（記者 一休）美國(guó)葆嬰公司于1998年進(jìn)入中國(guó)，至今已在中國(guó)投資一億四千萬(wàn)元。作為外資企業(yè)的葆嬰于2010年7月拿到中國(guó)直銷牌照，經(jīng)過(guò)多年的直銷發(fā)展，已擁有了自己的一片市場(chǎng)。但“直事兒”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，葆嬰在直銷過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)甚至涉?zhèn)鞯膯栴}相當(dāng)嚴(yán)重，實(shí)在令人擔(dān)憂。

違背直銷法規(guī)

葆嬰細(xì)胞式獎(jiǎng)金制度符合傳銷特征

“直事兒”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2010年8月，優(yōu)莎娜以6270萬(wàn)美元注資葆嬰（中國(guó)）日用品公司，間接控股中國(guó)葆嬰，而葆嬰則在當(dāng)年7月剛剛獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照。優(yōu)莎娜并購(gòu)葆嬰，對(duì)于一直處于名不正言不順地位的大陸優(yōu)莎娜經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)天大的好消息，不必再擔(dān)心被指?jìng)麂N，可以堂堂正正地開展直銷業(yè)務(wù)。

葆嬰作為美國(guó)紐交所上市公司優(yōu)莎娜（NYSE:USNA）的全資子公司，扮演著優(yōu)莎娜通過(guò)直銷進(jìn)軍中國(guó)保健品市場(chǎng)的橋頭堡角色。不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于優(yōu)莎娜涉嫌傳銷的質(zhì)疑不絕于耳，比如，葆嬰細(xì)胞式獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬制度，逼得經(jīng)銷商們努力通過(guò)不斷發(fā)展下線來(lái)提高自己的收入，受到業(yè)界的廣泛質(zhì)疑。

“直事兒”在一次葆嬰活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)講解制度的人吹噓細(xì)胞式獎(jiǎng)勵(lì)制度的“優(yōu)越”，如左右兩邊平衡，周結(jié)周領(lǐng)，無(wú)限代累計(jì)；以小邊分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算傭金，大邊剩余分?jǐn)?shù)保留下周計(jì)算；每個(gè)商務(wù)中心無(wú)限代累計(jì)，每周完成左右兩邊5000分，每周最高領(lǐng)取1000美元傭金；當(dāng)您的商務(wù)中心達(dá)到左右兩邊在單一星期內(nèi)取得5000分，您將獲得《再加入證書》，憑借這些證書，您可以在自己的組織內(nèi)開設(shè)另外一個(gè)商務(wù)中心。從而每星期賺取高于1000美元的傭金；當(dāng)您于連續(xù)四個(gè)星期內(nèi)完成左右各5000分，即晉升為黃金董事，同時(shí)開始領(lǐng)取全球業(yè)績(jī)3%的領(lǐng)袖分紅。針對(duì)質(zhì)疑，葆嬰U(xiǎn)SANA官方網(wǎng)站工作人員則輕描淡寫地表示，“目前國(guó)內(nèi)直銷企業(yè)不都是在以多層次直銷模式進(jìn)行發(fā)展嗎，為何葆嬰不可以？”然而，《禁止傳銷條例》明文規(guī)定，傳銷是指組織者或者經(jīng)營(yíng)者發(fā)展人員，通過(guò)對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益、擾亂經(jīng)濟(jì)秩序、影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。顯然，葆嬰細(xì)胞式獎(jiǎng)金制度符合傳銷的基本特征。

多省跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)

葆嬰違規(guī)直銷被點(diǎn)名卻依然我行我素

《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定，直銷企業(yè)從事直銷活動(dòng)，必須在擬從事直銷活動(dòng)的省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立負(fù)責(zé)該行政區(qū)域內(nèi)直銷業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)，在其從事直銷活動(dòng)的地區(qū)應(yīng)當(dāng)建立便于并滿足消費(fèi)者、直銷員了解產(chǎn)品價(jià)格、退換貨及企業(yè)依法提供其他服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。直銷員只在企業(yè)一個(gè)分支機(jī)構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)已設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開展直銷活動(dòng)。亦即說(shuō)，直銷企業(yè)不得跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。

然而，葆嬰跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)問題十分嚴(yán)重。“直事兒”了解到：葆嬰有限公司于2010年7月份獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷經(jīng)營(yíng)許可證，目前直銷區(qū)域?yàn)? ?。▍^(qū)、市）10 市（州盟）62 區(qū)（縣），分別為葆嬰有限公司北京銷售分公司、葆嬰有限公司天津分公司、葆嬰有限公司江蘇分公司、葆嬰有限公司陜西分公司。上述4家分公司共設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)62個(gè)，分別設(shè)在北京16家、天津9家、江蘇24家、陜西13家。四川省不在規(guī)定的直銷范圍之內(nèi)，所以成都工商部門在一次轄區(qū)內(nèi)直銷企業(yè)座談會(huì)上，對(duì)葆嬰在四川跨區(qū)域直銷等違規(guī)問題予以了警告。無(wú)獨(dú)有偶?！爸笔聝骸卑l(fā)現(xiàn)，葆嬰跨區(qū)域直銷不僅僅在四川省，他們?cè)谏綎|省內(nèi)也大范圍開展直銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，吸納不少人加入直銷經(jīng)營(yíng)，并定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、健康講座等活動(dòng)。但是，葆嬰并未獲得在山東開展直銷業(yè)務(wù)的資格，他們?cè)谏綎|開展直銷無(wú)疑是違規(guī)的。

產(chǎn)品質(zhì)量有問題

葆嬰多維咀嚼片現(xiàn)霉物消費(fèi)者維權(quán)難

今年5月15日，濰坊一消費(fèi)者李女士反映，她在一家孕嬰生活館給女兒購(gòu)買的一盒葆嬰多維咀嚼片兒童型（以下簡(jiǎn)稱兒多維）中，出現(xiàn)了黑色物體。李女士認(rèn)為，這肯定是廠家在生產(chǎn)時(shí)出了問題，并由此擔(dān)心會(huì)對(duì)孩子的身體產(chǎn)生影響。于是李女士找到商家想討個(gè)說(shuō)法。但廠家客服卻堅(jiān)稱：他們的產(chǎn)品把關(guān)很嚴(yán)格，是不會(huì)出現(xiàn)這種情況的。李女士再找到經(jīng)銷商侯女士時(shí)，后者表示會(huì)做換貨處理。4月底，葆嬰有限公司濟(jì)南分公司一名工作人員聯(lián)系了李女士，稱結(jié)果需要等很長(zhǎng)時(shí)間才能出來(lái)。然而，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的等待后始終沒有任何人能給出一個(gè)說(shuō)法，無(wú)奈之余李女士就找到了濰坊晚報(bào)進(jìn)行投訴。

“直事兒“注意到，從葆嬰的回應(yīng)不難看出，葆嬰在售后服務(wù)方面的態(tài)度是傲慢的、流程是混亂的、過(guò)程是拖沓的、結(jié)果是令人失望的，心里也是很不樂意的。不過(guò)，令人欣慰的是，此事經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道后，葆嬰還是認(rèn)識(shí)到了自身的確存在問題，并坦誠(chéng)在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)方面有著諸多不足之處，表示要制定相關(guān)的流程，盡量規(guī)范客戶投訴處理程序，而進(jìn)一步提高客戶的滿意度。如果此事沒有通過(guò)媒體曝光，是不是消費(fèi)者的投訴依然會(huì)被置之不理呢？▲ 返回搜狐，查看更多

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