“天地之大，黎元為本”。堅持以人民為中心的價值取向，是中國特色金融發(fā)展之路的根本出發(fā)點和落腳點。

作為經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器，保險業(yè)在保障人民生活、穩(wěn)定金融市場、分散風險等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險、健康保險、科技保險、綠色保險、農(nóng)業(yè)保險，建設再保險市場，建立健全國家巨災保險保障體系，這不僅是對人民生命財產(chǎn)安全的負責，更是對國家金融穩(wěn)定和長遠發(fā)展的戰(zhàn)略布局。

我國已進入構建多層次醫(yī)療保障體系的新階段。在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)普惠健康保險應運而生。憑借經(jīng)濟性、便捷性和廣泛覆蓋的特點，互聯(lián)網(wǎng)普惠健康保險已經(jīng)成為大量互聯(lián)網(wǎng)用戶的首選。

“十多年前，我母親因癌癥離世，作為家中的獨生女，我一直牽掛著獨自在老家生活的父親?？紤]到無法常伴他左右，我便默默地為他購買了一份保險，希望為他提供一份額外的保障?！睆埮炕貞浀馈Ｈ欢?，令張女士始料未及的是，這份出于孝心和關愛的保險，竟在關鍵時刻發(fā)揮了巨大作用。

不久前，張女士的父親被診斷出患有左頰癌，這是一種治愈率極低的疾病。突如其來的噩耗讓父親陷入了深深的絕望，他幾乎失去了活下去的勇氣。更讓張女士心痛的是，伴隨著病魔的侵襲，還有高昂的治療費用。僅僅第一輪治療的五天時間，就花費了八九萬元。面對這沉重的經(jīng)濟負擔，父親拒絕治療，他不愿再讓家人為他承受更多的壓力。

在撥通中國人保健康的客服電話后，張女士在工作人員的指導下順利進行了線上理賠操作?！叭绻麤]有這份保險，每當與醫(yī)生討論治療方案時，我首先需要考慮的將是費用問題，而非治療效果。是這份保險賦予了我們與病魔抗爭的勇氣和底氣。”在父親手術和化療期間，張女士共計申請了11次理賠，累計獲得了四十多萬元的賠付。“只需拍攝相關資料并上傳，賠款就能迅速到賬。現(xiàn)在，我父親的身體恢復得很好，我們家能在遭遇不幸時擁有這份保障，真的是萬幸中的萬幸?！睆埮啃闹谐錆M了感激之情。

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的高效運營，互聯(lián)網(wǎng)普惠健康保險成功打破了傳統(tǒng)保險服務的時空限制，讓更多人能夠便捷地獲取健康保障。這不僅推動了保險業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，還深化了普惠金融的實踐。以人保健康互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務為例，該業(yè)務已累計為超過7000萬客戶提供服務，服務范圍遍及全國31個省市區(qū)。

人保健康不斷挖掘新的產(chǎn)品創(chuàng)新潛力，以滿足消費者日益增長和多樣化的需求。在深入分析消費者需求和市場供給的基礎上，人保健康自2018年起持續(xù)細化大眾需求，并據(jù)此進行產(chǎn)品開發(fā)。該公司不僅提供了綜合性強的“好醫(yī)?！らL期醫(yī)療”產(chǎn)品，還為不同人群如老年人、青少年、新市民以及帶病體等，打造了更具實用性和針對性的保險產(chǎn)品。例如，為70周歲高齡老人和三高心血管疾病患者推出了終身保證續(xù)保的“好醫(yī)?！そK身防癌醫(yī)療險”，為青少年提供了“健康福·少兒重疾險”以保障其健康成長，同時還有“青山在·收入保障險”，確保新市民群體在患病無法工作時能獲得穩(wěn)定的收入補償，從而更好地應對生活中的不確定性，力求打造讓更多的消費群體能夠買得起、買得到的保險產(chǎn)品，使他們的生活更加安心。

同時，為了隨時滿足客戶的咨詢需求，人保健康配備了7*24小時的客服團隊，并組建了一支總人數(shù)超過450人的專業(yè)服務團隊，服務范圍覆蓋理賠回訪、協(xié)談、醫(yī)療墊付、續(xù)保以及在線咨詢等全流程，確?？蛻粼谌魏苇h(huán)節(jié)都能得到及時而專業(yè)的支持。此外，人保健康還建立了專屬服務管家團隊，以便更加高效地為客戶提供服務。通過這些舉措，人保健康希望讓客戶感受到，無論遇到何種情況，始終有專業(yè)的團隊在他們身邊提供支持與保障。

通過構建多維度的互聯(lián)網(wǎng)運維系統(tǒng)，人保健康的互聯(lián)網(wǎng)健康保險業(yè)務實現(xiàn)了一站式保單服務和全流程線上便捷辦理。特別值得一提的是，其“2日快賠”服務已覆蓋超過85%的簡易案件，平均理賠服務時效高達1.32天。

錦上添花易，雪中送炭難。每一份保單都是對家庭未來的守護，每一次賠付都是對遭遇不幸者的真誠援助。它超越了商業(yè)交易的范疇，承載著對社會責任與人文關懷的深刻詮釋。這是保險事業(yè)的真正價值所在，也是人保健康始終追求的目標——以保險之力，守護每一個微笑，溫暖每一個心靈。

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