只有把用戶的全渠道數(shù)據(jù)打通，才能生成一個(gè)用戶的全息畫像，才能清楚的知道應(yīng)該如何去更好地服務(wù)用戶...

什么是新零售?

　　新零售就是企業(yè)打通打通線上和線下，實(shí)現(xiàn)線上線下場(chǎng)景無(wú)縫聯(lián)動(dòng)，以不斷優(yōu)化消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者的需求為核心目標(biāo)。

　　新零售“新”在哪?

　　1、新思維

　　新制造、新金融、新技術(shù)、新資源、新人口、新城市、新服務(wù)、新資本、新物流、新業(yè)態(tài)。

　　在這十一個(gè)新思維的指導(dǎo)下，新零售以新理念，應(yīng)對(duì)新變化，產(chǎn)生新模式，推陳，出新。

　　2、新消費(fèi)群體

　　傳統(tǒng)零售業(yè)受時(shí)間和空間的限制、信息鏈、物流鏈復(fù)雜、賺取的信息差利潤(rùn)高昂、不夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求等等，這些都成為了禁錮傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的因素。

　　現(xiàn)如今，90后，00后成為了消費(fèi)主體，他們習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)，認(rèn)可網(wǎng)購(gòu)，追求享受型消費(fèi)，這樣的消費(fèi)升級(jí)催生出的巨大買方市場(chǎng)，為新零售提供了優(yōu)渥的土壤。

　　3、新消費(fèi)場(chǎng)景

　　傳統(tǒng)零售本身存在的固有缺陷，讓它們無(wú)法更好的適應(yīng)新的變化，因此新舊更迭的必然趨勢(shì)就成為新零售的推手。

　　面對(duì)現(xiàn)如今的形式，單純的線上，和單純的線下都已經(jīng)行不通，只有打通線上線下，讓線上銷售有實(shí)體店有用戶體驗(yàn)，讓實(shí)體店連通線上信息與物流，這樣的融合才是新零售發(fā)展的強(qiáng)大引力。

　　4、新技術(shù)發(fā)展

　　新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用為新零售強(qiáng)勁發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　新零售以大數(shù)據(jù)分析和阿里云平臺(tái)為背景和依托，通過(guò)充分搜集、整合、分類、加工和處理已發(fā)生的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)、正在發(fā)生的現(xiàn)期消費(fèi)數(shù)據(jù)和有可能發(fā)生的未來(lái)消費(fèi)數(shù)據(jù)，捕捉人們消費(fèi)偏好的動(dòng)態(tài)變化，這為廠商、賣家的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)提供了勝算率高、利潤(rùn)率高的可能。

　　此外，人工智能、區(qū)塊鏈、智能互動(dòng)設(shè)備等等，這些技術(shù)的發(fā)展也是新零售沙盤中極其重要的板塊。

　　新零售的具體體現(xiàn)

　　1、營(yíng)銷多樣化

　　營(yíng)銷應(yīng)該線上結(jié)合線下多方面、立體化地進(jìn)行營(yíng)銷。

　　新零售的營(yíng)銷思路是：貨找人，即貨無(wú)限接近人，人在哪里，生意就在哪里。

　　這幾年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶把越來(lái)越多的時(shí)間都花費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上。

　　我們這時(shí)候就是要搶占用戶時(shí)間，因?yàn)閾屨加脩艟褪蔷褪菗屨剂髁咳肟凇?/p>

　　所以說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)該有所改變，以線上營(yíng)銷結(jié)合線下體驗(yàn)的方式不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋面積，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

　　2、零售數(shù)據(jù)化

　　傳統(tǒng)的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)很難統(tǒng)計(jì)到顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)，電商渠道也無(wú)法獲取線下的數(shù)據(jù)。

　　但在新零售的時(shí)代，不光要采集用戶的線上數(shù)據(jù)，更需要采集線下的數(shù)據(jù)，讓用戶行為數(shù)據(jù)從獨(dú)立的信息孤島，真正串聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的質(zhì)變。

　　只有把用戶的全渠道數(shù)據(jù)打通，才能生成一個(gè)用戶的全息畫像，才能清楚的知道應(yīng)該如何去更好地服務(wù)用戶，做到游刃有余，實(shí)現(xiàn)“提升用戶體驗(yàn)”這一核心目標(biāo)。

　　新勢(shì)力社交電商品牌·巢之美

　　巢之美通過(guò)新的移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)業(yè)方式，利用個(gè)人營(yíng)銷和微商營(yíng)銷等方式，口碑傳播實(shí)現(xiàn)裂變，快速引流，用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)”并存的背景下，通過(guò)產(chǎn)業(yè)整合+線上服務(wù)+線下體驗(yàn)的方式融合了分享經(jīng)濟(jì)+共享經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷模式，在2019年全面開(kāi)啟社交新零售戰(zhàn)略。

　　總結(jié)

　　當(dāng)下是信息量爆炸的年代，人的注意力被嚴(yán)重碎片化，也因此我們過(guò)去的流量戰(zhàn)爭(zhēng)，實(shí)際上已經(jīng)變成對(duì)消費(fèi)者注意力的爭(zhēng)奪。

　　也因此活用人與人之間的社交關(guān)系的社交電商成為了2019年的風(fēng)口，讓每個(gè)人都開(kāi)始由消費(fèi)者轉(zhuǎn)型消費(fèi)商。

　　從2016年開(kāi)始刮起的新零售風(fēng)潮則讓從線下走向線上的零售趨勢(shì)，轉(zhuǎn)而走向了線上與線下融合的方向。

　　新零售的巨大變革力量，再加上社交電商的風(fēng)口助推，相信在2019年，社交新零售將爆發(fā)出更大的精彩。

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