隨著經(jīng)濟水平提高、健康意識的增強，公眾對疾病醫(yī)療與健康保障的需求持續(xù)升高，在現(xiàn)行國家醫(yī)保保障基礎(chǔ)上，迫切需要商業(yè)健康保險來提升保障水平。在國家數(shù)次出臺發(fā)展商業(yè)健康險相關(guān)政策的推動下，我國商業(yè)健康保險近年來發(fā)展迅猛，各大險企紛紛加大健康險布局力度，推出各具特色的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足公眾健康保障需求。

作為專業(yè)人身險企業(yè)，百年人壽聚焦產(chǎn)品端和服務(wù)端雙效升級，不斷拓展保險保障邊界，為大眾帶來更多元化的功能與服務(wù)。一方面，百年人壽從健康源頭出發(fā)，不僅持續(xù)擴大保障力度和范圍，更將保險產(chǎn)品持續(xù)升級，提供多重健康保障；另一方面，百年人壽持續(xù)深化“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，由內(nèi)而外打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，力爭為更多保險消費者帶去便捷與溫暖，也為中國保險市場注入新的活力。多年來，百年人壽得以在龐大的中國保險市場不斷顯露頭角，正是源于始終對客戶服務(wù)保持戰(zhàn)略層面的重視。

據(jù)《2021中國城市家庭健康生活力白皮書》顯示，健康保障日益成為家庭健康管理的重要方式，商業(yè)健康險已被列入大多數(shù)城市家庭的健康配置清單，65%的受訪家庭認(rèn)為有必要配備商業(yè)健康保險。值得關(guān)注的是，超過三成的受訪者認(rèn)為商業(yè)健康保險可以提供專業(yè)的醫(yī)生資源和疾病治療解決方案建議、醫(yī)院的綠色通道、科學(xué)可信賴的疾病預(yù)防及不良行為糾正服務(wù)以及提供身體、心理健康教育科普。

基于大眾健康管理訴求，百年人壽大力實施“服務(wù)領(lǐng)先”創(chuàng)新戰(zhàn)略，以用戶為中心打造健康管理體系，旨在更好地為大眾提供健康風(fēng)險保障。健康大講堂助力客戶提高健康管理，減少罹患疾病幾率；同時整合醫(yī)療資源，為客戶提供診療支持服務(wù)，解決客戶就醫(yī)痛點提升客戶服務(wù)體驗，雙管齊下，打造差異化競爭優(yōu)勢。

《2021年健康險市場洞察報告》顯示，2021年前7個月，健康險的原保險保費收入5717億元，預(yù)估今年年度保費有望沖擊萬億元大關(guān)。在政策與市場的雙重推動下，健康險成為保險領(lǐng)域內(nèi)增長極為迅猛的細(xì)分市場。百年人壽將把握行業(yè)發(fā)展機遇，實施差異化戰(zhàn)略深耕健康險市場，并將其打造成百年特色標(biāo)簽，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和健康資源整合，更好地為人們提供健康風(fēng)險保障，為構(gòu)建完善的社會保障體系而不斷努力。

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