將身心健康融入到辦公場所中

讓企業(yè)中的身心健康觸手可及：以提升員工身心健康為目標(biāo)而設(shè)計(jì)的空間、家具以及辦公用具。

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讓企業(yè)中的身心健康觸手可及：以提升員工身心健康為目標(biāo)而設(shè)計(jì)的空間、家具以及辦公用具。

企業(yè)都正在全力地提升員工的身心健康，這種情況前所未見。對員工而言，這似乎是一件有益的舉措，此外從潛在層面上，還有望降低缺勤率以及減少醫(yī)療報(bào)銷費(fèi)用。

7.5% increase estimated for the year by PricewaterhouseCoopers.
實(shí)質(zhì)性成本節(jié)約的成績也顯而易見。例如，受惠于Steelcase在企業(yè)在員工身心健康方面做出的努力，公司在2013年期間的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)僅增加了3%，還不到由普華永道同年做出7.5%的預(yù)測數(shù)據(jù)的一半。

然而在Steelcase，身心健康遠(yuǎn)不只是關(guān)系到降低成本。“大多數(shù)企業(yè)都對員工的身心健康表示關(guān)注，但是主要還是將其視作降低保險(xiǎn)費(fèi)用的舉措。除此之外，他們都視之為微不足道。不過，作為一個(gè)財(cái)務(wù)背景的工作者，我可以告訴你，我們的員工身心健康策略已經(jīng)為企業(yè)的績效做出了卓越貢獻(xiàn)?！惫臼紫?cái)務(wù)官Dave Sylvester指出。

公司在推動(dòng)員工身心健康時(shí)采取了兩步走的方案。首先，通過由管理層和普通員工共同主導(dǎo)一系列活動(dòng)，把員工身心健康融入到了企業(yè)文化當(dāng)中。第二步，Steelcase創(chuàng)造了能夠?qū)嶋H上改善員工身心健康的產(chǎn)品和辦公環(huán)境。換句話說，在辦公場所中，員工身心健康的概念已經(jīng)是成為了看得見摸得著的現(xiàn)實(shí)。

“這不單純是使用更好的人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，或創(chuàng)造更舒適體驗(yàn)的辦公環(huán)境。我們堅(jiān)信辦公場所可以成為這樣一個(gè)空間：當(dāng)員工在下班離開時(shí)，他們的身心要比早晨來上班之前更加健康?！惫靖呒壐笨偛眉媸紫姓貼ancy Hickey說道。

我們堅(jiān)信辦公場所可以成為這樣一個(gè)空間：當(dāng)員工在下班離開時(shí)，他們的身心要比早晨來上班之前更加健康。

身心健康的定義

身心健康究竟是什么？“對于很多公司而言，它意味著人體工程學(xué)設(shè)計(jì)?！盋atherine Gall說。她是常駐巴黎的Steelcase WorkSpace Futures部門研究總監(jiān)，目前正在負(fù)責(zé)對12個(gè)不同國家的辦公場所文化進(jìn)行調(diào)研。

“事實(shí)上，身心健康會(huì)涉及到企業(yè)文化的諸多方面，從確保員工理解自己的工作職責(zé)并形成有目的的意識，到提供恰當(dāng)?shù)目臻g、辦公用具和資源來讓他們獲得成功。研究顯示，成功的企業(yè)會(huì)對其員工從心理、生理以及精神等方面提供全方位的支援?！?/p>

隨著知識工作的不斷深化，這種支援也變得更加無微不至。在新技術(shù)和全球化市場的影響下，工作將更多以項(xiàng)目為本、節(jié)奏更快并且往往是全年無休。

高壓力是當(dāng)今知識工作所特有的現(xiàn)象?！拔覀儾粩嗟亻_展溝通和協(xié)作。很難從中脫身。但是有時(shí)候你還是需要一個(gè)遠(yuǎn)離干擾的空間獨(dú)自專注完成任務(wù)、安靜地會(huì)談或者一個(gè)人放松一下。員工希望擁有自我調(diào)節(jié)的能力，這往往就意味著需要轉(zhuǎn)換不同的場景?！盙all說道。

