深圳建行員工在社區(qū)推廣“頤年卡”。

　　深圳建行員工為退伍軍人做金融消保知識宣傳。

　　建行深圳市分行大廈。

　　深圳建行

　　深圳是一座年輕的城市，但隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，中青年群體提前規(guī)劃養(yǎng)老、港人北上養(yǎng)老趨勢顯著，養(yǎng)老服務需求日益凸顯。而根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，深圳市戶籍老人35萬人，常住老年人94.07萬人，老齡化率5.36%。據(jù)預測，5年之后，戶籍老年人和常住老年人數(shù)量將分別達到70.91萬和131.1萬，老年人口呈現(xiàn)密度高、候鳥型、高齡化、空巢化的特征。

　　面對這一社會現(xiàn)狀，做好“養(yǎng)老金融”大文章成為金融機構的必修課。中央金融工作會議明確把養(yǎng)老金融作為“五篇大文章”之一，作出一系列重要部署，為養(yǎng)老金融指明了發(fā)展方向，提供了根本遵循。深圳建行作為與特區(qū)共同成長的商業(yè)銀行，胸懷國之大者、厚植為民情懷，深入貫徹落實中央金融工作會議精神，制定養(yǎng)老金融體系建設行動方案，不斷豐富完善服務體系，持續(xù)推進養(yǎng)老金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融、養(yǎng)老服務金融、養(yǎng)老金融生態(tài)四位一體協(xié)同發(fā)展，以高質量養(yǎng)老金融服務守護“夕陽之美”，也探索了來自國有大行的養(yǎng)老金融“深實踐”樣本。

　　創(chuàng)新引領

　　參與養(yǎng)老三大支柱構筑養(yǎng)老金融服務體系　　

　　眾所周知，我國的多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系由三個部分組成，也稱三個支柱。

　　深圳建行在參與養(yǎng)老三大支柱領域的創(chuàng)新實踐，正是對深圳這座“青年之城”養(yǎng)老服務體系完善的積極探索。

　　穩(wěn)固第一支柱，持續(xù)推進社?？ü怨こ?。相關負責人表示，建設銀行作為全國率先實現(xiàn)社?？?×24小時“在線申請”+“直送到家”的銀行，提供“參保+繳費+辦卡”一站式線上辦理功能，主動連接“銀發(fā)”新市民群體。截至2024年6月末，深圳建行累計發(fā)行社保卡514.84萬張，其中當年發(fā)卡新增13.11萬張，新增數(shù)量及市場份額占比均為同業(yè)領先。

　　擴容第二支柱，“母子”協(xié)同開展年金業(yè)務。據(jù)悉，深圳建行代銷全國首支養(yǎng)老理財試點產(chǎn)品，截至養(yǎng)老試點結束，養(yǎng)老理財合計銷量突破90億元，覆蓋客戶2.3萬人，其中50歲以上客戶數(shù)占比和購買金額均過半數(shù)；發(fā)揮建行集團優(yōu)勢，成功中標某國企14億規(guī)模的企業(yè)年金計劃托管人資格，為企業(yè)提供“建信養(yǎng)老金受托管理、賬戶管理、投資管理+母行托管+集團綜合服務”的“一站式”年金解決方案。

　　壯大第三支柱，個人養(yǎng)老金賬戶服務同業(yè)領先。深圳建行打造“5+1”特色養(yǎng)老金融服務體系，以個人客戶全生命周期養(yǎng)老需求為出發(fā)點，立足養(yǎng)老規(guī)劃和財富支撐，通過產(chǎn)品和服務延伸至場景，形成“金融產(chǎn)品+養(yǎng)老服務”生態(tài)化業(yè)務模式，為養(yǎng)老客群提供多渠道、多層次、高質量的個人養(yǎng)老綜合解決方案。截至目前，深圳建行累計開立養(yǎng)老金賬戶數(shù)量和入金總額均同業(yè)領先?！　?/p>

　　聚焦產(chǎn)業(yè)

　　推動養(yǎng)老金融向縱深發(fā)展　　

　　深圳建行不僅僅滿足于金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，更將目光投向了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的全面賦能發(fā)展。

　　在強化社銀合作方面，該行助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃及布局政策研究。相關人士表示，今年以來，深圳建行多次與深圳市社會保險基金管理局召開社銀合作調(diào)研會議，為政府部門提供社保金融服務一攬子解決方案，依托優(yōu)質的服務和科技的手段不斷提升老年客群在辦理社保業(yè)務方面的便捷程度。包括推動線上“建行到家”平臺優(yōu)化、線下網(wǎng)點智慧柜員機終端功能拓展以及社保辦事大廳“5G視頻辦事系統(tǒng)”普及，助力政府部門解決老年客群“線上辦不了”“線下不方便”等問題，更大程度地實現(xiàn)社?！白灾k”；協(xié)助社保局在網(wǎng)點開設社保專窗，解決老年客群“就近辦”“多點可辦”的社保業(yè)務需求。

　　聚焦養(yǎng)老金融需求，深圳建行依托“建行到家”、STM智慧柜員機等渠道為全市企事業(yè)單位退休員工提供社?？ň€上發(fā)卡以及43項自助便民服務，通過網(wǎng)點智慧柜員機辦理社保相關業(yè)務共計6萬余筆。

