在老齡化與數(shù)字化并行的時(shí)代下，為更好地促進(jìn)老年客群融入智能社會(huì)，平安銀行積極探討及構(gòu)建養(yǎng)老金融生態(tài)平臺。1月16日，平安銀行正式上線了"平安頤年會(huì)"養(yǎng)老金融服務(wù)體系，聚焦老年客群的日常高頻事項(xiàng)及服務(wù)場景，以科技賦能養(yǎng)老業(yè)務(wù)，用溫度呵護(hù)老年朋友，打造線上線下一體化的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。

據(jù)悉，針對老年群體在智能社會(huì)的痛點(diǎn)，以及老年客群的財(cái)富管理、健康管理、智慧服務(wù)、生活消費(fèi)等多種需求，"平安頤年會(huì)"將構(gòu)建一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)體系，提升老年人日常金融服務(wù)的可得性和滿意度，從而讓老年客戶實(shí)現(xiàn)"品質(zhì)養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、健康養(yǎng)老"。

對于"平安頤年會(huì)"養(yǎng)老金融服務(wù)體系的上線發(fā)布，平安銀行行長助理兼零售業(yè)務(wù)執(zhí)行官周立表示，平安銀行作為"有擔(dān)當(dāng)"的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，想"老年朋友所想"，解"老年朋友所難"，用科技連接老年社群，讓智慧服務(wù)更有溫度，將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化體驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新融合，將養(yǎng)老金融服務(wù)做得更細(xì)致、更有特色、更受歡迎，讓老年客戶"頤"起來，共創(chuàng)"樂享頤年"的幸福生活。

平安銀行行長助理兼零售業(yè)務(wù)執(zhí)行官周立致辭

科技以人為本，智慧服務(wù)更有溫度

智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國老年健康服務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)查及投資方向研究報(bào)告》預(yù)測，2020年至2050年我國老年人口數(shù)量將由2.55億人上升至4.83億人。未來中國老齡人口將進(jìn)一步增加，但是老年群體因不會(huì)操作智能設(shè)備而無法享受基本民生服務(wù)的話題，屢屢引發(fā)社會(huì)熱議。

老年人與智慧社會(huì)之間隔了一條"數(shù)字鴻溝"，對此，去年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》、就進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出部署。

在此背景下，平安銀行響應(yīng)國家號召，踐行社會(huì)責(zé)任，立足周邊社區(qū)，利用金融科技賦能養(yǎng)老業(yè)務(wù)的各種服務(wù)場景，通過 "平安頤年會(huì)"的服務(wù)體系，打造高品質(zhì)的"樂享頤年"生活圈。

在1月16日的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，以深圳作為主會(huì)場，全國40個(gè)城市的分會(huì)場共同聯(lián)動(dòng)參與，一起見證"平安頤年會(huì)"養(yǎng)老金融服務(wù)體系的上線發(fā)布。據(jù)介紹，平安銀行50歲及以上客戶即可申請入會(huì)，可享受"專屬產(chǎn)品、專屬服務(wù)、專屬權(quán)益"等三大會(huì)員特色，活動(dòng)現(xiàn)場及線上參與直播的客戶紛紛踴躍入會(huì)。發(fā)布會(huì)當(dāng)天還舉辦了"頤年大咖會(huì)"的首輪大V講座，邀請了著名養(yǎng)生專家佟彤老師，為大家分享了健康養(yǎng)生的秘訣，在現(xiàn)場及直播間得到了大家熱烈的反響。

線上方面，平安銀行打造了大字版頤年專屬口袋銀行APP，頁面更簡潔，操作更簡單，為老年客戶提供定制化、有溫度、更貼心的金融服務(wù)，APP首屏搭載"賬戶管理、商城消費(fèi)、專屬理財(cái)、健康醫(yī)療"等高頻使用的功能版塊，提供更簡單易懂的操作界面；更推出頤年客戶專享的"頤年商城"，精選老年客戶的日常生活用品及養(yǎng)老保健用品，可享受更優(yōu)惠的積分兌換及支付折扣；線下網(wǎng)點(diǎn)，以客戶為中心，聚焦頤年客戶金融需求和服務(wù)場景，立足社區(qū)打造頤年特色門店，為老年客戶送上溫暖、貼心、細(xì)致的廳堂服務(wù)，讓老年客戶的業(yè)務(wù)辦理更便捷、更省心。據(jù)了解，平安銀行頤年特色門店特別設(shè)置了老年客戶業(yè)務(wù)辦理VIP通道等候區(qū)，提供一對一、面對面的業(yè)務(wù)辦理模式，為老年客戶使用網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備提供現(xiàn)場專人指導(dǎo)，還有"養(yǎng)生花茶、健康體檢小屋、頤年主題沙龍"等一系列更懂老年客戶的特色服務(wù)；針對不能親臨柜臺且有急需的特殊客戶，門店更提供貼心的延伸服務(wù)，切實(shí)提升老年客戶面對面金融服務(wù)的獲得感和幸福感。