“無論是個(gè)人獨(dú)自辦公、兩人合作或者在團(tuán)隊(duì)中開展工作，我們深知，當(dāng)員工能夠決定自己在何處開展工作時(shí)，他們的效率往往最好。在十點(diǎn)鐘最適合開展工作的空間，對十點(diǎn)半的另外一個(gè)項(xiàng)目而言可能就不太合適了。此外，每個(gè)人的工作方式也往往與其他同事有所不同?！?/p>

身心健康的文化還有助于提升員工的創(chuàng)造力。員工得到了全面的支援，并且能夠自主地控制自己的辦公地點(diǎn)和模式，將會(huì)有助提升安全感，變得更加投入，進(jìn)而鼓勵(lì)他們?nèi)硇耐度牒团?chuàng)造。

最好的辦公場所，在于能夠提供一系列空間、姿勢和存在模式

Steelcase開發(fā)的解決方案就是最佳的辦公場所策略，其中包括了一系列的空間，有一整套針對不同辦公模式的各類辦公場所可供選擇；一系列的姿勢，為各種各樣的辦公姿勢提供支持，從站立會(huì)議到就坐完成的任務(wù)或者合作，等等。姿勢的調(diào)整能夠給人體帶來活力、精神刺激能夠幫助員工保持清醒和投入。第三個(gè)要素則是一系列的存在模式，用于支持員工間溝通和分享信息的不同方式，例如音頻和視頻會(huì)議。對不同存在模式的支持有助于提升同事間的互動(dòng)，無論大家是在一起并肩辦公還是彼此相隔萬里。

“無論你在從事什么工作，總是有一個(gè)能夠讓員工有權(quán)選擇和控制自己辦公地點(diǎn)和辦公模式，并且還可以根據(jù)他們的需要，提供相應(yīng)的空間、家具、技術(shù)和辦公用具作為支持?！盙all說道。

“當(dāng)你在最佳的辦公場所里開展工作時(shí)，能夠讓你的效率提高，壓力減少同時(shí)對工作的滿意度上升。這將給身心健康帶來真正的提升。”

我們公司正在將自己的最佳辦公場所策略整合到一系列創(chuàng)新的新型辦公環(huán)境當(dāng)中。首先推出的是WorkCafé，這是一個(gè)獨(dú)特的融合空間，涵蓋了辦公場所、咖啡廳、餐飲區(qū)和社交中心功能，其設(shè)計(jì)是為了應(yīng)對知識工作不斷變化的需求，從個(gè)人獨(dú)立辦公到與同事舉行會(huì)議、學(xué)習(xí)、社交和用餐。知識工作者每日所不可或缺的活動(dòng)，都能夠通過一系列辦公場所的選項(xiàng)加以支持。

Steelcase的設(shè)計(jì)經(jīng)理Cherie Johnson是負(fù)責(zé)開發(fā)WorkCafé團(tuán)隊(duì)中的一員，她表示該空間被視為是心靈、身體和精神的源泉?！笆澄锬軌蜃甜B(yǎng)身體，與別人進(jìn)行交流也有同樣的效果。你可以通過找到一個(gè)放松呼吸的空間或者用于安靜冥想的空間來進(jìn)行自身調(diào)節(jié)，讓自己的精神面貌煥然一新。員工們可以使用不同的空間模式來滋養(yǎng)心靈——刺激智力的空間、用于和他人取得聯(lián)系的空間、封閉的會(huì)議空間、視頻會(huì)議設(shè)置以及其他各種空間，從而滿足各自的需要?！?/p>

WorkCafé更能為面對面交流提供最佳支持?！霸絹碓蕉嗟娜瞬捎寐灭^式辦公、在未分配的工作區(qū)域的情況下外出辦公并且很少會(huì)及時(shí)了解他們所在的部門或者公司當(dāng)前發(fā)生的情況。即便在有了固定分配的辦公桌之后，我們移動(dòng)的頻繁性還是前所未有的。因此，我們都需要有足夠的時(shí)間與他人面對面交流，不是用于證明我們正在工作，而是為了鞏固我們和同事以及公司之間的聯(lián)系?！?/p>

姿勢的選擇包括了就坐和站立辦公區(qū)域、用于配合休閑合作、會(huì)議室、咖啡桌以及休息區(qū)的座椅。一系列存在模式選項(xiàng)能夠通過音頻、視頻電話會(huì)議、高清晰度電視以及多種多樣的理念和信息分享方式來支持遠(yuǎn)距離的同事開展合作。例如，在WorkCafé里，開放式和封閉式的會(huì)議室都可以為員工面對面或者通過網(wǎng)絡(luò)、視頻或者語音進(jìn)行信息分享，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

