。

現(xiàn)場招募低于6分的成員，針對個(gè)性和共性問題請心理咨詢師進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)。服務(wù)對象觀摩了整個(gè)面詢過程，心理咨詢師表現(xiàn)出來的傾聽、接納、尊重等技巧，感染了每一位服務(wù)對象，小組成員紛紛表示，心理咨詢師一對一的面詢過程在警醒自身的心理行為的同時(shí)，也為今后處理情緒問題做出了良好示范。

引導(dǎo)成員通過美文分享、閱讀心靈雞湯、唱歌、運(yùn)動(dòng)等方式調(diào)節(jié)情緒，逐步培養(yǎng)良好心態(tài)，努力向幸福人生進(jìn)發(fā)。

第五節(jié)活動(dòng)：調(diào)節(jié)情緒

活動(dòng)目的：學(xué)習(xí)通過干預(yù)不合理的想法來調(diào)節(jié)情緒

首先回顧第三小節(jié)“認(rèn)識情緒”主題活動(dòng)內(nèi)容，接著做暖身活動(dòng)，通過“疊羅漢”、“撕紙”兩個(gè)互動(dòng)游戲，使服務(wù)對象對彼此有了更進(jìn)一步的了解。通過分享小故事“半杯水”，引導(dǎo)服務(wù)對象對“半杯水”發(fā)表的想法引入心理學(xué)上重要的理論情緒ABC理論，在互動(dòng)環(huán)節(jié)通過“路遇領(lǐng)導(dǎo)”情景模擬來鞏固所學(xué)理論，并請服務(wù)對象根據(jù)自身情況發(fā)表見解進(jìn)行分享，最后希望服務(wù)對象在日常生活中要善于觀察和體會所學(xué)知識。活動(dòng)結(jié)束前對下一次活動(dòng)提前進(jìn)行預(yù)告。

第六節(jié)活動(dòng)：放松訓(xùn)練

目的：體驗(yàn)通過身體放松達(dá)到身心的放松和情緒的穩(wěn)定。

活動(dòng)開始先回顧第四節(jié)活動(dòng)的內(nèi)容，分享上節(jié)布置作業(yè)的完成情況及遇到的問題，邀請服務(wù)對象分別介紹近期的情況，就學(xué)習(xí)到的調(diào)節(jié)情緒的方法進(jìn)行分享。介紹放松訓(xùn)練的目的意義。介紹放松技巧，內(nèi)化放松技巧。一起完成了20分鐘的放松訓(xùn)練，讓身體各部分徹底放松，讓成員學(xué)到放松技巧的同時(shí)，緩解小組活動(dòng)帶來的壓力。

第七節(jié)活動(dòng)：管理情緒——做生活的主人

活動(dòng)目的：讓小組成員懂得“幸?！辈贿b遠(yuǎn)，“目光若遠(yuǎn)度，流年將靜好”。

通過向小組成員介紹幸福人生需具備的“六顆心”，介紹管理情緒的10種途徑和方法，引導(dǎo)小組成員主動(dòng)管理自己的情緒。

讓小組成員將生命看遠(yuǎn)，將生活看透，努力培養(yǎng)10種良好心態(tài)，正確釋放、表達(dá)自己的情緒，脫離負(fù)向執(zhí)著，釋放壓抑的過去，愛自己，接納自己，溫柔的活在幸福的當(dāng)下，塑造幸福人生。

活動(dòng)結(jié)束前告訴小組成員下節(jié)活動(dòng)將是本次小組活動(dòng)的最后一次活動(dòng)。

第八節(jié)活動(dòng)：快樂每一天

目的:小組解散，處理離別情緒，相互囑咐。

首先讓小組成員回顧小組活動(dòng)的歷程，分享活動(dòng)感受。在心理游戲“有點(diǎn)大爆炸”中，服務(wù)對象一一用真誠的話語去發(fā)現(xiàn)和鼓勵(lì)其他服務(wù)對象，互送禮物，互送祝福，處理離別情緒。最后社工作活動(dòng)小結(jié)，發(fā)表贈(zèng)言，再次領(lǐng)悟“目光遠(yuǎn)度，流年靜好”的真正含義，為今后快樂每一天奠定基礎(chǔ)。

大家都表示下次如果有這樣的活動(dòng)還愿意參加。最后大家完成問卷表依依不舍的道別。

五、小組活動(dòng)評估

小組活動(dòng)過程中，社會工作者鼓勵(lì)服務(wù)對象把參與小組活動(dòng)的感受或者建議等通過書面反映出來，便于社會工作者及時(shí)調(diào)整和回應(yīng)。邀請服務(wù)對象填寫小組問卷調(diào)查表，由服務(wù)對象對小組活動(dòng)的滿意度進(jìn)行評估。目前對小組的綜合評估如下：

