健創(chuàng)故事會(huì)
初到北京和睦家康復(fù)醫(yī)院水中康復(fù)中心(以下簡(jiǎn)稱“和睦家水中康復(fù)中心”),你可能覺得這與游泳池并無(wú)差異——館內(nèi)一方10*15的水中康復(fù)區(qū)域,依照功能不同被劃分為一大一小——但空氣中撲面而來(lái)的暖意和北京五月天難有的濕潤(rùn)感告訴你,這里不一樣……
和睦家水中康復(fù)中心的運(yùn)營(yíng)方——航標(biāo)水域健康管理有限公司董事長(zhǎng)匡禹告訴健康界,其團(tuán)隊(duì)于2015年開始接觸水中康復(fù)領(lǐng)域,并與IATF(國(guó)際水中康復(fù)協(xié)會(huì))共同組建了IATA-CHINA(國(guó)際水中康復(fù)協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)),負(fù)責(zé)在中國(guó)地區(qū)水中康復(fù)項(xiàng)目的推廣、運(yùn)用、科研、人員培訓(xùn)和專業(yè)認(rèn)證。
和睦家水中康復(fù)中心既是團(tuán)隊(duì)切入水中康復(fù)領(lǐng)域的重要入口,也是其拓展商業(yè)邊界的試驗(yàn)田。運(yùn)營(yíng)至今兩年,該場(chǎng)館從硬件設(shè)計(jì)到人員配置皆已標(biāo)準(zhǔn)化。目前,IATA-CHINA正在籌劃將以上能力快速?gòu)?fù)制到包括康復(fù)、健身、親子游泳等在內(nèi)的多個(gè)領(lǐng)域。
不能教游泳的運(yùn)動(dòng)員不是好企業(yè)家
從小喜歡游泳的匡禹12歲起就跟著八一游泳隊(duì)訓(xùn)練。教練看中了他在游泳上的天賦,建議其進(jìn)入省隊(duì)北京隊(duì)進(jìn)行更專業(yè)的訓(xùn)練。
于是,小匡禹后來(lái)成了北京游泳隊(duì)的一員。一年多以后,迫于學(xué)業(yè)壓力,匡禹放棄了走向?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng)員的道路,而成為了一名體育特長(zhǎng)生。在現(xiàn)在的匡禹看來(lái),這段體育生經(jīng)歷是受用終身的?!绑w育是一門國(guó)際化語(yǔ)言,它是無(wú)國(guó)界的?!笨镉碚f(shuō)道,“我大學(xué)留法讀書,一開始我的法語(yǔ)并不好。但因?yàn)橛畜w育特長(zhǎng),很快就加入校隊(duì),一下子社交、語(yǔ)言的困難就都解決了。”
2010年,碩士畢業(yè)后的匡禹回國(guó)進(jìn)入一家外企工作。正是在這里,他遇到了后來(lái)的創(chuàng)業(yè)合伙人張婷。兩人一見如故,雖然在這家公司共事時(shí)間不長(zhǎng),但匡禹決定創(chuàng)業(yè)后,張婷成為了他強(qiáng)有力的后盾。
“匡禹這個(gè)人做事比較專注,有一股子體育運(yùn)動(dòng)員的韌勁,能把事情琢磨得很透徹。我覺得創(chuàng)業(yè)就是需要這樣的精神?!睆堟没貞浀馈3鲇趯?duì)匡禹的認(rèn)可,張婷成為匡禹項(xiàng)目的天使投資人,并在一年以后辭職正式加入團(tuán)隊(duì)。
創(chuàng)業(yè)伊始,匡禹將目標(biāo)鎖定在自己擅長(zhǎng)的游泳運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域,在北京亞運(yùn)村附近開辦小康樂(lè)游泳館?!爱?dāng)時(shí)的想法就是把咱們傳統(tǒng)游泳教學(xué)里好的內(nèi)容傳承下來(lái),然后體系化、規(guī)?;?。”在匡禹看來(lái),游泳領(lǐng)域一直以來(lái)面臨的問(wèn)題是惡性價(jià)格戰(zhàn)——當(dāng)每家都在考慮如何以低價(jià)吸引客戶的時(shí)候,服務(wù)品質(zhì)自然無(wú)法提升。因此從一開始,他就希望打造不打價(jià)格戰(zhàn)的高品質(zhì)游泳館。
這一戰(zhàn)略的效果立竿見影。不到兩年時(shí)間,小康樂(lè)游泳館就吸引了不少的顧客。隨之而來(lái)的,包括客戶們的特殊需求?!霸?jīng)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)孩子和別的小孩‘不太一樣’。不聽指令、注意力也不集中?!?/p>