Steelcase設(shè)計(jì)研究員Julie Barnhart Hoffman 指出，WorkCafé內(nèi)部的空間和家具配置都反映了團(tuán)隊(duì)合作的偶發(fā)性本質(zhì)。她表示：“只要站起身來、移動(dòng)到一個(gè)新的空間、更加積極主動(dòng)的活動(dòng)將會(huì)比整天都坐在一個(gè)地方不動(dòng)要健康的多。與他人開展的互動(dòng)也有助于建立起信任及團(tuán)隊(duì)文化?！?/p>

最佳辦公場所策略已經(jīng)在整個(gè)公司得到了廣泛應(yīng)用：從Steelcase全球總部目前正在開展的為期3年的重新裝修過程中，到2013年揭幕的全新創(chuàng)新中心，以及Steelcase大學(xué)改造計(jì)劃當(dāng)中所涉及的公司學(xué)習(xí)中心，都得到實(shí)現(xiàn)。

有利于身心健康的辦公場所

在公司的全球總部，大樓東翼的兩層樓面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全部重新設(shè)計(jì)，構(gòu)筑起了一系列提升員工身心健康的辦公區(qū)域。這里配備了一系列辦公場所，其中包括了可調(diào)節(jié)高度的辦公桌、固定高度的長椅、方桌、用于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)使用的封閉式辦公室、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)區(qū)域、休息室空間以及一間小型的室內(nèi)咖啡廳。隔板的數(shù)量很少，而且也鮮有高過坐姿的高度，這樣可以讓自然光線灑滿辦公空間，讓員工之間的溝通和協(xié)作變得更加通暢。其設(shè)計(jì)促進(jìn)了情感層面的合作，這一過程能夠強(qiáng)化社區(qū)的意識以及提升團(tuán)體中的整體歸屬感。

用戶可以通過許多不同的使用方式來有效利用這些辦公場所。遠(yuǎn)程通訊會(huì)議室可用作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)空間；長凳式辦公配置能夠同時(shí)支持個(gè)人完成單個(gè)任務(wù)或者即興合作。這不僅能夠提升房地產(chǎn)資源的使用績效，還能夠確保員工隨時(shí)隨地都能夠在最棒的環(huán)境下開展工作。

姿勢的選擇面也十分廣泛，從坐姿和站立再到逗留和斜靠。就連散步也可以在由可調(diào)節(jié)高度的辦公臺面和低速跑步機(jī)組合而成的WalkStation中完成。員工可以舒適地以每小時(shí)2英里的速度漫步，消耗一些卡路里，在感覺到更健康和精力更充沛的情況下，完成以前通常需要久坐不動(dòng)完成的工作。

整個(gè)辦公空間固然配備了視頻會(huì)議、電話會(huì)議和Wi-Fi支持，此外，一系列的存在還包括了對于展示信息和理念的支持，這也是知識工作的核心所在。多臺media:scape合作辦公設(shè)備能夠讓分享信息變得非常便捷。接入一臺數(shù)碼設(shè)備，按下puck后便可以向同一間會(huì)議室里或者通過高清視頻會(huì)議接入的同事們共享內(nèi)容信息。“對技術(shù)進(jìn)行簡化，方便員工更容易獲取和共享信息，從而提高工作效率。員工們的壓力將得到舒緩，感覺更舒適，盡享運(yùn)籌帷幄。”Hoffman說道。

每個(gè)人都需要隱私，因此一個(gè)由封閉的獨(dú)處空間和安靜區(qū)域所構(gòu)成的“圖書館”場所，能夠?yàn)閱T工提供遠(yuǎn)離干擾的空間。當(dāng)員工需要更多的社交互動(dòng)時(shí)，每層辦公樓的咖啡廳都能夠推動(dòng)他們與同事溝通。這里還可以讓員工們在咖啡桌、包廂座以及其他小型的合作空間中完成工作，也可以讓他們在足不出戶的情況下體驗(yàn)到咖啡廳的享受。

