記者 莊鄭悅 吳靜/文 王毅/攝

濱江區(qū)江虹路611號(hào)，上峰產(chǎn)業(yè)園3號(hào)樓，一間偌大辦公室的角落里，一個(gè)穿著襯衫系著領(lǐng)帶的中年男人，正坐在椅子上低頭處理手機(jī)上的文件，時(shí)而蹙眉，時(shí)而舒展，工位后面是一輛山地車。若不是有人介紹，你很難想象這樣一個(gè)被數(shù)億資本加持的公司“老大”竟如此扁平，他沒有一間自己單獨(dú)的辦公室。他就是丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天。

李天天算是“創(chuàng)業(yè)老兵”了。當(dāng)年，還是一名醫(yī)學(xué)生的李天天，為了方便同學(xué)檢索醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)而建立“丁香園”站點(diǎn)，5年積累了幾十萬用戶，當(dāng)時(shí)正在北京協(xié)和醫(yī)科大攻讀博士學(xué)位的李天天毅然選擇了創(chuàng)業(yè)。

從2000年創(chuàng)立丁香園至今，完整見證和經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的波峰波谷，并在移動(dòng)醫(yī)療等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，做出了與同行迥異的戰(zhàn)略選擇。時(shí)至今日，丁香園取得了很多亮眼的成績：

在D(醫(yī)生)端，丁香園連接起了550萬專業(yè)用戶，占到國內(nèi)醫(yī)生總數(shù)的71%；在C(患者)端，丁香園致力于解決大眾院外健康困擾，通過旗下品牌如丁香醫(yī)生等提供專業(yè)可信、連續(xù)整體的系列產(chǎn)品，提升大眾健康生活品質(zhì)；在B端（藥企、醫(yī)院、新消費(fèi)品牌）的連接上，丁香園協(xié)同醫(yī)生、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等專業(yè)資源，探索更多醫(yī)療健康場景，是行業(yè)內(nèi)少有可以持續(xù)規(guī)?；墓?。

這樣的“獨(dú)角獸”，自然也受到了資本持續(xù)的關(guān)注和加持。截至目前，丁香園先后拿到5輪融資，估值超10億美金，投資方包括DCM中國、騰訊、順為資本等明星機(jī)構(gòu)。

是什么樣的契機(jī)成就了今天的丁香園？李天天為什么會(huì)選擇來杭州創(chuàng)新？在大健康風(fēng)口下又有什么新思考呢？

以下根據(jù)受訪者口述整理

疫情過后，“消費(fèi)醫(yī)療”崛起？

去年爆發(fā)的新冠疫情是一個(gè)黑天鵝事件，它讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)得到了前所未有的關(guān)注，但我認(rèn)為這是一個(gè)短暫的爆發(fā)，疫情過后，還會(huì)回歸到低頻場景。宏觀上看，民眾對(duì)健康生活會(huì)更加重視，健康消費(fèi)需求的市場將被激發(fā)出來。

這些健康消費(fèi)，包括個(gè)人防護(hù)，延伸到皮膚、口腔、睡眠等，甚至是一些個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，這些新的健康場景會(huì)逐漸涌現(xiàn)。相對(duì)單純的疾病診療，這是一個(gè)更加高頻的需求。所以我認(rèn)為，大眾端的健康消費(fèi)市場，將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)高速增長期。

也就是說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的爆發(fā)點(diǎn)就是消費(fèi)醫(yī)療，而不是嚴(yán)肅醫(yī)療。

我們做了100多萬人次的線上咨詢，一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是，在線問診中，60-70%的問題都不是疾病，而是怎么做自我防護(hù)，怎么科學(xué)應(yīng)對(duì)，如何緩解焦慮等問題，只有20%左右的問題是一些輕癥。這也符合我們的判斷，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決的不是“嚴(yán)肅醫(yī)療”的問題，而是“消費(fèi)醫(yī)療”的問題。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我們?cè)谠O(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，更多是看用戶需求，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心。所以我比較關(guān)注幾個(gè)層面：一是用戶對(duì)內(nèi)容的需求，比如互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容是否權(quán)威？醫(yī)學(xué)資訊老百姓看不看得懂？是否易于傳播？二是關(guān)注服務(wù)，光有內(nèi)容還不夠，問診方不方便，線上買藥方不方便，或者是在線掛號(hào)預(yù)約順不順暢？這些都是服務(wù)。

內(nèi)容跟服務(wù)之外，第三個(gè)就是產(chǎn)品健康產(chǎn)品，現(xiàn)在我們看到了很多的行業(yè)在積極推動(dòng)這種健康的這個(gè)概念，比如說現(xiàn)在大家都很關(guān)心的“0卡”“0脂”“0卡”，這些是我們?cè)瓉砗苌龠@么集集中關(guān)注過的東西。

