首頁資訊健身房運(yùn)營

健身房運(yùn)營

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年11月24日 00:48

健身房運(yùn)營 | 掌握會員六大屬性，輕松提高會員活躍度

6600閱讀 2020-05-13

健身房的會員，應(yīng)該如何運(yùn)營，提高單客的價值、提高會員活躍度呢？

這個問題，應(yīng)該有不少健身房老板、店長們，都在思考。其實(shí)，一個健身房軟件，就能幫助您實(shí)現(xiàn)這個需求。目前健身房使用的軟件，大多只用到了基礎(chǔ)功能，比如會員登記、前臺簽到。其實(shí)，健身房會員的運(yùn)營管理，也可以利用一款好用的健身房軟件來實(shí)現(xiàn)。

健身房跑步機(jī)

01. 健身房會員如何分類

健身房會員類別，可以按照這兩個維度進(jìn)行區(qū)分，第一個維度：運(yùn)動頻次；第二個維度，會籍卡時間。

在運(yùn)動頻次維度上，可以分為高頻運(yùn)動會員、低頻運(yùn)動會員、沉睡會員；

在會籍卡時間上，可以分為新會員、即將過期會員、過期會員。

這兩個維度，可以利用健身房軟件中的數(shù)據(jù)分析功能，來進(jìn)行會員劃分。

02. 健身房會員的六大屬性

1）高頻運(yùn)動會員

與這部分會員，經(jīng)常交流。會員到店訓(xùn)練時，多打招呼，可以聊聊訓(xùn)練近況，是否需要幫助。爭取把這部分會員，轉(zhuǎn)化為忠誠會員，讓會員對健身房的服務(wù)、設(shè)施都很認(rèn)可、滿意，不僅愿意續(xù)費(fèi)、甚至愿意帶朋友來一起訓(xùn)練。

2）低頻運(yùn)動會員

這部分會員，有可能是訓(xùn)練積極性不高，偶爾想起來了，來健身房運(yùn)動一下?？梢院鸵恍┑皖l運(yùn)動會員，深度交流一下，了解他們的訓(xùn)練情況、計劃。根據(jù)會員的情況，開設(shè)針對性的營銷活動，可以參考這篇文章：【健身房營銷方案】三個方法，迅速提升會員活躍度

3）沉睡會員

這部分會員，需要定期整理出來，進(jìn)行回訪聯(lián)系，了解會員不來訓(xùn)練的原因，并給出針對性的解決方案，嘗試激活客戶。

健身房訓(xùn)練

4）新會員

新辦卡的會員，比如近30天新增會員，可以對這部分會員重點(diǎn)維護(hù)、定期跟進(jìn)，了解會員的訓(xùn)練情況，爭取在新辦卡1個月內(nèi)，逐漸培養(yǎng)起會員的訓(xùn)練習(xí)慣。會員剛開始到店訓(xùn)練時，可能對器械、操課等方面，不熟悉，多給予關(guān)心和幫助、巡場教練給予簡單的訓(xùn)練指導(dǎo)，讓會員對健身房產(chǎn)生良好印象，建立訓(xùn)練信心。

5）即將過期會員

這部分會員，需要在到期前，了解會員的訓(xùn)練情況、續(xù)費(fèi)意愿，爭取讓會員提前續(xù)費(fèi)。這是會籍需要重點(diǎn)跟進(jìn)的會員。

6）過期會員

已經(jīng)過期的會員，可以嘗試聯(lián)系會員，提醒其會員卡已到期，了解對方是否考慮續(xù)訂、以及不續(xù)費(fèi)原因。重新激活這部分會員，可能難度比較大，這部分會員，可以作為客戶反饋主要參考，了解客戶為什么不續(xù)費(fèi)，針對性地找到原因、優(yōu)化健身房的運(yùn)營管理模式。

健身房訓(xùn)練器械

以上是健身房會員的六大屬性，通過健身房軟件，可以將這些會員數(shù)據(jù)整理出來，進(jìn)行分層運(yùn)營。健身助手健身房管理系統(tǒng)，這款健身房軟件，具有數(shù)據(jù)魔方功能，可以幫助健身房分析各種運(yùn)營數(shù)據(jù)，輕松高效管理健身房；同時還可以進(jìn)行會員分類、分級，快速管理會員。截止目前，健身助手已為超過3000家場館，提供了健身房會員管理服務(wù)。點(diǎn)擊“立即咨詢”，和健身房運(yùn)營顧問了解更多信息。

點(diǎn)擊此處，免費(fèi)試用

推薦：