　　這些養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正在遍地開花，深圳建行利用金融工具，加強養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸支持，特別是加大對養(yǎng)老企業(yè)的政策和資源傾斜力度，深入市場了解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求和痛點，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供信貸支撐，堅持做好產(chǎn)品供給和客戶服務。

　　那么，金融賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有何成果？相關人士表示，深圳建行積極為政府提供融智服務，參與全市2024年養(yǎng)老金融十大重點項目方案制定；深入市場了解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求和痛點，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供信貸支撐，截至2024年6月，深圳建行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)核心領域大中型本外幣貸款（含貼）余額較年初增長270.46%?！　?/p>

　　智慧服務

　　構建全方位養(yǎng)老金融生態(tài)圈　　

　　深圳建行的智慧服務探索，不僅體現(xiàn)在金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，對老年人生活質量提升的全方位關懷，更體現(xiàn)在滿足多元化養(yǎng)老需求，牽手各界社會資源構建起全方位的養(yǎng)老金融生態(tài)圈。

　　建設“智志助老e站”便是生態(tài)圈里的生動實踐之一。在深圳市民政局、市地方金融監(jiān)管局等部門的指導下，深圳建行將123家有“勞動者港灣”的網(wǎng)點建設為“智志助老e站”示范點，依托示范點廣泛開展智慧助老志愿服務，重點圍繞完善適老化服務環(huán)境和流程、開展老年金融和智能化應用培訓志愿服務、普及為老服務政策、開展金融防詐知識宣傳等四個方面，幫助老年人跨越金融“數(shù)字鴻溝”，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心、有溫度的金融服務，以金融力量守護130萬老人幸福晚年。

　　養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點，正在成為深圳這座“年輕人之城”的新名片。網(wǎng)點是銀行服務客戶尤其是老年客戶最重要的渠道，近年來深圳建行推進集團品牌建設，養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點揭牌落地。相關人士介紹，深圳建行根據(jù)總行統(tǒng)一部署，根據(jù)適老化軟硬件、周邊養(yǎng)老基礎設施等條線選定紅荔支行作為首批“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點，于2024年3月28日完成揭牌。該網(wǎng)點將從產(chǎn)品權益、適老服務、養(yǎng)老投教、養(yǎng)老微生態(tài)四大特色為老年客群提供全方位的服務體驗。

　　一張小小的“頤年卡”，也釋放了智慧服務的暖暖金融溫度。近年來，深圳建行發(fā)揮大行擔當，攜手政府發(fā)行“智慧養(yǎng)老頤年卡”。通過搭建G端智慧養(yǎng)老服務體系，解決政府部門數(shù)據(jù)信息難統(tǒng)計、高齡津貼難發(fā)放、居家養(yǎng)老難觸達等問題，分行攜手深圳市民政局向全市老年群體發(fā)放“智慧養(yǎng)老頤年卡”，截至2024年6月末，深圳建行為超1.5萬名老年客群提供辦卡服務，實現(xiàn)隨時線上申領及免費郵寄到家的便捷服務?！　?/p>

　　前瞻布局

　　共繪養(yǎng)老金融美好未來　　

　　養(yǎng)老金融領域存在的挑戰(zhàn)，折射了深圳建行的前瞻性思考和布局。

　　據(jù)觀察，通過深化政策投教、提升綜合服務，深圳建行正積極、持續(xù)地提升老年客群服務質效，多渠道、多層次觸達目標客戶，提升客戶養(yǎng)老意識，通過打通“養(yǎng)老投教-養(yǎng)老規(guī)劃-資產(chǎn)配置-產(chǎn)品優(yōu)選-長期陪伴”財富管理鏈路，提供全方位金融和非金融服務，做好個人養(yǎng)老客群全生命周期陪伴。與此同時，深圳建行深入對接養(yǎng)老市場金融需求，進一步強化對銀發(fā)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)項目的支持力度，積極參與和支持政府主辦的養(yǎng)老金融相關活動，進一步提升信貸產(chǎn)品創(chuàng)新能力和支持力度，多維度布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為養(yǎng)老金融服務體系的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。 　　　　

　　金融觀察

　　老吾老以及人之老：

　　打磨好金融高質量發(fā)展“試金石”　　

　　老吾老以及人之老，養(yǎng)老不是“一家之事”，而是全社會的共同責任；發(fā)展養(yǎng)老金融不僅是市場的需求，也是金融業(yè)高質量發(fā)展的“試金石”。

　　在養(yǎng)老金融這片充滿潛力的新藍海中，深圳建行正以其創(chuàng)新實踐和前瞻布局，為“老有頤養(yǎng)”的愿景添上濃墨重彩的一筆。做好“養(yǎng)老金融”大文章，這不僅是深圳建行的企業(yè)責任所系，更是彰顯了其對美好生活的不懈追求。按照部署，深圳建行將認真落實中央金融工作會議精神，深刻把握金融的政治性、人民性，發(fā)揮金融專業(yè)優(yōu)勢，為繪就老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安的民生幸福新畫卷貢獻建行力量?！　?推廣

　　文：盧亮 劉子檸

　　制版：劉嘉琳 王娟娟 嚴文靜

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