新消費(fèi)場景下，健康絕不僅僅意味著“不生病”，大眾的健康意識(shí)早已覺醒。疫情期間，大眾對(duì)于健康的認(rèn)知已由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，大家會(huì)更主動(dòng)地獲取信息、分享信息，并幫助別人緩解疫情焦慮，建立情感連接。

我認(rèn)為，未來的趨勢是“數(shù)字化”和“全民健康”，任何一個(gè)趨勢你能趕上就很厲害了。在全民健康大時(shí)代下，醫(yī)療健康行業(yè)的專業(yè)洞察能夠幫助非健康行業(yè)企業(yè)更深度地觸達(dá)用戶、實(shí)現(xiàn)需求轉(zhuǎn)移，健康元素也將成為能夠賦予產(chǎn)品的競爭力和新增量。

可以預(yù)見的是，人們對(duì)健康認(rèn)知的變化，將推動(dòng)整體生活方式的改變和消費(fèi)重構(gòu)。

用醫(yī)療專業(yè)底色去做消費(fèi)品，會(huì)怎樣？

經(jīng)歷了從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，丁香園所處的行業(yè)環(huán)境早已有了大變樣，各路玩家在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道輪番登場，都是競爭者。

不過，我認(rèn)為現(xiàn)在的競品沒有100%的競爭，因?yàn)槲覀兌ㄎ徊灰粯?，絕大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)還是把自己的產(chǎn)品和服務(wù)定位在復(fù)制或模仿線下的診療場景。

比如，將一個(gè)醫(yī)生跟患者之間的門診咨詢、處方開藥等場景搬到線上來。我覺得這個(gè)方式也對(duì)，但在我的理解中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)該是一個(gè)更寬廣的場景，我稱之為“院外場景”。

在內(nèi)部分享一些案例的時(shí)候，我們討論比較多的是泡泡瑪特、元?dú)馍?、王飽飽等網(wǎng)紅產(chǎn)品。為什么要看定向新消費(fèi)品？其實(shí)，我們帶著醫(yī)療健康的專業(yè)底色去做新消費(fèi)品，可能就是另一片天地。

以前，我們用背書和聯(lián)名的方式來開發(fā)新消費(fèi)品，但從去年開始，我們開始做自己的品牌了，開發(fā)了一些皮膚用品和食品類產(chǎn)品。比如，你們家里用的餐巾，正常人用沒問題，但鼻炎患者用就容易咳嗽、哮喘，因?yàn)榧埥矶伎床灰姷乃樾?，很容易加重鼻炎，而我們開發(fā)的鼻子紙，簡單的說，是一款含乳霜且具有保濕功能的棉柔巾，有濕度，不掉屑，反復(fù)擦鼻子也不會(huì)紅，現(xiàn)在在我們自己的平臺(tái)上賣的非常好。

此外，我們今年還開發(fā)了一個(gè)叫“顏值補(bǔ)丁”的面膜，但又和普通的面膜不太一樣，它的適用人群是那些做完醫(yī)美手術(shù)后，有一段皮膚敏感期的人群。比如，你做了面部激光熱瑪吉，其原理就是在皮膚表面形成一種損傷，然后刺激皮膚細(xì)胞再生，但在修復(fù)期時(shí)，皮膚會(huì)比較敏感，會(huì)發(fā)紅疼痛，“顏值補(bǔ)丁”是一款含一些醫(yī)療元素的敷料，可以保護(hù)敏感肌膚不受外界物理?xiàng)l件的影響。

做這些醫(yī)療底色的消費(fèi)品，我們會(huì)拽著皮膚科醫(yī)生、營養(yǎng)科醫(yī)生、消化科醫(yī)生、呼吸科醫(yī)生，一起來研究某一件事情。我們的選品，由專業(yè)醫(yī)生完成，專業(yè)醫(yī)生審核，內(nèi)部將這個(gè)團(tuán)隊(duì)叫“科學(xué)審核團(tuán)隊(duì)”，他們選品的方法和寫論文差不多。

你是企業(yè)也好，廠家也好，要來跟我們合作，要來我們平臺(tái)賣貨，先給我你產(chǎn)品的數(shù)據(jù)、論文、行業(yè)指南等，這是“循證醫(yī)學(xué)”的要求。

現(xiàn)在，很多企業(yè)來找我們的時(shí)候，都是主動(dòng)帶著數(shù)據(jù)、論文和報(bào)告的，有的甚至還帶著國家質(zhì)檢證書，只有這樣才能維護(hù)平臺(tái)的口碑，也是對(duì)同類產(chǎn)品的“降維打擊”。

