核心提示：9月12日，由廣東省保健行業(yè)協(xié)會(huì)主持頒發(fā)的“科學(xué)減肥示范基地”掛牌儀式在廣州香格里拉大酒店舉行，香港綠瘦國(guó)際集團(tuán)廣州綠瘦商貿(mào)有限公司正式成為廣東省科學(xué)減肥示范基地，這是目前國(guó)內(nèi)成立的首個(gè)減肥概念類(lèi)示范基地。

　　9月12日，由廣東省保健行業(yè)協(xié)會(huì)主持頒發(fā)的“科學(xué)減肥示范基地”掛牌儀式在廣州香格里拉大酒店舉行，香港綠瘦國(guó)際集團(tuán)廣州綠瘦商貿(mào)有限公司正式成為廣東省科學(xué)減肥示范基地，這是目前國(guó)內(nèi)成立的首個(gè)減肥概念類(lèi)示范基地。掛牌儀式結(jié)束之后，39健康網(wǎng)總編陳華對(duì)香港綠瘦國(guó)際集團(tuán)廣州綠瘦商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理皮濤濤先生進(jìn)行了專(zhuān)訪。

　　綠瘦押寶用戶(hù)跟蹤服務(wù) 經(jīng)營(yíng)模式終獲認(rèn)可

　　無(wú)論是出于愛(ài)美的需求還是健康的需求，減肥一直是人們熱衷的話題，減肥保健品也無(wú)疑是保健品中的熱銷(xiāo)品類(lèi)，目前國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局注冊(cè)在案的5500余種保健食品中，與減肥相關(guān)的產(chǎn)品僅占10%左右，但減肥保健品的銷(xiāo)售總額卻幾乎占據(jù)保健品銷(xiāo)售總額的半壁江山。減肥保健品市場(chǎng)上每年都會(huì)新增不少產(chǎn)品，也會(huì)有不少產(chǎn)品銷(xiāo)聲匿跡，這個(gè)舞臺(tái)向來(lái)很熱鬧。加冕了“廣東省科學(xué)減肥示范基地”的光環(huán)無(wú)疑會(huì)使得綠瘦在這場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得不少加分。

　　陳華：在這個(gè)行業(yè)中有這么多的產(chǎn)品和相關(guān)機(jī)構(gòu)，您認(rèn)為為什么廣東省保健品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)把科學(xué)減肥示范基地放在綠瘦？

　　皮濤濤：是綠瘦的營(yíng)銷(xiāo)模式吸引了他們。之前廣東保健品和衛(wèi)生廳派人了解和考查了我們企業(yè)的整個(gè)服務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式。從我們的經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)看，我們的銷(xiāo)售方式是符合現(xiàn)在科學(xué)減肥的大趨勢(shì)的。有別于市場(chǎng)上一些單純銷(xiāo)售產(chǎn)品的公司，我們提供科學(xué)減肥的全面服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后，我們會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，并在生理上、心理上、生活上全面安排。比方說(shuō)提供營(yíng)養(yǎng)食譜，進(jìn)行科學(xué)減肥理念的傳導(dǎo)；一人一方，根據(jù)每個(gè)人的興趣愛(ài)好、肥胖程度、飲食習(xí)慣來(lái)量身安排減肥方案。所以說(shuō)，主要是我們的模式獲得了他們的認(rèn)可。

　　陳華：在剛剛的掛牌儀式上，廣東保健行業(yè)協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)張?jiān)佅壬劦皆S多減肥保健品購(gòu)買(mǎi)者的特點(diǎn)，比如說(shuō)對(duì)產(chǎn)品功效預(yù)期求快求猛、產(chǎn)品辨識(shí)率低、品牌忠誠(chéng)度不高等。目前市場(chǎng)上一些產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)減肥快，相反綠瘦的療程時(shí)間設(shè)計(jì)的較長(zhǎng)較慢，您不擔(dān)心出現(xiàn)消費(fèi)者急于求成，堅(jiān)持不了多長(zhǎng)時(shí)間就轉(zhuǎn)購(gòu)其他產(chǎn)品的情況嗎？

