最近

江蘇南通一位網(wǎng)友發(fā)布視頻稱

在瑞幸咖啡購買的兩杯拿鐵

2/3是冰塊，喝幾口就沒了

點(diǎn)單頁面也沒有去冰選項(xiàng)

引起不少消費(fèi)者共鳴

此事在網(wǎng)上引起討論

《中國消費(fèi)者報(bào)》近期

也組織多地記者就此調(diào)查

隨機(jī)采訪了多位消費(fèi)者

8月23日

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起“破冰行動(dòng)”

聯(lián)手中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)倡議：

飲品加冰需以

尊重消費(fèi)者合法權(quán)益為前提

中消協(xié)表示

《中國消費(fèi)者》雜志社對(duì)北京市西單、朝陽大悅城、國貿(mào)、西三旗等商圈的知名冷飲品牌進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，一是餐飲經(jīng)營(yíng)者對(duì)冰量缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即使同一品牌不同店鋪對(duì)于正常冰的標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一；二是各餐飲經(jīng)營(yíng)者的冰塊大小、形狀不同，有的飲品中冰塊為扁片或中空狀，因此不能簡(jiǎn)單以冰塊數(shù)量來衡量加冰量。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)

在此倡議廣大餐飲經(jīng)營(yíng)者

共同維護(hù)消費(fèi)者如下權(quán)益

↓↓↓

尊重消費(fèi)者的知情權(quán)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第八條規(guī)定：

?“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的

商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”

消費(fèi)者購買飲品時(shí)，餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)詢問消費(fèi)者是否需要加冰及加多少冰。若飲品存在確實(shí)無法去冰或飲品為特定的冰與配料結(jié)合等情況，餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在點(diǎn)單頁面明確標(biāo)注或在點(diǎn)單時(shí)提示消費(fèi)者注意。

尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第九條規(guī)定：

?“消費(fèi)者享有自主選擇商品

或者服務(wù)的權(quán)利”

消費(fèi)者只有按照個(gè)人意愿決定是否消費(fèi)、消費(fèi)什么、以什么方式消費(fèi)，其消費(fèi)需求才能真正得到滿足。餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要，為消費(fèi)者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通過備注方式調(diào)整加冰數(shù)量等個(gè)性化選項(xiàng)，供消費(fèi)者自主選擇，也可以將飲品和冰分開，由消費(fèi)者自主決定是否加冰及加多少冰。

尊重消費(fèi)者的公平交易權(quán)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第十條規(guī)定：

?“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”

消費(fèi)者購買飲料時(shí)，默認(rèn)購買的是飲料而不是冰。餐飲經(jīng)營(yíng)者可以在點(diǎn)餐臺(tái)、廣告單及食物圖片等顯眼處明示顧客有要求飲品不加冰的權(quán)利。若消費(fèi)者對(duì)加冰容量提出質(zhì)疑時(shí)，餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以及時(shí)、正面的答復(fù)。

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網(wǎng)址: 一杯咖啡半杯冰塊，這合理嗎？！ http://m.u1s5d6.cn/newsview480446.html