（一）服務(wù)對象滿意度評估

服務(wù)對象對整個(gè)小組活動(dòng)總體評價(jià)高，給小組活動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目打分（滿分10分）平均分為9.62分，有85%的人認(rèn)為小組活動(dòng)整體設(shè)計(jì)與參與者的需求一致，小組活動(dòng)氣氛好，參與度高。小組活動(dòng)中，三名社會工作者的團(tuán)隊(duì)合作發(fā)揮了很好的作用，100%的成員認(rèn)為指導(dǎo)者十分敬業(yè)，活動(dòng)準(zhǔn)備充分，服務(wù)者與服務(wù)對象之間關(guān)系融洽，最大限度的調(diào)動(dòng)了參與者的積極性，溝通效果非常好。這也是社會工作者充分運(yùn)用“平等、尊重、接納、助人自助”專業(yè)理念的一種體現(xiàn)。

（二）小組活動(dòng)過程評估

社會工作者認(rèn)真聽取小組成員的反饋意見，并對成員意見進(jìn)行一一登記，在項(xiàng)目督導(dǎo)的指導(dǎo)下對活動(dòng)內(nèi)容不斷加以調(diào)整和改進(jìn)。從調(diào)查表反映來看，成員對于每次活動(dòng)的時(shí)間（約90分鐘）覺得合適的。小組活動(dòng)中，為了活躍氣氛、認(rèn)識彼此，指導(dǎo)者圍繞小組目標(biāo)精心設(shè)計(jì)了暖身活動(dòng)，并在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行分享和討論。從問卷調(diào)查表反饋來看，85%的小組成員認(rèn)為活動(dòng)內(nèi)容“很合理”，大多數(shù)成員對“半杯水”、幸福人生需具備的“六顆心””、《心靈樹種》等內(nèi)容留下較為深刻的印象。

（三）小組成效評估

問卷調(diào)查表在該情緒管理小組活動(dòng)的收獲這一項(xiàng)中，有服務(wù)對象寫到“這次小組活動(dòng)是我成年后收獲最大的一次學(xué)習(xí)活動(dòng)”；也有人說“在活動(dòng)中不斷練習(xí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，活動(dòng)能讓自己的想法得到充分的理解，這種感覺真好！”；“原來只要把目光放遠(yuǎn)，生活看透，努力管理好自己的情緒，就能抓住幸福之手，幸福的得來說來也就那么簡單”；“本次活動(dòng)學(xué)到了很多調(diào)節(jié)情緒的方法，讓我受益匪淺”，也有小組成員認(rèn)為，本次學(xué)習(xí)只是開始，如何將學(xué)到的東西內(nèi)化，今后如何對待自己的情緒問題是參與本次小組活動(dòng)的真正意義所在。

六、情緒管理小組活動(dòng)反思

（一）本次情緒管理小組強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的負(fù)面情緒問題，小組的目標(biāo)比較明確，小組活動(dòng)聚焦點(diǎn)與小組成員參與活動(dòng)的期望相統(tǒng)一。

（二）三名社會工作者在小組活動(dòng)中充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，很好的運(yùn)用接納、傾聽、優(yōu)勢視覺等社會工作理論看待和解決活動(dòng)中遇到的問題。整個(gè)活動(dòng)都充分展現(xiàn)社會工作的專業(yè)角色，在行使組織者、引導(dǎo)者、響應(yīng)者和倡導(dǎo)者等角色方面表現(xiàn)到位，既關(guān)注小組成員的個(gè)體差異，又關(guān)注小組的融合度，使小組成員的同質(zhì)性和異質(zhì)性得到很好的結(jié)合。

（三）服務(wù)對象對社會工作者的服務(wù)認(rèn)同度高。在小組活動(dòng)中，他們積極參與，主動(dòng)分享接受服務(wù)的感受、收獲，為更好地開展后續(xù)小組活動(dòng)打下基礎(chǔ)。

（四）第一次小組活動(dòng)中，有個(gè)別服務(wù)對象存戒備心理，這就提醒社會工作者在招募服務(wù)對象時(shí)，要根據(jù)組建小組的特點(diǎn)及組建小組的不同模式等具體情況，深入調(diào)查了解小組成員參與活動(dòng)的期望和個(gè)性需求，做好招募小組成員的篩選和宣傳工作。

（五）開展小組活動(dòng)的場地選擇及活動(dòng)組織方式有些單一，小組活動(dòng)周期長，容易給小組成員造成心里疲憊，今后有待改善。 

縱觀整個(gè)小組活動(dòng)，服務(wù)對象共同參與、共同進(jìn)步，在小組活動(dòng)中積極互動(dòng)、相互協(xié)作、分享感受，共同學(xué)習(xí)和探討情緒調(diào)節(jié)的種種方法。由于招募小組成員時(shí)關(guān)注成員參與積極性調(diào)查，所招募的成員都是自覺自愿主動(dòng)參與，故小組活動(dòng)參與度高，互動(dòng)積極。通過小組活動(dòng)，服務(wù)對象認(rèn)識到非理性信念的存在性、危害性及識別方法和應(yīng)對策略，初步掌握了自我調(diào)節(jié)情緒、控制情緒的方法和技巧，為今后追求幸福美好的生活，更好的融入社會打好基礎(chǔ)。本次小組活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

社會工作者在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結(jié)合，使理論得到升華和運(yùn)用，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到積累，策劃和組織小組活動(dòng)的能力得到不斷提高，并因此獲得成長。

（作者單位：云南省楚雄州南華縣民政局）

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