最近遇到這樣一個(gè)問題，我們一個(gè)變體中的兩個(gè)產(chǎn)品FBA配送費(fèi)用不一致，一個(gè)是4.71美元，一個(gè)是8.13美元，后者足足高了3.42美元。但兩款產(chǎn)品除了顏色不一樣之外，其它都是相同的，為什么會(huì)出現(xiàn)配送費(fèi)用的差距呢?

其實(shí)不難猜到，后面這款產(chǎn)品FBA是按大件商品來收取的物流配送費(fèi)用的。(備注：標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品是指產(chǎn)品在完全的包裝后，最長(zhǎng)邊不超于18英寸(約46cm)，第二長(zhǎng)邊不超過14英寸(約35.6cm)，最短邊不超過8英寸(約20.3cm)，并且重量不超過20磅(約9.1kg)的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品大于以上任何一條都會(huì)被歸于大件商品。)

出現(xiàn)這種情況，賣家肯定是不能接受的，畢竟花出去都是白花花的銀子。但靜下心來分析，F(xiàn)BA為什么會(huì)將這款產(chǎn)品定位為大件商品呢?

初步分析是因?yàn)槲覀冞@產(chǎn)品包裝的時(shí)候是完全展開的，尺寸差不多有21英寸，也就是說確實(shí)超過了亞馬遜規(guī)定的范圍。猜想是因?yàn)槔贤獗容^死板，直接量取的產(chǎn)品展開尺寸，所以收取的便是大件商品配送費(fèi)，好像沒啥問題。

但是，我們這產(chǎn)品是柔軟的，是可以折疊起來放入包裝盒中進(jìn)行發(fā)貨，折疊起來之后就是在標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品范圍內(nèi)，那么就可以省下3.42美金，省下的就是利潤(rùn)。

這個(gè)時(shí)候我們就可以開case向亞馬遜說明這情況，首先要陳述目前的問題，然后告知FBA我們的產(chǎn)品在發(fā)貨的時(shí)候是可以折疊的。

因?yàn)樨浳锒荚趤嗰R遜倉庫，所以具體測(cè)量的工作也會(huì)由倉庫人員進(jìn)行操作。國(guó)內(nèi)客服只是做一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)的工作，以下是倉庫重測(cè)需知內(nèi)容：

1. 重測(cè)是以庫房機(jī)器操作結(jié)果為準(zhǔn);

2. 重測(cè)結(jié)果可能與賣家預(yù)期不符;

3. 重測(cè)操作時(shí)間為3-5個(gè)工作日;

4. 重測(cè)完畢之后，亞馬遜只會(huì)通過郵件通知賣家，若賣家未明確提出需要賠償，根據(jù)工作流程亞馬遜會(huì)同時(shí)關(guān)閉Case;

5. 重測(cè)后如果商品尺寸發(fā)生變化，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)賠償，需要賣家開新的Case聯(lián)系賣家支持申請(qǐng);

6. 如果賣家重測(cè)多次，申請(qǐng)賠償，賠償賣家兩次重測(cè)之間的訂單錯(cuò)收費(fèi)用。

以上也體現(xiàn)了亞馬遜FBA比較人性化的一面，如果是他們?cè)斐傻膿p失，賣家是可以申請(qǐng)賠償?shù)摹?/p>

在提交case之后兩天客服有了回復(fù)，反饋結(jié)果告知FBA配送費(fèi)用已經(jīng)做了調(diào)整，更新到和另外一個(gè)變體產(chǎn)品一樣的費(fèi)用，說明這次申訴成功了。

而且客服在郵件中也進(jìn)行了提示，如果需要申請(qǐng)賠償，賣家可以重新開case聯(lián)系亞馬遜物流賠償團(tuán)隊(duì)。以下是具體的路徑，供參考。

Get support > Contact us > Selling onAmazon issue > Fulfilled by Amazon > Non-MFI Reimbursement Issue

獲取支持 > 聯(lián)系我們 >我要開店 > 亞馬遜物流 >非MFI賠償問題

P.S.隨著亞馬遜賣家越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來越大，很多時(shí)候除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)之外，成本優(yōu)化也是各個(gè)賣家需要重點(diǎn)關(guān)注的一塊。開源節(jié)流，方能讓利潤(rùn)得以增長(zhǎng)，而賣家只有掙錢了，店鋪/公司運(yùn)營(yíng)才能更長(zhǎng)久。所以，賣家一定要時(shí)不時(shí)關(guān)注自己各個(gè)產(chǎn)品的每一項(xiàng)費(fèi)用。如果發(fā)現(xiàn)問題，就要不斷進(jìn)行優(yōu)化。返回搜狐，查看更多

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