　　皮濤濤：擔(dān)心是有的，張秘書(shū)長(zhǎng)是對(duì)市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行研究總結(jié)后得出這個(gè)規(guī)律的。正如剛剛所說(shuō)的，我們與市場(chǎng)上售賣(mài)的其他產(chǎn)品有所不同，市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品銷(xiāo)售之后，沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，而我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售之后，使用后雖然不能立竿見(jiàn)影，但我們會(huì)實(shí)時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)他們進(jìn)行健康瘦身理念的灌輸。我們提倡健康科學(xué)減肥，首先提倡是要安全，在國(guó)際上公認(rèn)西藥減肥對(duì)身體是有害，所以即使它們能夠短期內(nèi)取得成效，我們認(rèn)為它不利于健康。我們現(xiàn)在首先給客戶(hù)灌輸健康的觀念，希望他們能夠接受健康減肥的理念。減肥需要循序漸進(jìn)，是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，而不是短期的過(guò)程，立竿見(jiàn)影的效果往往容易對(duì)身體造成傷害。我們也有失去的客戶(hù)，有小部分人購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品之后，認(rèn)為我們的效果太慢了，或者不能接受我們的減肥理念，最后放棄了我們的產(chǎn)品，這個(gè)都會(huì)有的。

　　陳華：消費(fèi)者接受你們的理念嗎？

　　皮濤濤：大部分的還是會(huì)接受，因?yàn)楝F(xiàn)在的人們都非常注重健康，不僅是我們公司在提倡健康減肥的理念，而且很多媒體和政府也都在呼吁健康減肥，希望大家認(rèn)可減肥是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，而不是急于求成。

　　放棄傳統(tǒng)渠道 400電話與互聯(lián)網(wǎng)支撐綠瘦銷(xiāo)售大網(wǎng)

　　雖然目前綠瘦的知名度還不能與曲美、碧生源、大印象等知名減肥品牌媲美，但是在廣東保健行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張?jiān)伒陌l(fā)言中，綠瘦常常是和他們放到一起相提并論的。皮濤濤介紹到，綠瘦從策劃到運(yùn)作用了六年時(shí)間，但真正進(jìn)入市場(chǎng)只有三年時(shí)間。

　　在短短的三年中綠瘦的起步非?？欤饕且?yàn)樗麄兊匿N(xiāo)售模式有別于其他減肥產(chǎn)品，皮濤濤認(rèn)為綠瘦的銷(xiāo)售模式更接近于直銷(xiāo)。只是與直銷(xiāo)的人頭銷(xiāo)售、面對(duì)面銷(xiāo)售有所區(qū)別，綠瘦大力拓展的是網(wǎng)絡(luò)與電話銷(xiāo)售的服務(wù)模式，而并沒(méi)有在地面的超市或藥店銷(xiāo)售，與傳統(tǒng)模式相比，綠瘦的這一銷(xiāo)售模式顯得更加迅速快捷。

　　“如果綠瘦也同樣走傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道進(jìn)軍地面市場(chǎng)，意味著首先要和占目前市場(chǎng)大份額的品牌進(jìn)行品牌知名度的較量。”面對(duì)陳華總編關(guān)于經(jīng)營(yíng)模式的提問(wèn)，廣州綠瘦商貿(mào)有限公司總經(jīng)理皮濤濤說(shuō)起了綠瘦的市場(chǎng)進(jìn)攻策略，“前期，綠瘦還是會(huì)進(jìn)行大量的廣告宣傳，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告，后期也會(huì)投入平面廣告及電視廣告進(jìn)行宣傳，借此提升品牌知名度，同時(shí)鞏固吸納更多的會(huì)員和客戶(hù)，”

　　“我們看到綠瘦在銷(xiāo)售過(guò)程中充分使用了互聯(lián)網(wǎng)，是目前對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最好的減肥保健品品牌之一，綠瘦為何對(duì)互聯(lián)網(wǎng)如此看好？”作為中國(guó)第一的健康門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人，總編陳華對(duì)綠瘦此舉表示出十分濃厚的興趣。皮濤濤坦言，“主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá)，用戶(hù)比較多，目前我們?cè)诘孛驿N(xiāo)售模式缺乏的情況下，我們的銷(xiāo)售模式主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣品牌，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)有助于我們迅速提高品牌的知名度?！?/p>

　　滾雪球式壯大 綠瘦發(fā)展快速靠跟蹤服務(wù)

　　陳華：綠瘦目前發(fā)展如此快速，能否談?wù)勔E？

　　皮濤濤：這跟我們獨(dú)有的跟蹤服務(wù)有關(guān)，現(xiàn)在市場(chǎng)的客戶(hù)需要跟蹤性的服務(wù)，我們發(fā)展快主要是不會(huì)讓使用過(guò)綠瘦的客戶(hù)丟失，用滾雪球的方式，讓我們的顧客越積越多，根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，過(guò)幾年中國(guó)大部分的肥胖者都會(huì)跟我們有聯(lián)系。

