核心提示：營(yíng)養(yǎng)師1、引導(dǎo)咨詢(xún)者思路在咨詢(xún)過(guò)程中，營(yíng)養(yǎng)師要不斷引導(dǎo)咨詢(xún)者對(duì)自身的狀況和要求，完整清晰的表達(dá)出咨詢(xún)意愿和目的。在交談過(guò)程中，要不斷激發(fā)咨詢(xún)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康(健康食品)的接受意識(shí)，當(dāng)然也不能一味的將人都往營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題上面拉，否則會(huì)引發(fā)反感。

1、引導(dǎo)咨詢(xún)者思路
　　在咨詢(xún)過(guò)程中，營(yíng)養(yǎng)師要不斷引導(dǎo)咨詢(xún)者對(duì)自身的狀況和要求，完整清晰的表達(dá)出咨詢(xún)意愿和目的。在交談過(guò)程中，要不斷激發(fā)咨詢(xún)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康(健康食品)的接受意識(shí)，當(dāng)然也不能一味的將人都往營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題上面拉，否則會(huì)引發(fā)反感。

　　2、開(kāi)放式咨詢(xún)
　　在咨詢(xún)中最忌諱封閉式問(wèn)答。要對(duì)咨詢(xún)者實(shí)行問(wèn)答式的引導(dǎo)，還得啟發(fā)咨詢(xún)者的說(shuō)話欲。在詢(xún)問(wèn)中最大程度掌握咨詢(xún)者的個(gè)人需求和索表達(dá)的意愿。

　　3、 放下身份傾聽(tīng)
　　營(yíng)養(yǎng)師的必須以咨詢(xún)者為中心，不要以學(xué)術(shù)或權(quán)威的語(yǔ)氣或行為去否定咨詢(xún)者提出的非專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。營(yíng)養(yǎng)師要鼓勵(lì)和灌輸自己的知識(shí)和行為，但不能要求咨詢(xún)者必須接受的原則。

　　4、鼓勵(lì)和促進(jìn)交往
　　咨詢(xún)者有時(shí)會(huì)保持緘默或者抵觸，營(yíng)養(yǎng)師要有耐心和改變咨詢(xún)方式，以鼓勵(lì)的方法去改變咨詢(xún)者的固定思維。不要緊追不舍，不要急于求成。

　　5、改善信息和回顧
　　營(yíng)養(yǎng)師使用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言和明確的詞匯，能迅速改善咨詢(xún)者對(duì)信息的理解。主要就是對(duì)信息歸類(lèi)后通過(guò)營(yíng)養(yǎng)師的轉(zhuǎn)述，會(huì)引起咨詢(xún)者的共鳴，并對(duì)自身的問(wèn)題進(jìn)行回顧對(duì)照。這樣營(yíng)養(yǎng)師的工作事半功倍。

　　6、回避和維護(hù)隱私
　　咨詢(xún)者往往把自己針對(duì)身體健康的維護(hù)或咨詢(xún)當(dāng)做是一種弱勢(shì)行為。當(dāng)提及健康方面的問(wèn)題，至少現(xiàn)階段還是比較顧忌對(duì)自己的評(píng)價(jià)。營(yíng)養(yǎng)師要盡量回避隱私或敏感的話題，學(xué)會(huì)忘記咨詢(xún)者隱私。記住一個(gè)客戶(hù)很重要，但是不要記住他的隱私

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