新浪旅游 微博 | 2016年04月08日15:03

　　努力去做旅游界的“京東”——走著瞧

　　今天，位于江蘇無錫的“走著瞧旅行”團隊向36氪透露，已在近期完成了上百萬元的天使輪，領(lǐng)投人為前硅谷甲骨文公司高管、鋒銳資本獨立LP陳博士。新一輪的資金將用于公司建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計，技術(shù)開發(fā)以及市場推廣。

　　旅游OTA這個領(lǐng)域已經(jīng)產(chǎn)生了同程、攜程、去哪兒等大型的OTA平臺，作為一名后來者，“走著瞧”的差異化體現(xiàn)在哪里呢？聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO牟澤源告訴我們，“用戶感覺到現(xiàn)有OTA大型平臺(如同程、攜程、去哪兒)，一個旅游景點具有太多旅行社掛牌線路，讓人眼花繚亂，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，篩選很累。走著瞧旅行主打半自由跟團游爆款，不做海量產(chǎn)品，去粗取精，做一條明星線路。明星行程由走著瞧資深旅游達人團隊攜手傳統(tǒng)旅行社專業(yè)線路設(shè)計團隊共同打造，有主題有深度。行程會涵蓋廣大游客最想去的地方。”

　　“當(dāng)今的中產(chǎn)階級人群，生活太過繁忙，想有說走就走的旅行，卻敗給工作生活中的瑣事，無心無力構(gòu)思自由行，跟團的話又擔(dān)心上車睡覺、下車拍照、疲于奔命的旅行方式，這樣的旅行不但浪費時間，而且并沒有使生活中的壓力得到釋放。而我們走著瞧旅行高質(zhì)量的線路搭配強大的售后服務(wù)，使得游客花盡量少的時間，體驗到自由行的自在和跟團游的方便。同時我們采取預(yù)售式旅游，游客報名一年內(nèi)皆可出行，淡旺季價格不變，真正做到說走就走。”CEO如是說到。

　　走著瞧抱團用海量的高質(zhì)量IP，通過和行業(yè)優(yōu)秀媒體合作，為C端用戶提供完整的旅游服務(wù)，通過預(yù)付模式、客戶打賞等很多創(chuàng)新旅游模式，實現(xiàn)快速變現(xiàn)，健康穩(wěn)定的現(xiàn)金流，為下一步的走著瞧旅行金融業(yè)務(wù)留下了不小想象空間。

　　走著瞧旅行產(chǎn)品方面，現(xiàn)重點打磨明星線路“巔峰漫步”也稱為“滇峰漫步”走著瞧團隊在仔細閱讀并認真總結(jié)了去年上千條走著瞧旅行的云南游客意見與反饋后，重新設(shè)計了一條特色云南半自由行專線：“坐看洱海日出，登頂玉龍雪山，細品茶馬古道，雙廊環(huán)島騎行，麗江古城，大理古城，自由探索”游客最向往的大理、麗江古城，洱海雙廊都讓顧客自行游玩，而傳統(tǒng)歷史人文景點配合導(dǎo)游講解，使得線路行程具備跟團游和自由行的雙重優(yōu)勢。

　　在公司的利潤再創(chuàng)造方面，走著瞧旅行有著別具一格的切入點，獨創(chuàng)打賞模式，大范圍的讓利，基于對走著瞧用戶素質(zhì)的信任。通過打賞可以使公司獲得部分利潤，更重要的在于與用戶取得更多的交流，透過打賞量的多少，可以清楚了解用戶對旅行線路的滿意程度，準(zhǔn)確把控導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，同時通過交流了解旅游線路的不足，了解用戶的需要，對產(chǎn)品進行及時的調(diào)整，起到一舉多得的效果。

　　在售后服務(wù)方面也是走著瞧的競爭點之一，專門的客服部門從購買商品在前期推廣方面都團隊盡心盡力解答游客對于旅游產(chǎn)品的疑問，讓游客第一時間了解走著瞧的旅游產(chǎn)品；售后方面，從用戶報名旅游開始，顧客旅行前、旅行中、旅行后保障旅客平安正常出行，并全程跟蹤游客出行反饋，及時調(diào)整導(dǎo)游質(zhì)量。通過創(chuàng)新式客戶打賞的方案，起到搜集更多游玩反饋、與客戶更多交流、深入了解需求的作用，為老客戶提供更好的旅游線路打下堅實基礎(chǔ)。通過強大的售后團隊，深入捕捉旅游效果和用戶信息，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，抓住游客旅游質(zhì)量和公司盈利的平衡點，更好地可持續(xù)發(fā)展。

　　據(jù)了解，過去的2015年有近上萬人報名參加走著瞧旅游線路，自營的精品線路好評率接近95%以上。與此同時，投資人從硅谷帶回國的微軟和甲骨文的技術(shù)團隊，也為積極融入為走著瞧團隊提供技術(shù)支持，做互聯(lián)網(wǎng)搜索和大數(shù)據(jù)挖掘，為走著瞧2.0——一家很值錢的互聯(lián)網(wǎng)旅游數(shù)據(jù)公司作鋪墊。（來源：市場導(dǎo)報）

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