　　當(dāng)陳華問(wèn)到綠瘦目前會(huì)員規(guī)模情況時(shí)，皮濤濤不無(wú)驕傲的說(shuō)出了一個(gè)數(shù)字：200萬(wàn)。

　　皮濤濤總經(jīng)理的專(zhuān)訪結(jié)束后，在與廣州綠瘦副總謝方敏的交談中談到，目前國(guó)內(nèi)保健產(chǎn)品類(lèi)品牌鮮少有使用綠瘦這樣的客服跟蹤方式的營(yíng)銷(xiāo)模式，主要原因是與傳統(tǒng)模式難以追蹤產(chǎn)品去向，無(wú)法與使用人取得直接聯(lián)系。目前綠瘦采用的這種營(yíng)銷(xiāo)模式可以為用戶(hù)提供更好的服務(wù)，應(yīng)該說(shuō)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)具有很大優(yōu)勢(shì)。言談之中，這位前百度廣州運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，對(duì)年輕有為的皮濤濤總經(jīng)理頗為贊賞。

　　后記：

　　綠瘦商貿(mào)公司放棄傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，只采取電話與互聯(lián)網(wǎng)的模式銷(xiāo)售，首先在終端和渠道的控制上已先下一城。不甘于簡(jiǎn)單的電子商務(wù)模式，著力提供跟蹤服務(wù)的模式，能讓消費(fèi)者的粘滯力大幅度提升。避重就輕的銷(xiāo)售模式，節(jié)省出來(lái)的費(fèi)用可用于廣告宣傳與客服系統(tǒng)的搭建，讓企業(yè)投入預(yù)算輕松不少。

　　綠瘦的經(jīng)營(yíng)模式與許多減肥機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)類(lèi)似，經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)該說(shuō)是十分吸引人的，在廣東省保健品行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)地考察調(diào)研結(jié)果也十分認(rèn)可，綠瘦在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)實(shí)行單獨(dú)的個(gè)人跟蹤服務(wù)，為每個(gè)消費(fèi)者制訂科學(xué)的減肥瘦身計(jì)劃，與心理、飲食、日常的鍛煉等相結(jié)合，實(shí)行長(zhǎng)期的貼身跟蹤服務(wù)，必將得到消費(fèi)者的認(rèn)可并大力推薦。在目前減肥瘦身產(chǎn)品混亂的市場(chǎng)格局中，無(wú)異于一股暖流，協(xié)會(huì)通過(guò)設(shè)立減肥示范基地的方式也是希望能樹(shù)立榜樣，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　理想是美好的，但現(xiàn)實(shí)總是十分艱難的，減肥機(jī)構(gòu)人頭少額度大的情況，設(shè)立一對(duì)一服務(wù)相對(duì)容易，而減肥產(chǎn)品如果隨著品牌推廣的深入，銷(xiāo)量大增的情況下，購(gòu)買(mǎi)減肥保健品的消費(fèi)者規(guī)模要遠(yuǎn)超于機(jī)構(gòu)類(lèi)消費(fèi)者。我們從了解到的情況來(lái)粗算一筆賬，以每位客服人員跟蹤50位會(huì)員為上限，假定200萬(wàn)會(huì)員中有一半需求提供減肥服務(wù)，則意味著綠瘦將需要投入至少2萬(wàn)人次以上的人員投入，這就是個(gè)不大但很很驚人的數(shù)字了。

　　綠瘦提到的這一減肥跟蹤模式，在全球范圍內(nèi)有一家十分成熟的公司可供參考借鑒，——紐約證券交易所上市公司美國(guó)Weight Watchers International。這是目前全球領(lǐng)先的體重管理和減重服務(wù)專(zhuān)家，每周全球有約150萬(wàn)他們的會(huì)員在1萬(wàn)5千多名專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，參加5萬(wàn)多節(jié)互動(dòng)課程，目前該公司也已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，與達(dá)能達(dá)成戰(zhàn)略合作，開(kāi)設(shè)了中國(guó)版Weight Watchers——慧儷輕體，綠瘦能否超越他們成長(zhǎng)為中國(guó)的Weight Watchers，我們拭目以待。

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（責(zé)任編輯：楊淼）

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