在匡禹的再三追問(wèn)下,父母才告知了孩子智力發(fā)育遲緩?!爱?dāng)時(shí)我們觀察到一個(gè)現(xiàn)象,家長(zhǎng)對(duì)孩子干擾過(guò)多。比如,正上著課孩子游得好好的,家長(zhǎng)沖進(jìn)來(lái)說(shuō)小孩累了、餓了、渴了……其實(shí)孩子都是好孩子,但家長(zhǎng)的過(guò)多干預(yù)導(dǎo)致了一些問(wèn)題?!?/p>
在此期間,匡禹還遇到了一些特殊孩子——患有唐氏綜合征、自閉癥和肢體殘疾的孩子。從理論上來(lái)說(shuō),接觸游泳甚至是水中康復(fù)對(duì)這些孩子們有極大增益,但水中康復(fù)領(lǐng)域?qū)儆趯I(yè)范疇,匡禹逐步意識(shí)到曾經(jīng)掌握的技能不夠用了。
不能體系化的水中康復(fù)體系沒法普世化
提起水中康復(fù),不少人想到的還是“水療”或“水中運(yùn)動(dòng)”。的確,類似的是以上項(xiàng)目皆需要在水中進(jìn)行,利用水的浮力、阻力及冷熱調(diào)節(jié)可以達(dá)到很多陸上康復(fù)無(wú)法達(dá)到的效果。
但在匡禹看來(lái),直接將幾者劃等號(hào)是社會(huì)的認(rèn)知誤區(qū),同時(shí)也禁錮了水中康復(fù)這一新興市場(chǎng)的發(fā)展?!拔覀兂Uf(shuō)的‘水療’通常指溫泉類,這種浸泡的治療方式其實(shí)只能占到水中康復(fù)手段的20%以內(nèi)的份額。市面上也有以水療為名的水中康復(fù),但在我們剛剛進(jìn)入的2015年,這一領(lǐng)域尚未有明確標(biāo)準(zhǔn),所以服務(wù)能力參差不齊?!笨镉斫榻B道。
為此,他和張婷跑遍了國(guó)內(nèi)已有的水中康復(fù)中心之余,又將視野放寬至全球,希望找到權(quán)威、專業(yè)的水中康復(fù)機(jī)構(gòu),學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2015年,張婷先后參與英國(guó)大使館籌辦的有關(guān)社會(huì)類企業(yè)研討會(huì)和赴美學(xué)習(xí)相關(guān)課程,并最終找到了隸屬于世界衛(wèi)生組織旗下的WCPT(世界物理治療聯(lián)盟)當(dāng)中專門負(fù)責(zé)水中康復(fù)的機(jī)構(gòu)IATF(國(guó)際水中康復(fù)協(xié)會(huì))。
“我們當(dāng)時(shí)覺得,‘終于找到組織了呀!’IATF有專門的一套水中康復(fù)標(biāo)準(zhǔn),做得非常精細(xì),人家連手指頭應(yīng)該怎么動(dòng)都有明確介紹?!睍r(shí)隔多年,回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景匡禹仍然興奮不已。
“然后我們就開始接洽合作,到瑞士考察?!被貞浧鸬谝淮蔚絀ATF位于瑞士的水中康復(fù)中心的感受,匡禹用“大開眼界”來(lái)形容,“山谷雪山之中有這么一個(gè)水中康復(fù)中心,非常好的設(shè)施,干凈的水質(zhì)……”也正是因?yàn)檫@一學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的影響,其后在中國(guó)建設(shè)水中康復(fù)中心的時(shí)候,匡禹才會(huì)那么不惜血本也要建設(shè)最符合康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)只是第一步。涉及到臨床醫(yī)學(xué)、生物醫(yī)學(xué)、替代醫(yī)學(xué)、流體力學(xué)、臨床心理學(xué)等多個(gè)學(xué)科的水中康復(fù)治療,還需要有大量專業(yè)人才方能服務(wù)我國(guó)逾2.55億老年人(智研咨詢《2019-2025年中國(guó)老年健康服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)查及投資方向研究報(bào)告》數(shù)據(jù))和超過(guò)8500萬(wàn)的殘疾人(中國(guó)殘聯(lián)2018年數(shù)據(jù))。
即便保守估算,只有20%的老年人和60%殘疾人有康復(fù)需求,這一龐大的人口基數(shù)也透露出我國(guó)水中康復(fù)領(lǐng)域的人才缺口。