在其中一層樓面首次揭幕的時(shí)候，首席財(cái)務(wù)官Sylvester向員工們宣布，大家可以在任何地方辦公，包括外出辦公?！耙婚_始他們還不太肯定該不該相信我。所以他們先試探了一番，接下來好幾周這里變得靜靜悄悄。但是最后它們都回來辦公了。原因就在于我們的最佳辦公場所策略：他們的同事們都在這里辦公，這里有最棒的技術(shù)設(shè)備，而他們在這里辦公也最為高效?！?/p>

“整體的效果是，當(dāng)員工置身于基于最佳辦公場所的環(huán)境之后，他們將能夠更好地把握工作與生活之間的平衡。因此，除了更充足的日照、辦公場所的選擇權(quán)、良好的舒適性和支持力度所帶來的顯而易見的身體健康之外，更好地掌控工作和生活，并將之進(jìn)行融合，從而帶來了情緒健康的改善?！?/p>

適應(yīng)用戶

該辦公場所的家具和辦公用具中都為用戶提供了選擇權(quán)和控制權(quán)。一把符合人體工程學(xué)的座椅，能夠?yàn)楦鞣N身材和采用不同姿勢辦公的員工帶來益處，進(jìn)而提升他們的身體健康。但是知識型工作對移動(dòng)性和合作性的要求更高，需要其他適應(yīng)性更強(qiáng)的辦公用具來支持員工的健康和舒適體驗(yàn)。Steelcase的設(shè)計(jì)研究人員將這種辦公場所描述為：一個(gè)能夠讓員工的言行自然，進(jìn)而鼓勵(lì)他們以真實(shí)自我與他人接觸的空間。

公司全球總部大樓里的辦公場所配備了可調(diào)節(jié)高度的辦公臺面，可以適應(yīng)每位用戶的高度和姿勢?？烧{(diào)節(jié)的顯示器支架可以將平板屏幕調(diào)節(jié)到最舒適的高度和角度，有助于緩解員工的疲勞和肌肉酸痛，并讓分享信息更加便利。多樣化的辦公空間能夠支持員工在站立、就坐、在圓凳上逗留或者斜靠在休息室長椅時(shí)開展合作。

開放式設(shè)計(jì)，多樣化的辦公場所以及家具和辦公用具的靈活特性能夠給予員工選擇權(quán)、控制權(quán)以及相應(yīng)的支持。這套組合能夠讓來訪者感到十分震撼，Sylvester說道。“當(dāng)其他公司的人來我們的辦公場所參觀時(shí)，他們總是會(huì)問：‘你可否證明這是更好的模式呢？員工們真的變得更加高效了嗎？’我的回答非常簡單：‘我們只使用了過去空間當(dāng)中的一小部分，就能夠容納了相同數(shù)量的員工，員工對自己辦公的地點(diǎn)和方式有了更多的掌控權(quán)，我們的入住后調(diào)查要比以往任何時(shí)候都好。所以請你告訴我，你是否會(huì)認(rèn)為他們更加高效呢？’而大家都會(huì)頻頻點(diǎn)頭。”

健康福利的提升

高級副總裁Hickey指出，公司已經(jīng)有足夠的數(shù)據(jù)以及事實(shí)可以證明，Steelcase的企業(yè)文化正在發(fā)生變化，同時(shí)員工身心健康也得到了改善。“我們的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用有所下降，還有其他的論證數(shù)據(jù)。例如，我們公司中有16%的員工抽煙，低于全美20%的吸煙比例。我們的身心健康試驗(yàn)（詳見上頁邊欄）獲得了員工的踴躍參與，大家都在對此展開討論，并分享彼此所獲得的信息。”

“我們推動(dòng)身心健康的努力已取得一定的成果。我們還沒有得出所有的答案，但是我們堅(jiān)信自己的努力也將適用于其他企業(yè)?！盚ickey說道。

“身心健康并不是一個(gè)新的理念，我們關(guān)心的是如何推動(dòng)身心健康。我們以身心健康為創(chuàng)建理念，使之成為我們企業(yè)的文化以及我們所設(shè)計(jì)的辦公場所的一部分。我們的努力將讓我們的員工和今天的公司變得與眾不同，我們將會(huì)在未來幾年里繼續(xù)推動(dòng)這一進(jìn)程?！?/p>