日前,碧生源推進新事業(yè)合作伙伴運營模式,以鍛造一流人才隊伍為中心,著力打造具有創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)新意志的知識型、技能型、創(chuàng)新型員工隊伍。目前,碧生源新事業(yè)合作機制改制順利推進,已經(jīng)產(chǎn)生81位合伙人,為集團的改收注入新的活力與希望。

據(jù)了解,碧生源新事業(yè)合伙人運營機制特別強調(diào)合作方務(wù)必認真對接市場需求,推進產(chǎn)銷研一體化工作,新機制呈現(xiàn)四個特點。

一是強化創(chuàng)新意識。通過持續(xù)宣傳教育,重點引領(lǐng)技術(shù)研發(fā)人員,在中藥復方養(yǎng)生茶的功效性及功能性強度更高方面加大攻關(guān)力度,形成產(chǎn)業(yè)化能力。其中,以科技部重點研發(fā)計劃“中醫(yī)藥現(xiàn)代化專項”為載體,依托“中藥復方保健產(chǎn)品中試生產(chǎn)示范研發(fā)平臺”,圍繞減肥保健新品開展人體功能臨床試驗和注冊檢驗等相關(guān)工作,聯(lián)合北京中醫(yī)藥大學充分論證保健茶產(chǎn)品的科學性、功效性、安全性及穩(wěn)定性,為“中國健康養(yǎng)生茶”認證奠定堅實基礎(chǔ)。

二是強化合作意識。圍繞科技創(chuàng)新及營銷模式創(chuàng)新,構(gòu)建更加完善的創(chuàng)新體系,聚焦茶劑產(chǎn)品全流程重點實驗室的規(guī)劃和籌備工作,強力推進全流程實驗室建設(shè),加快多功能茶產(chǎn)品的攻關(guān),為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能、激活新活力、凝聚新力量。其中,碧生源牌常菁茶、碧生源常潤茶經(jīng)典“兩茶”,在養(yǎng)生保健功能穩(wěn)定達標的基礎(chǔ)上,持續(xù)獲得市場好評與認可。

三是強化精細意識。持續(xù)加大工藝質(zhì)量檢查及質(zhì)量考核力度,開展每日效益提升會,督促解決影響生產(chǎn)和銷售的各種疑問,并在質(zhì)量分析會、投訴分析會、質(zhì)量提升微信群等品牌管理平臺進行改進跟蹤、反饋。另一方面,深化工作精細化管理,圍繞年初確立的自主運營課題,逐步減少運營不暢,產(chǎn)品不能及時供貨等問題。

四是強化服務(wù)意識。扎實推行“1231”快速反應售后服務(wù)機制,即1天內(nèi)將投訴信息傳遞到運營環(huán)節(jié),2天內(nèi)工作人員到場,3天內(nèi)提出有效整改方案,1周內(nèi)完成責任追究,高效率解決客戶投訴。對現(xiàn)有客戶群通過分層,做有針對性的精細化管理,根據(jù)不同客戶類別確定走訪頻次和交流級別,制定客戶技術(shù)服務(wù)活動方案及交流計劃,了解客戶的差異化需求,根據(jù)顧客需求量身定制新產(chǎn)品等。

碧生源表示,下一步集團與新事業(yè)合伙人將繼續(xù)堅持‘安全為先、全面發(fā)展、合力共創(chuàng)、追求卓越’發(fā)展理念,保安全、優(yōu)生產(chǎn)、精運營、降成本、增效益,共同推進養(yǎng)生茶產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量新質(zhì)發(fā)展。

圖:碧生源牌纖纖茶

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