十二年的學(xué)醫(yī)經(jīng)歷，給了我一個(gè)完整的醫(yī)學(xué)科學(xué)的積累，包括循證醫(yī)學(xué)的理念，以及對(duì)醫(yī)療行業(yè)更深刻的理解，這對(duì)我的創(chuàng)業(yè)有很大影響。當(dāng)你說一個(gè)結(jié)論的時(shí)候，我本能的是要去尋找支持結(jié)論背后的依據(jù)，做產(chǎn)品，我也始終遵循這點(diǎn)。

建黨百年，我們能為“健康中國”做點(diǎn)什么？

作為丁香園的黨委書記，對(duì)于建黨百年，如何打造“有活力、有張力、有實(shí)力”的黨組織，為健康中國助力，我個(gè)人也有兩個(gè)心得：

一個(gè)是抓帶頭，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。比如，去年疫情期間，丁香園做了全球第一張疫情地圖。這個(gè)挑戰(zhàn)在當(dāng)時(shí)是非常大的，所有數(shù)據(jù)都要用技術(shù)抓取后，再去精準(zhǔn)化處理，去人工校對(duì)和審核，不同數(shù)據(jù)、不同格式，處理起來并不是一件易事。為此，我們組織了一支100多人的疫情應(yīng)急小組做地圖、做科普，做現(xiàn)場咨詢，最后統(tǒng)計(jì)出來隊(duì)伍中黨員的比例高達(dá)60%。我看到這個(gè)數(shù)字的時(shí)候，都很吃驚。

這次的疫情地圖，很意外地成了一個(gè)大眾獲取疫情信息的可靠渠道，約翰霍普金斯大學(xué)的全球疫情地圖，數(shù)據(jù)來源就是咱丁香園，國際社會(huì)和各國媒體引用的數(shù)據(jù)，也來自丁香園。這種輸出，收獲更多的是成就感，這是給多少獎(jiǎng)金都換不來的。

尤其值得一提的是，疫情期間，我們連線武漢一線的醫(yī)生，并現(xiàn)場錄制視頻，講新冠重癥患者的搶救過程，做了40多堂公開課，并免費(fèi)開放給全國7萬多名醫(yī)護(hù)人員觀看、學(xué)習(xí)。

第二是抓輸出，通過我們?nèi)椭鶎?，幫助?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)生、大眾，來實(shí)現(xiàn)的。比如，為幫助懷安縣、丹寨縣、建始縣等多個(gè)國家級(jí)貧困地區(qū)的基層醫(yī)療力量的成長，我們推出了“基層醫(yī)生賦能計(jì)劃”，打造了“丁香園互聯(lián)網(wǎng)公益醫(yī)療學(xué)習(xí)院”“用藥助手”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，目前受益的基層醫(yī)務(wù)人數(shù)已達(dá)6000+人，直接學(xué)習(xí)課次達(dá)到25126次，而作為日常診斷工作提供輔助的“用藥助手，使用率更是高達(dá)81.3%。

同時(shí)，去年我們攜手中國扶貧基金會(huì)參與鄉(xiāng)村天使工程項(xiàng)目，賦能鄉(xiāng)村基層醫(yī)療醫(yī)療水平，全面提升診療素養(yǎng)，守護(hù)數(shù)億鄉(xiāng)村居民健康。對(duì)于我們而言，做這樣的事情，才能真正地收獲滿足和成就感。

今天，丁香園走到行業(yè)的這個(gè)位置，我們希望能將平臺(tái)多年的積累傳遞出去，讓專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)更好地走進(jìn)百姓生活，去溫暖、去幫助更多的人，這是丁香園的初心、責(zé)任，也是我們積極踐行“健康中國行動(dòng)”的方向。

李天天： 丁香園創(chuàng)始人、董事長

【企業(yè)名片 】丁香園是中國領(lǐng)先的數(shù)字醫(yī)療健康科技企業(yè)，通過專業(yè)權(quán)威的內(nèi)容分享互動(dòng)、豐富全面的醫(yī)療數(shù)據(jù)積累、高質(zhì)量的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)，連接醫(yī)生、科研人士、患者、醫(yī)院、生物醫(yī)藥企業(yè)和保險(xiǎn)企業(yè)。 “健康更多，生活更好”是公司愿景，成立至今，服務(wù)上億大眾用戶，并擁有550萬專業(yè)用戶，占國內(nèi)醫(yī)生總數(shù)的71%。

編輯：陸穎

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