2022年第三季度，國(guó)際環(huán)境依然錯(cuò)綜復(fù)雜，全球資本市場(chǎng)持續(xù)震蕩；國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱的"三重壓力"持續(xù)顯現(xiàn)，居民消費(fèi)恢復(fù)仍存挑戰(zhàn)。今年前三季度，受內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的影響下，整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)仍處于深度調(diào)整期。

近期A股五大上市險(xiǎn)企陸續(xù)披露前三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。外界之所以對(duì)三季報(bào)的成績(jī)單充滿期待，主要是2022年正處于承前啟后、行業(yè)發(fā)展正在面臨深刻的變革之中。以中國(guó)平安為例，眼下的中國(guó)平安面臨著改革轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略升級(jí)、文化重塑的關(guān)卡。尤其是面對(duì)今年內(nèi)外部復(fù)雜嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，體量已至萬億的平安，航行安全與否，是市場(chǎng)更為關(guān)切的焦點(diǎn)。

10月26日，中國(guó)平安公布截至2022年9月30日止九個(gè)月期間業(yè)績(jī)。嚴(yán)峻形勢(shì)下，中國(guó)平安整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)穩(wěn)健，這主要得益于“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略布局。2022年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1232.88億元，同比增長(zhǎng)3.8%，年化營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)19.9%。截至9月末，公司個(gè)人客戶數(shù)近2.28億，較年初增長(zhǎng)2.6%，客均合同數(shù)較年初增長(zhǎng)1.7%至2.96個(gè)。個(gè)人客戶交叉滲透程度不斷提升，有近40%的個(gè)人客戶同時(shí)持有多家子公司合同。

分板塊來看，2022年前三季度：

01

靠“人”驅(qū)動(dòng)，壽險(xiǎn)改革持續(xù)深化

2022年前三季度，國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，壽險(xiǎn)行業(yè)仍面臨諸多內(nèi)外部發(fā)展考驗(yàn)。面對(duì)重重挑戰(zhàn)，平安壽險(xiǎn)堅(jiān)守價(jià)值導(dǎo)向，穩(wěn)步推進(jìn)”渠道+產(chǎn)品”的改革，推動(dòng)多渠道并行發(fā)展，持續(xù)迭代升級(jí)專業(yè)化產(chǎn)品及服務(wù)。

平安人壽黨委書記、董事長(zhǎng)楊錚日前表示，壽險(xiǎn)行業(yè)真正的質(zhì)變要靠“人”驅(qū)動(dòng)，建立專業(yè)的、與客戶需求適配的銷售隊(duì)伍，幫助客戶解決深層次的風(fēng)險(xiǎn)保障、財(cái)富管理、醫(yī)療健康等綜合性需求，才是平安壽險(xiǎn)改革所追求的“質(zhì)變”。目前來看，其隊(duì)伍高質(zhì)量轉(zhuǎn)型成果正持續(xù)顯現(xiàn)。

除了推動(dòng)代理人隊(duì)伍高質(zhì)量轉(zhuǎn)型之外，平安壽險(xiǎn)還持續(xù)升級(jí)新銀保渠道，積極探索社區(qū)網(wǎng)格化及下沉渠道。

首先，平安壽險(xiǎn)實(shí)施代理人隊(duì)伍分層精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。截至2022年9月末，大專及以上學(xué)歷代理人占比同比上升4.0個(gè)百分點(diǎn)，隊(duì)伍產(chǎn)能持續(xù)提升，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升超22%。2022年前三季度，新增人力中”優(yōu)+”占比同比提升10.3個(gè)百分點(diǎn)，鉆石隊(duì)伍人均首年保費(fèi)是整體隊(duì)伍的4.8倍。數(shù)字營(yíng)業(yè)部改革穩(wěn)步推進(jìn)，年底面向全國(guó)營(yíng)業(yè)部改革推廣。

其次，平安壽險(xiǎn)與平安銀行深化融合，銀保新優(yōu)才隊(duì)伍堅(jiān)持嚴(yán)選增優(yōu)，引入高學(xué)歷精英隊(duì)伍，目前已招募超1000人，超9成擁有本科學(xué)歷；銀?；a(chǎn)品體系持續(xù)完善，三季度推出”御享年年”增額終身壽新產(chǎn)品備受市場(chǎng)認(rèn)可。

