2022年第三季度，國際環(huán)境依然錯綜復雜，全球資本市場持續(xù)震蕩；國內疫情多點散發(fā)，需求收縮、供給沖擊、預期轉弱的"三重壓力"持續(xù)顯現，居民消費恢復仍存挑戰(zhàn)。今年前三季度，受內外部發(fā)展環(huán)境和經濟恢復的影響下，整個保險行業(yè)仍處于深度調整期。

近期A股五大上市險企陸續(xù)披露前三季度業(yè)績報告。外界之所以對三季報的成績單充滿期待，主要是2022年正處于承前啟后、行業(yè)發(fā)展正在面臨深刻的變革之中。以中國平安為例，眼下的中國平安面臨著改革轉型、戰(zhàn)略升級、文化重塑的關卡。尤其是面對今年內外部復雜嚴峻的挑戰(zhàn)，體量已至萬億的平安，航行安全與否，是市場更為關切的焦點。

10月26日，中國平安公布截至2022年9月30日止九個月期間業(yè)績。嚴峻形勢下，中國平安整體經營業(yè)績表現穩(wěn)健，這主要得益于“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪驅動戰(zhàn)略布局。2022年前三季度，公司實現歸屬于母公司股東的營運利潤1232.88億元，同比增長3.8%，年化營運ROE達19.9%。截至9月末，公司個人客戶數近2.28億，較年初增長2.6%，客均合同數較年初增長1.7%至2.96個。個人客戶交叉滲透程度不斷提升，有近40%的個人客戶同時持有多家子公司合同。

分板塊來看，2022年前三季度：

01

靠“人”驅動，壽險改革持續(xù)深化

2022年前三季度，國內疫情多點散發(fā)，經濟形勢復雜多變，壽險行業(yè)仍面臨諸多內外部發(fā)展考驗。面對重重挑戰(zhàn)，平安壽險堅守價值導向，穩(wěn)步推進”渠道+產品”的改革，推動多渠道并行發(fā)展，持續(xù)迭代升級專業(yè)化產品及服務。

平安人壽黨委書記、董事長楊錚日前表示，壽險行業(yè)真正的質變要靠“人”驅動，建立專業(yè)的、與客戶需求適配的銷售隊伍，幫助客戶解決深層次的風險保障、財富管理、醫(yī)療健康等綜合性需求，才是平安壽險改革所追求的“質變”。目前來看，其隊伍高質量轉型成果正持續(xù)顯現。

除了推動代理人隊伍高質量轉型之外，平安壽險還持續(xù)升級新銀保渠道，積極探索社區(qū)網格化及下沉渠道。

首先，平安壽險實施代理人隊伍分層精細化經營，推動高質量轉型。截至2022年9月末，大專及以上學歷代理人占比同比上升4.0個百分點，隊伍產能持續(xù)提升，代理人人均新業(yè)務價值同比提升超22%。2022年前三季度，新增人力中”優(yōu)+”占比同比提升10.3個百分點，鉆石隊伍人均首年保費是整體隊伍的4.8倍。數字營業(yè)部改革穩(wěn)步推進，年底面向全國營業(yè)部改革推廣。

其次，平安壽險與平安銀行深化融合，銀保新優(yōu)才隊伍堅持嚴選增優(yōu)，引入高學歷精英隊伍，目前已招募超1000人，超9成擁有本科學歷；銀保化產品體系持續(xù)完善，三季度推出”御享年年”增額終身壽新產品備受市場認可。

另外，平安壽險社區(qū)網格化模式已在25個城市進行網格試點，已組建超4000人的高素質精英隊伍，試點”孤兒單"13個月保單繼續(xù)率同比提升超17個百分點。同時，結合下沉市場的保險消費場景，平安壽險持續(xù)探索下沉渠道創(chuàng)新發(fā)展模式。

02

醫(yī)療健康生態(tài)圈加速布局

為響應“健康中國”戰(zhàn)略，平安通過打造全球領先的醫(yī)療健康服務生態(tài)，將差異化的醫(yī)療健康服務與作為支付方的金融業(yè)務無縫結合，為客戶提供”省心、省時、又省錢”的一站式醫(yī)療健康服務，深度賦能金融主業(yè)。

其中，平安創(chuàng)新推出的中國版”管理式醫(yī)療模式”備受關注。從支付方，平安有效協同保險與醫(yī)療健康服務，深度研發(fā)相關產品，截至2022年9月末，累計付費個人客戶數近1億。同時，平安持續(xù)推進企業(yè)員工健康管理服務體系建設，2022年前三季度覆蓋企業(yè)客戶超4.7萬家，服務企業(yè)員工數超2000萬。2022年前三季度，平安實現健康險保費收入超1100億元。

從服務方，在線上，平安健康通過專屬家庭醫(yī)生團隊提供醫(yī)療健康服務，串聯“到線、到店、到家”服務網絡，涵蓋咨詢、診斷、診療、服務全流程，實現7×24小時秒級管理，平安自有醫(yī)生團隊近4000人。在線下，平安通過布局綜合醫(yī)院、體檢中心、影像中心等業(yè)務板塊提升服務水平。通過參與方正集團重整，將北大醫(yī)療下屬5家綜合醫(yī)院、6家?？漆t(yī)療機構等優(yōu)質資源融入現有的醫(yī)療健康生態(tài)。截至2022年9月末，平安已布局14家健康管理中心。此外，平安積極整合國內外優(yōu)質資源，提供線上和線下的"三到"網絡服務，覆蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理等五大場景。截至2022年9月末，在國內，平安自有醫(yī)生團隊與外部簽約醫(yī)生的人數超5萬人，合作醫(yī)院數超1萬家。在海外，平安的合作網絡已經覆蓋全球16個國家，超1000家海外醫(yī)療機構。