為此,2016年IATA-CHINA成立之初就開始進(jìn)行水中康復(fù)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)課程,迄今為止已培養(yǎng)超300名有IATF技法資質(zhì)認(rèn)證的專業(yè)人才。
不能商業(yè)化的NGO成不了社會(huì)企業(yè)
社會(huì)企業(yè)指的是以解決社會(huì)問(wèn)題、增進(jìn)公眾福利為目標(biāo),而并非追求自身利潤(rùn)最大化的企業(yè)。這也是匡禹最早成立IATA-CHINA品牌的初心。
“整個(gè)北京有3600多家游泳館,之前只有兩家愿意接納殘疾兒童?!笨镉碓鴮?duì)媒體如此說(shuō)道。身為前游泳運(yùn)動(dòng)員的他,很清楚游泳乃至水中康復(fù)對(duì)特殊兒童的良好作用。因此,匡禹成為了推動(dòng)殘疾兒童介入水中康復(fù)領(lǐng)域的沖鋒人。
從2015年起,匡禹和團(tuán)隊(duì)聯(lián)合北京市東城區(qū)榮德社會(huì)工作創(chuàng)新中心共同發(fā)起“浮力寶寶”公益項(xiàng)目,以“促進(jìn)中國(guó)水中康復(fù)事業(yè)的全面發(fā)展”為愿景,為需要水中康復(fù)的特殊兒童進(jìn)行專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練。同期,考慮到老年人也是水中康復(fù)需求主力軍,團(tuán)隊(duì)還發(fā)起了“不倒翁”公益項(xiàng)目,通過(guò)康復(fù)訓(xùn)練幫老年人調(diào)整步態(tài)、預(yù)防跌倒及腿部疾病。一系列的公益行動(dòng)既幫助了有需求人士,也為IATA-CHINA團(tuán)隊(duì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),更重要的是也讓每個(gè)深入項(xiàng)目的參與者受益。
“不光我受益,還有我的家人。”匡禹說(shuō)道,“我的母親之前做了膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)。手術(shù)以后我就安排她進(jìn)行水中康復(fù)。手術(shù)后最怕兩件事:術(shù)后感染和手術(shù)周圍出現(xiàn)血栓。我們的水質(zhì)要求非常高,而且在水里面的水壓本身就會(huì)刺激血液循環(huán),因此不易形成血栓。從體驗(yàn)上來(lái)說(shuō),水壓的包裹性可以給膝關(guān)節(jié)降溫、止疼。所以我母親的恢復(fù)是非常好的?!?/p>
母親術(shù)后有效率地恢復(fù)也讓匡禹切實(shí)感受到了一家優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院(或者說(shuō)康復(fù)醫(yī)院)應(yīng)當(dāng)是什么樣的?!拔覀兝险f(shuō)所謂的高端醫(yī)院。什么是高端?環(huán)境只是個(gè)基礎(chǔ)的平臺(tái),最重要的在于醫(yī)療的時(shí)效性——沒有過(guò)度醫(yī)療、精準(zhǔn)有效地解決問(wèn)題,幫患者節(jié)省時(shí)間,提供更好的服務(wù)?!笨镉碚J(rèn)為,要幫用戶節(jié)省時(shí)間,最好的節(jié)省就是在出事兒之前先預(yù)防,所以很有必要把水中康復(fù)當(dāng)作大眾運(yùn)動(dòng)來(lái)發(fā)展。
接下來(lái),IATA-CHINA將整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游,一頭從基建設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)著手,一頭聯(lián)合多個(gè)游泳館業(yè)態(tài)品牌方,結(jié)合現(xiàn)在已有的運(yùn)營(yíng)能力和人才培訓(xùn)機(jī)制,輸出有標(biāo)準(zhǔn)可依的高品質(zhì)的水生態(tài)服務(wù)解決方案,比如水中健身、親子游泳等特色項(xiàng)目,從而拓展水中康復(fù)在大健康領(lǐng)域的邊界??镉碚f(shuō),他的終極理想是:希望水生態(tài)服務(wù)能讓所有人都享受得到。
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