此外，結(jié)合老年群體的風(fēng)險(xiǎn)偏好，平安銀行還為其提供專屬存款、理財(cái)、保險(xiǎn)、信用卡等金融產(chǎn)品，并圍繞老年客戶的生活消費(fèi)及社交互動(dòng)，推出一系列會(huì)員權(quán)益活動(dòng)，可享受"頤年定制PAD、會(huì)員積分、會(huì)員紅包"等會(huì)員好禮。 "平安頤年會(huì)"全面整合綜合金融的優(yōu)勢，以更安全的專屬產(chǎn)品、更豐富的會(huì)員權(quán)益、有溫度的智慧服務(wù)為經(jīng)營特色，將持續(xù)關(guān)愛與溫暖廣大老年客戶群體。

不止于金融，打造養(yǎng)老金融生態(tài)圈樣本

自去年進(jìn)入零售轉(zhuǎn)型新階段以來，平安銀行希望在用一個(gè)三年實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的更大飛躍，在"數(shù)據(jù)化經(jīng)營、線上化運(yùn)營、綜合化服務(wù)、生態(tài)化發(fā)展"的四化新策略指導(dǎo)之下，平安銀行提出深耕八大客群經(jīng)營的具體打法，其中，聚焦服務(wù)老年客群便是其中之一，更是2021年的經(jīng)營重點(diǎn)。

"平安頤年會(huì)"的推出是平安銀行在服務(wù)老年客群的經(jīng)驗(yàn)上總結(jié)創(chuàng)新而來，早在去年4月，平安銀行已經(jīng)聯(lián)合深圳市民政局試水深圳智慧養(yǎng)老頤年卡，作為創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)新舉措，頤年卡是集身份識別、敬老優(yōu)待、政策性津貼發(fā)放、銀行儲蓄卡、市政城市一卡通等多項(xiàng)功能于一體的金融IC卡。

截至2020年底，深圳智慧養(yǎng)老頤年卡發(fā)卡突破60萬。平安銀行在口袋銀行設(shè)置頤年卡專區(qū)，整合現(xiàn)有老年客戶的產(chǎn)品、權(quán)益及活動(dòng)，滿足頤年卡客戶的金融理財(cái)需求。未來平安銀行將與其他城市溝通推進(jìn)落地復(fù)制，助力更多老年人真正擁抱老有所養(yǎng)、老有所享、老有所樂的新時(shí)代新生活。

平安銀行零售服務(wù)從來不止于金融，圍繞著"金融+"生態(tài)體系，"平安頤年會(huì)"依托平安口袋銀行App構(gòu)建集團(tuán)層面的金融生態(tài)，開放平安口袋銀行App流量，引入老年客群高頻使用的外部生活場景，實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)與客戶"衣、食、住、行、醫(yī)"諸多場景閉環(huán)經(jīng)營。

針對老年客群最大的剛需——醫(yī)療保健養(yǎng)老，"平安頤年會(huì)"提供老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂等綜合化養(yǎng)老場景體驗(yàn)。以老有所醫(yī)為例，對達(dá)標(biāo)財(cái)富及以上層級的頤年客戶，可享受7X24小時(shí)的家庭醫(yī)生在線問診服務(wù)，提供快速問診及閃電送藥的健康服務(wù)，并開通全國三甲醫(yī)院專家級、主任級醫(yī)生的預(yù)約掛號服務(wù)。另外，"頤年大咖會(huì)"則聚焦老有所學(xué)和老有所樂的場景體驗(yàn)，圍繞老年客戶關(guān)心的健康、養(yǎng)生等話題開展全國巡回的大V沙龍講座。

"平安頤年會(huì)"的上線發(fā)布，是平安銀行精細(xì)化客群經(jīng)營結(jié)出的又一碩果，始終以客戶為中心，用更好的金融產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)為老年客戶辦實(shí)事、解難題。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

“特別聲明：以上作品內(nèi)容(包括在內(nèi)的視頻、圖片或音頻)為鳳凰網(wǎng)旗下自媒體平臺“大風(fēng)號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。

Notice: The content above (including the videos, pictures and audios if any) is uploaded and posted by the user of Dafeng Hao, which is a social media platform and merely provides information storage space services.”

相關(guān)知識

科技賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)
平安銀行當(dāng)選鳳凰網(wǎng)2022國際大健康峰會(huì)年度醫(yī)療健康金融服務(wù)卓越品牌
健康養(yǎng)老，樂享晚年：科技賦能下的老年人品質(zhì)生活
數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)
智慧科技賦能“老有頤養(yǎng)”
江蘇民政網(wǎng) 媒體關(guān)注 【交匯點(diǎn)】江蘇多地入選國家試點(diǎn)！科技賦能，讓養(yǎng)老服務(wù)更智慧健康
安陽：科技賦能康復(fù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
平安健康CTO賀立權(quán)：AI賦能醫(yī)療健康服務(wù)，助力打造中國版管理式醫(yī)療模式
讓技術(shù)更好賦能醫(yī)療健康服務(wù)
國務(wù)院發(fā)布：優(yōu)化老年健康服務(wù)，打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)

網(wǎng)址: 科技賦能養(yǎng)老服務(wù)，平安銀行 http://m.u1s5d6.cn/newsview492788.html