依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈，平安壽險以“打造有溫度的保險”為理念，從客戶需求出發(fā)，加大有競爭力的產品供給，通過“保險+健康管理""保險+居家養(yǎng)老""保險+高端養(yǎng)老"三大核心服務構建差異化競爭優(yōu)勢。前三季度，平安“保險+服務”的差異化競爭優(yōu)勢持續(xù)顯現。

“保險+健康管理”方面，2022年前三季度，平安壽險已服務約1644萬客戶，整體服務滿意度99%。72%的新客戶使用健康管理服務、64%的金融客戶同時使用醫(yī)療健康服務。

“保險+居家養(yǎng)老"方面，平安整合內外部服務商為客戶提供"老人舒心、子女放心、管家專心"一站式居家養(yǎng)老服務。截至2022年9月30日，平安居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國32個城市。

“保險+高端養(yǎng)老"方面，平安提供"尊貴生活、尊享服務、尊嚴照護"服務，以滿足中國高品質養(yǎng)老領域日益增長的需求，致力于開拓高品質養(yǎng)老服務市場。首個頤年城社區(qū)蛇口項目于7月25日順利舉行奠基儀式，全面啟動施工。

03

綜合金融“三駕馬車”協同作用凸顯

一直以來，中國平安堅持綜合金融的經營模式，旗下保險、銀行、資管等各個業(yè)務板塊既交叉協同，又獨立運營，是推動中國平安業(yè)績增長的“三駕馬車”。從2022年前三季度中國平安各個業(yè)務板塊的表現來看，綜合金融模式分散了經營風險，在抵御市場和行業(yè)波動周期、平滑整體業(yè)績方面，綜合金融模式的重要作用凸顯。

保險方面，除了前文所述壽險業(yè)務，財產保險業(yè)務規(guī)模穩(wěn)健增長，業(yè)務品質保持良好。2022年前三季度，平安產險原保險保費收入達2220.24億元，同比增長11.4%，其中車險收入占比超過6成。平安產險加強科技應用，驅動經營服務線上化。“平安好車主”APP作為中國最大的用車服務APP，注冊用戶數突破1.66億，累計綁車車輛突破1億。平安產險行業(yè)首創(chuàng)車險理賠視頻查勘，平均耗時僅需5分鐘。通過各類線上化理賠方式，2022年前三季度，平安產險車險一小時內賠付案件量占比達93.2%。

銀行方面，2022年前三季度，平安銀行實現凈利潤366.59億元，同比增長25.8%，凈息差2.77%，較去年同期下降0.04個百分點。平安銀行持續(xù)推動零售轉型深化，通過科技手段為廣泛大眾客群提供專業(yè)金融服務，促進消費，推動普惠金融。截至2022年9月末，平安銀行管理零售客戶資產（AUM）35325.60億元，較年初增長11.0%；零售客戶數12421.15萬戶，較年初增長5.1%，其中財富客戶123.41萬戶，較年初增長12.2%。對公業(yè)務持續(xù)做精做強，圍繞制造業(yè)、專精特新、新基建等戰(zhàn)略產業(yè)，從產業(yè)鏈、供應鏈入手，將金融資源高效注入實體經濟運行中。截至2022年9月末，企業(yè)貸款余額12974.61億元，較年初增長12.5%。

保險資金投資運用方面，2022年前三季度，平安集團保險資金投資組合規(guī)模超4.29萬億元，較年初增長9.6%。不過受資本市場波動影響，投資收益有所承壓。年化凈投資收益率為4.2%，年化總投資收益率為2.7%。

在前三季度業(yè)績公布當日，平安集團還發(fā)布公告，董事會決議聘任張智淳出任公司首席財務官（財務負責人），相關任職資格待監(jiān)管核準。姚波不再兼任該職務，繼續(xù)擔任中國平安執(zhí)行董事、聯席首席執(zhí)行官及常務副總經理。公告顯示，張智淳于1998年加入平安，曾在平安集團、產險歷任財務、企劃及投資等相關業(yè)務負責人。

張智淳熟悉中國平安戰(zhàn)略和各項重要業(yè)務，具備優(yōu)秀的財務、企劃、精算專業(yè)能力，豐富的從業(yè)履歷及經營管理經驗，因此成為中國平安CFO的合適人選，將進一步充實平安集團管理層在財務企劃方面的專業(yè)力量。

2022年前三季度，宏觀經濟受疫情、俄烏沖突等影響下行壓力加大，在一系列穩(wěn)經濟政策的呵護下，經濟正在恢復回穩(wěn)。展望未來，我國經濟長期向好的基本面不會改變，金融保險與醫(yī)療健康行業(yè)蓬勃發(fā)展的趨勢也不會改變。

今年7月，中國平安品牌標識煥新——新品牌標識將原有的標語“金融·科技”升級為“專業(yè)·價值”。這一品牌標識的重啟，既是回歸和傳承，更是煥新與升級。變化的是品牌標識，不變的是溫度與情感始終作為平安與客戶溝通的品牌要義，“專業(yè)創(chuàng)造價值”始終作為平安人的行動指南和不懈追求。

“唯有在中國崛起中找準自身定位、肩負應有擔當，才能為國家實現高質量發(fā)展貢獻力量。”成立三十四年的中國平安，如是說，也如是做。返回搜狐，查看更多

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