碧生源以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心 大力發(fā)展新零售市場(chǎng)

碧生源在民營(yíng)業(yè)態(tài)的成功表現(xiàn),在大健康行業(yè)的同行中得到了證明。然而,碧生源的成功模式真的可以復(fù)制嗎?它成功的關(guān)鍵是什么?《中國(guó)食品報(bào)》副總編輯李松評(píng)論稱,碧生源的電子商務(wù)嘗試符合商業(yè)邏輯。其銷(xiāo)售模式由引流、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)三部分組成的閉環(huán),不會(huì)形成顧此失彼的局面,才能健康發(fā)展。

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張永建認(rèn)為,碧生源電子商務(wù)的發(fā)展至少有兩個(gè)特點(diǎn):第一,領(lǐng)導(dǎo)者有勇氣,敢于承擔(dān)責(zé)任;第二,敢于用人。他特別強(qiáng)調(diào),近年來(lái),一些企業(yè)選擇高薪聘請(qǐng)外部團(tuán)隊(duì)來(lái)完成電子商務(wù)工作,但效果并不理想,主要是因?yàn)殡p方?jīng)]有相互整合?！伴L(zhǎng)期在企業(yè)工作的員工對(duì)企業(yè)的理念、文化、人員、風(fēng)格有了更好的了解,具有一定的‘先天優(yōu)勢(shì)’?！?/p>

周宇通擁有“內(nèi)在優(yōu)勢(shì)”,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了銷(xiāo)售奇跡,他將自己品牌在電商領(lǐng)域的成功總結(jié)為“產(chǎn)品第一,服務(wù)第一”。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)頻道副總編輯李學(xué)斌提出,私人領(lǐng)域流量運(yùn)營(yíng)的有效觸發(fā)點(diǎn)在于抓住用戶的心理和興趣。情感需求和個(gè)性化需求的滿足能更好地將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為用戶。

據(jù)了解,2021年,碧生源相繼推出以電商平臺(tái)消費(fèi)群體偏好為主要參考的新產(chǎn)品。結(jié)合原產(chǎn)品研發(fā);D品牌理念,形成了“OTC藥品+保健食品+普通食品”與功能產(chǎn)品并行發(fā)展的格局,以減肥減肥序列、潤(rùn)昌通便序列、腸胃健康序列為核心。

在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,周宇彤和她的團(tuán)隊(duì)通過(guò)認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的信任,從而體現(xiàn)私域流量的最大優(yōu)勢(shì)。談到她和外部團(tuán)隊(duì)最大的區(qū)別,她說(shuō):“外包團(tuán)隊(duì)是以銷(xiāo)售為核心,而我們是以服務(wù)為核心。”

碧生源的成功模式是不可復(fù)制的,但它具有企業(yè)的獨(dú)特性。“碧生源在2018年左右開(kāi)始探索民營(yíng)電商模式。經(jīng)過(guò)不斷的試錯(cuò)和突破,周宇通團(tuán)隊(duì)繼續(xù)給董事會(huì)和股東帶來(lái)驚喜,并在2021年取得了歷史性的成績(jī)?！绷秩绾Ｕf(shuō)。

與會(huì)者認(rèn)為,碧生源擁有的私有域流量不是天生的,而是企業(yè)后天通過(guò)精細(xì)應(yīng)用沉淀下來(lái)的,這也是碧生源成功的關(guān)鍵。這不僅使品牌在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)了強(qiáng)大的地位,也為企業(yè)注入了新的活力。未來(lái),新的零售業(yè)務(wù)組織將形成以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。民營(yíng)企業(yè)形態(tài)將常態(tài)化,企業(yè)轉(zhuǎn)型將不可避免。如何在新的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中贏得自己的世界,也需要企業(yè)家不斷努力。