另外，平安壽險(xiǎn)社區(qū)網(wǎng)格化模式已在25個(gè)城市進(jìn)行網(wǎng)格試點(diǎn)，已組建超4000人的高素質(zhì)精英隊(duì)伍，試點(diǎn)”孤兒?jiǎn)?13個(gè)月保單繼續(xù)率同比提升超17個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，結(jié)合下沉市場(chǎng)的保險(xiǎn)消費(fèi)場(chǎng)景，平安壽險(xiǎn)持續(xù)探索下沉渠道創(chuàng)新發(fā)展模式。

02

醫(yī)療健康生態(tài)圈加速布局

為響應(yīng)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，平安通過打造全球領(lǐng)先的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，將差異化的醫(yī)療健康服務(wù)與作為支付方的金融業(yè)務(wù)無縫結(jié)合，為客戶提供”省心、省時(shí)、又省錢”的一站式醫(yī)療健康服務(wù)，深度賦能金融主業(yè)。

其中，平安創(chuàng)新推出的中國(guó)版”管理式醫(yī)療模式”備受關(guān)注。從支付方，平安有效協(xié)同保險(xiǎn)與醫(yī)療健康服務(wù)，深度研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，截至2022年9月末，累計(jì)付費(fèi)個(gè)人客戶數(shù)近1億。同時(shí)，平安持續(xù)推進(jìn)企業(yè)員工健康管理服務(wù)體系建設(shè)，2022年前三季度覆蓋企業(yè)客戶超4.7萬家，服務(wù)企業(yè)員工數(shù)超2000萬。2022年前三季度，平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入超1100億元。

從服務(wù)方，在線上，平安健康通過專屬家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供醫(yī)療健康服務(wù)，串聯(lián)“到線、到店、到家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋咨詢、診斷、診療、服務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)秒級(jí)管理，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4000人。在線下，平安通過布局綜合醫(yī)院、體檢中心、影像中心等業(yè)務(wù)板塊提升服務(wù)水平。通過參與方正集團(tuán)重整，將北大醫(yī)療下屬5家綜合醫(yī)院、6家?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)等優(yōu)質(zhì)資源融入現(xiàn)有的醫(yī)療健康生態(tài)。截至2022年9月末，平安已布局14家健康管理中心。此外，平安積極整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，提供線上和線下的"三到"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，覆蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理等五大場(chǎng)景。截至2022年9月末，在國(guó)內(nèi)，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與外部簽約醫(yī)生的人數(shù)超5萬人，合作醫(yī)院數(shù)超1萬家。在海外，平安的合作網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球16個(gè)國(guó)家，超1000家海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈，平安壽險(xiǎn)以“打造有溫度的保險(xiǎn)”為理念，從客戶需求出發(fā)，加大有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品供給，通過“保險(xiǎn)+健康管理""保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老""保險(xiǎn)+高端養(yǎng)老"三大核心服務(wù)構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前三季度，平安“保險(xiǎn)+服務(wù)”的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)顯現(xiàn)。

“保險(xiǎn)+健康管理”方面，2022年前三季度，平安壽險(xiǎn)已服務(wù)約1644萬客戶，整體服務(wù)滿意度99%。72%的新客戶使用健康管理服務(wù)、64%的金融客戶同時(shí)使用醫(yī)療健康服務(wù)。

“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老"方面，平安整合內(nèi)外部服務(wù)商為客戶提供"老人舒心、子女放心、管家專心"一站式居家養(yǎng)老服務(wù)。截至2022年9月30日，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)32個(gè)城市。

“保險(xiǎn)+高端養(yǎng)老"方面，平安提供"尊貴生活、尊享服務(wù)、尊嚴(yán)照護(hù)"服務(wù)，以滿足中國(guó)高品質(zhì)養(yǎng)老領(lǐng)域日益增長(zhǎng)的需求，致力于開拓高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)。首個(gè)頤年城社區(qū)蛇口項(xiàng)目于7月25日順利舉行奠基儀式，全面啟動(dòng)施工。

03

綜合金融“三駕馬車”協(xié)同作用凸顯

一直以來，中國(guó)平安堅(jiān)持綜合金融的經(jīng)營(yíng)模式，旗下保險(xiǎn)、銀行、資管等各個(gè)業(yè)務(wù)板塊既交叉協(xié)同，又獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是推動(dòng)中國(guó)平安業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“三駕馬車”。從2022年前三季度中國(guó)平安各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的表現(xiàn)來看，綜合金融模式分散了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在抵御市場(chǎng)和行業(yè)波動(dòng)周期、平滑整體業(yè)績(jī)方面，綜合金融模式的重要作用凸顯。

保險(xiǎn)方面，除了前文所述壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。2022年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)2220.24億元，同比增長(zhǎng)11.4%，其中車險(xiǎn)收入占比超過6成。平安產(chǎn)險(xiǎn)加強(qiáng)科技應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)線上化?！捌桨埠密囍鳌盇PP作為中國(guó)最大的用車服務(wù)APP，注冊(cè)用戶數(shù)突破1.66億，累計(jì)綁車車輛突破1億。平安產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)首創(chuàng)車險(xiǎn)理賠視頻查勘，平均耗時(shí)僅需5分鐘。通過各類線上化理賠方式，2022年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)一小時(shí)內(nèi)賠付案件量占比達(dá)93.2%。

銀行方面，2022年前三季度，平安銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)366.59億元，同比增長(zhǎng)25.8%，凈息差2.77%，較去年同期下降0.04個(gè)百分點(diǎn)。平安銀行持續(xù)推動(dòng)零售轉(zhuǎn)型深化，通過科技手段為廣泛大眾客群提供專業(yè)金融服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)，推動(dòng)普惠金融。截至2022年9月末，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）35325.60億元，較年初增長(zhǎng)11.0%；零售客戶數(shù)12421.15萬戶，較年初增長(zhǎng)5.1%，其中財(cái)富客戶123.41萬戶，較年初增長(zhǎng)12.2%。對(duì)公業(yè)務(wù)持續(xù)做精做強(qiáng)，圍繞制造業(yè)、專精特新、新基建等戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈入手，將金融資源高效注入實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中。截至2022年9月末，企業(yè)貸款余額12974.61億元，較年初增長(zhǎng)12.5%。

保險(xiǎn)資金投資運(yùn)用方面，2022年前三季度，平安集團(tuán)保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超4.29萬億元，較年初增長(zhǎng)9.6%。不過受資本市場(chǎng)波動(dòng)影響，投資收益有所承壓。年化凈投資收益率為4.2%，年化總投資收益率為2.7%。

在前三季度業(yè)績(jī)公布當(dāng)日，平安集團(tuán)還發(fā)布公告，董事會(huì)決議聘任張智淳出任公司首席財(cái)務(wù)官（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人），相關(guān)任職資格待監(jiān)管核準(zhǔn)。姚波不再兼任該職務(wù)，繼續(xù)擔(dān)任中國(guó)平安執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官及常務(wù)副總經(jīng)理。公告顯示，張智淳于1998年加入平安，曾在平安集團(tuán)、產(chǎn)險(xiǎn)歷任財(cái)務(wù)、企劃及投資等相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

張智淳熟悉中國(guó)平安戰(zhàn)略和各項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，具備優(yōu)秀的財(cái)務(wù)、企劃、精算專業(yè)能力，豐富的從業(yè)履歷及經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，因此成為中國(guó)平安CFO的合適人選，將進(jìn)一步充實(shí)平安集團(tuán)管理層在財(cái)務(wù)企劃方面的專業(yè)力量。

2022年前三季度，宏觀經(jīng)濟(jì)受疫情、俄烏沖突等影響下行壓力加大，在一系列穩(wěn)經(jīng)濟(jì)政策的呵護(hù)下，經(jīng)濟(jì)正在恢復(fù)回穩(wěn)。展望未來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面不會(huì)改變，金融保險(xiǎn)與醫(yī)療健康行業(yè)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)也不會(huì)改變。

今年7月，中國(guó)平安品牌標(biāo)識(shí)煥新——新品牌標(biāo)識(shí)將原有的標(biāo)語“金融·科技”升級(jí)為“專業(yè)·價(jià)值”。這一品牌標(biāo)識(shí)的重啟，既是回歸和傳承，更是煥新與升級(jí)。變化的是品牌標(biāo)識(shí)，不變的是溫度與情感始終作為平安與客戶溝通的品牌要義，“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”始終作為平安人的行動(dòng)指南和不懈追求。

“唯有在中國(guó)崛起中找準(zhǔn)自身定位、肩負(fù)應(yīng)有擔(dān)當(dāng)，才能為國(guó)家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！背闪⑷哪甑闹袊?guó)平安，如是說，也如是做。返回搜狐，查看更多

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